Istaraatiijiyadda kanaalka badan waa fikrad sii kordheysa oo saameyn weyn ku dhex leh dukaamada iyo ganacsiyada internetka, laakiin isla waqtigaasna xoogaa aan la ogeyn inta badan adeegsadayaasha. Hagaag, asal ahaan waa aalad qalab ah iyo hanaan ay tahay inay shirkaddu bilawdo isku dar kanaalladaada internetka (ecommerce gaar ahaan) iyo khadka tooska ah si hufan, si dhammaystiran loo waafajiyay loona isku daray, si loogu bixiyo khibrad adeegsi oo la mid ah.
Waxay ku keeni karaan faa iidooyin badan codsigooda maxaa yeelay dhamaadka maalinta waxaan ka faa'iideysan doonnaa wadiiqooyin badan oo ku habboon iibka alaabada, adeegyada ama walxaha lagu suuq geeyo ganacsiga elektaroonigga ah. Macno ahaan waxay siin karaan aragti weyn iyaga oo leh khayraad badan xagga taageerada ganacsiga. Sababtoo ah waxaa jira sharci aasaasi ah oo ku saabsan suuq-geynta dijitaalka ah oo loola jeedo xaqiiqda ah in waqtiyada maanta ay lagama maarmaan tahay in lala qabsado baahida macaamiisha.
Xaaladdan guud dhexdeeda, shaki kuma jiro in aad naftaada u furto goobaha suuqgeynta cusubi ay tahay mid dheeri ah oo lagu kordhin karo waxqabadkaaga xirfadeed ee internetka. Markaa wixii hadda ka dambeeya waxay ku jiraan xaalad ay ku mideysan karaan dhowr kanaal oo ah iibinta. Wax noqon kara mid ka mid ah yoolalka aad doonayso inaad ka hesho nooc kasta oo istiraatiijiyad ganacsi ah. Tusaale aad u habboon oo ku saabsan qaabkan ayaa wakiil laga yahay markii ay suurtagal tahay in la isku daro iibka fog iyo kan dijitaalka ah iyo in intaas ka dib ay yihiin laba khad ganacsi oo qayb ka ah dukaamada internetka ama ganacsiyada.
Iibinta Multichannel: sidee loo adeegsadaa
Iibinta noocan ah ee loo maro kanaallada kala duwan waxaa lagu gartaa in ka badan dhammaanba dabacsanaanta ay ku habboon tahay xaaladaha kala duwan. Halkaasoo natiijooyin kala duwan laga heli karo iyada oo ku xidhan istaraatiijiyada la isticmaalo marwalba. Kuwani waa qaar ka mid ah dhacdooyinka ugu caansan ee fasalkan waxqabadka ganacsiga:
Guji si aad u wacdo: Ficilkan waxaa loo adeegsadaa isticmaale booqday degel uu ku arkay badeecad ama adeeg isaga xiisaynaya. Sidaas in habkan, waxaad geli kartaa lambarka taleefankaaga si isla markiiba a wadaha telefoonka la xiriir isaga oo u sheeg dhammaan macluumaadka lagama maarmaanka ah oo xiro iibka ama qandaraaska. Waa istiraatiijiyad ka sarreysa dhammaan dhiirigelinta iibka marka laga eego aragtida taas oo si weyn uga duwan kuwa kale.
Wadahadalka khadka tooska ah: waxaa badanaa loo yaqaannaa sheekaysiga tooska ah ee tooska ah, iyo tan kale, u oggolow macaamiisha inay aasaasaan wadahadal toos ah iyada oo loo marayo barxad muuqaal ah. Ujeeddo aad u cad taasna maahan wax kale oo aan ahayn in la xalliyo wixii shaki ama dhacdo ah ee ka dhalan kara inta lagu gudajiro nidaamka iibsiga. Marka la eego, waxay beddel u tahay waxa adeegga macaamilku yahay laakiin leh macaamil ganacsi oo badan.
Iibinta fiidiyowga: dhamaadka maalinta waa su'aal ah in si ficil ahaan ah looga fikiro telefon ama iibiyaha si ay iyadu mas'uul uga noqoto sameynta qeybtaan ka mid ah geedi socodka inbadan oo soo jeedin ah, taas oo ah geedi socodka iibka dhamaadka. Laakiin leh nuun aad u muhiim ah oo ka kooban waxyaabaha ku jira iyo in xaqiiqda ay tahay wax kale oo aan ahayn in macaamiisha la siiyo ikhtiyaar ay ku aasaasaan nooc iib ah nidaamkan xiriirka maqalka. Taasi waa in la yiraahdo, waxay ku bixisaa cilaaqaadkeeda xiriir weyn iyo bini'aadanimo habka ganacsiga iyo in dhamaadka maalinta mid ka mid ah yoolalka ay dukaamada ama ganacsiyada internetka ay ku sii wadaan hada wixii ka dambeeya.
