ПацкЛинк, платформа за упоређивање услуга на мрежи, створила је Бела књига о логистици електронске трговине руку под руку са Опсерваторија за електронску трговину y EY, и уз сарадњу Типса, 3Цонсулторес, Енвиалиа и Целеритас. Ова књига садржи цео рентгенски снимак логистике и њену интеграцију у свет ЕЦоммерце. Према овој књизи, вредност информација, могућност избора између два или три добављача логистике и интернационализација, три су главна изазова и трендови у односу између логистике и е-трговине.
El Бела књига о логистици е-трговине прикупља закључке анкете коју је спровела више од 4.500 Интернет продавница ЕЦоммерце Обсерватори форума за дигиталну економију. То је практични приручник који мери и анализира све перспективе е-трговине, где је логистичка стратегија основни део за постизање успешног пројекта и који логистику не схвата као променљиву, већ као диференцијалну вредност за постизање најбољег искуства на мрежи шопинг.
У презентацији се подсетило да се према ОНТСИ процењује да ће фактурисати више од 22.000 милиона евра у 2016. години у Шпанији и 40% захтева логистику и транспорт, што је кључни елемент за успех мрежног канала и да се у књизи приступа из различитих перспектива. Прва ствар је одредити категорију производа за продају; прелазак на добављаче и различите стратегије кретања залиха; контрола ланца снабдевања; паковање, сопствено или подуговарано складиште и избор најбољег добављача логистике према потребама.
Понуђен је један од кључева у тим не увек лаким односима између логистике и е-трговине Васкршње Богојављење, Генерални директор компаније ПацкЛинк у Шпанији, „Послови е-трговине морају се прилагодити својим купцима.“ И одавде је логистика структурисана, важна активност за неке клијенте који изражавају потребу да верују е-трговини „у свим процесима куповине“, од сигурности плаћања до испоруке.
Према студији, један од логистичких процеса који генерише највећу вредност је праћење пошиљки (37%), аспект који је подвукао Јуан Сандес, Извршни директор Целеритаса, „Клијент мора бити обавештен, то је оно што захтева.“ Студија такође указује на контроверзније аспекте као што је услуга испоруке истог дана, коју купац није увек спреман да плати и која може утицати на оперативни профит.
Изазови и трендови у логистици у е-трговини
El Бела књига о логистици е-трговине нуди заиста драгоцене увиде и податке који откривају будуће логистичке трендове који ће несумњиво бити врло корисни за свакога ко жели да искористи прилику коју им нуди е-трговина. Најрелевантнији су следећи:
Вредност информација
Тренд у логистичком процесу који генерише највише вредности је повећање система праћења пошиљки, што се манифестује у 37% случајева. Купци захтевају потребу да верују е-трговини и осећају се сигурно у свим фазама куповине, а логистика је један од основних корака да се то постигне.
Снага избора добављача логистике
Један од аспеката који се највише развио последњих година је употреба различитих добављача логистике и могућност да их крајњи корисник сам одабере. Према студији, 75% анкетираних сматра важним имати најмање 2 до 3 добављача логистике на избор.
До сада е-трговина није имала могућност закључења конкурентских уговора са великим логистичким компанијама, али захваљујући новим услугама упоређивања лакше је пронаћи конкурентне цене.
Приступ глобалним тржиштима
Глобализација је учинила да компаније за е-трговину вреднују процес интернационализације више него икад, а већина планира да расте на овим тржиштима.