За никога није тајна да је пандемија 2020. године присилила многе (традиционално конзервативне) организације и појединце ући у е-трговину како би наставили са пословањем. Међутим, показало се да је електронска трговина била кориснија него што су очекивали јер многи су могли даље да прошире своје пословање, или нуде више производа или услуга по много нижим трошковима.
Један од ових успешних случајева био је случај познатог дерматолога Фелипе Мадрид која је као резултат такозване „нове нормалне“ успела да прошири своје пословање нудећи не само своје професионалне услуге, већ и производе. И да ли је то оно Фелипе'с Схоп То је један од примера онога што е-трговина може понудити другим појединцима заинтересованим за предузимање.
Шта е-трговина може понудити појединцима?
За разлику од логичких ограничења која важе у физичким продавницама, у дигиталном свету је то могуће релативно нуде све и минималне трошкове. У случају е-трговине дерматолога Фелипеа, не само да се нуде професионалне услуге типичне за медицинску специјалност, већ посао иде даље:
- Консалтинг виртуална
- Un велики каталог производа и брендова
- Услуга бесплатна кућна достава и повраћај
Вриједно је запамтити да није потребно имати робне куће или физички имати понуђени производ. У ствари, у многим ситуацијама власник е-трговине чак и не види какав је производ. Како то раде? Па, користећи методе е-трговине попут Дропсхиппинг
Ова трансформација коју је Фелипеов пословни модел доживео савршено се примењује на било ког другог професионалца (без обзира на професију) или појединца који жели да се предузме. Међутим, одређени основни аспекти морају се узети у обзир да би се успело у е-трговини.
Упознајте своје купце
Навике, вредности, преференције и обрасци потрошње на Интернету веома се разликују од традиционалних потрошача. У ствари, корисници који обично купују преко интернета су опрезнији и информисанији, јер се саветују на различитим веб локацијама, као и на друштвеним мрежама. Стога, понуда само производа и услуга неће бити довољна за њихово привлачење, претварање у купце и њихово задржавање.
Да би досегли потенцијалне купце потребна је комуникациона стратегија са којом се осећају „у складу“ и она не би требало да буде усредсређена само на промоцију производа и услуга. Корисници Интернета високо цене чињеницу да разговарајте са људима који стоје иза е-трговине.
Избегавајте падање у „рат ценама“
Иако је истина да је конкуренција на Интернету „бездана“, то не значи да би требало пасти у апсурд стварања рата цена да ће на крају бити могуће само додатно обезвредити бренд и отерати добре потенцијалне купце. Морате бити врло јасни да је једно понудити попусте и промоције, а сасвим друго је снизити цене до те мере да не можете ни добити минимални профит.
Важно је напоменути да се не показују сви купци који купују у интернет продавници идеалним. У ствари, многи купци дигиталних производа на крају не остану лојални марки.