Ku darsiga nidaamkan ganacsi
Waxaa la joogaa waqtigii aan nafteena ugu abuuri lahayn faa'iidooyinka kala duwan ee isticmaalka istaraatiijiyada iibka ee kanaalka badan ay bixiso xilligan xaadirka ah. Waxaa laga yaabaa inaad aqoon badan u leedahay ama aad ka yareyn karto kiisaska intooda badan, laakiin kuwa kale hubaal way kula yaabi doonaan iyaga asalnimada iyo hal-abuurnimada. Tusaale ahaan, kuwa aan hoos ku tusi doono:
- Ujeeddadu maahan wax kale oo aan ka aheyn kordhinta iibka iyada oo loo marayo aragti weyn iyo gaaritaanka astaanta ganacsigaaga iyo alaabadaada, adeegyadaada ama walxahaaga
- Ka ilaali naftaada aaladaha uu soo saaray tartanku iyo in lagagaga hortago istiraatiijiyado dagaal badan oo aan waligood ahayn.
- Dabcan, waa wax aad u macquul ah in buugga alaabada iibka, qiimaha iyo dallacaadaha, farriimaha xayeysiinta ah iyo xitaa sumadda ay ka duwanaan karto iyadoo ku xiran kanaalka iibka dabcanna ma jiro is-dhexgal farsamo oo isku xira kanaallada.
- Waa inaad ku timaaddaa gabagabada in iibinta omnichannel ay tahay tallaabo dheeri ah oo loo qaadayo xoojinta meheraddaada ganacsi marka laga eego dhammaan aragtida. Maaha wax la yaab leh, waxay ka dhigan tahay inaad ku iibin karto meelo kala duwan adduunyo, isku dhafan iyo wixii ka sarreeya dhammaan qaababka la wadaago.
- Xaaladaha oo dhan, waxay u baahan tahay is-dhexgalka dhibcaha iibka iyo barxadaha eCommerce, qaybinta caalamiga ah ee kaydka alaabada iibka, isu-duwaha saamiyada. Tani waa qodob aad u khuseeya oo u horseedi kara fulintiisa saxda ah ee waxqabadkaaga xirfadeed.
- In kasta oo taa lidkeeda, ay run tahay in aad bilaabi doonto iibinta meelo kala duwan oo joogitaanka meelaha cusub waxay u baahan doontaa dadaal cusub. Xaqiiqadani waxay kuu abuuri kartaa dareenno kala duwan intii aanad dhaqan gelin ka hor, laakiin abaalmarin ku leh waxqabadka ugu sarreeya ganacsigaaga internetka.
Ugu dambayntiina Istaraatijiyad iib ah oo badan Waxay ku siin doontaa ilo cusub ama taageerooyin si aad awood ugu yeelato ballaarinta iibinta alaabadaada, adeegyadaada ama alaabooyinkaaga xilliyadan saxda ah. Waxay noqon doontaa waqti uun in la sugo natiijooyinka ugu horreeya ee la siinayo iyadoo la hirgelinayo istaraatiijiyaddan gaarka ah ee aan ka hadlayno qodobkan.
Diirada saar badeecada ama adeegga aad bixiso
Tani waa fikrad aad u faa'iido badan oo kaa caawin karta inaad xoogga saarto ganacsigaaga khadka tooska ah. Dareenkan, waa inaad ka fikirtaa hadafkaagu inuu yahay mid aad u fudud: iibin ama la xiriir isla markaana qor nuxur weyn oo saameyn ku yeelan kara macaamiishaada. Waa sida ugu wanaagsan ee aad ugu guuleysan karto ganacsigan hal-abuurka leh. Dabcanna ma awoodid, waxaa gebi ahaanba lama huraan ah in laga bilaabo xilligan aad diirada saarto dadaal weyn badeecada ama adeegga aad iibiso maadaama istiraatiijiyadda dhamaadka maalinta diiradda la saarayo ka faa iideyso Faa'iidooyinka mid kasta oo ka mid ah kanaallada aad u isticmaali doontid inaad ku fuliso hawshan ganacsi ay ku siiso.
In kasta oo dhinaca kale, waa inaadan dhayalsan inay noqon karto istiraatiijiyad aad u habboon sidaa darteed aakhirka isticmaalayaasha ama macaamiisha waxay doortaan dhammaan wax soo saarkaaga ama adeegyadaada si ay u waxyeeleeyaan kuwa kale. Laakiin halista ay tahay inaad iska ilaaliso wax kasta oo ay kugu kacayso waana mida ka dhalata isla dadkan isla markaana aan raacin nooc kasta oo kanaalada ah, runti, iyagu xitaa ma isticmaalaan. Taas oo aad ku khasaarinayso marinno badan oo dhexdhexaadin ah. Taasi waa, waxaad waqti ku lumin doontaa waxa ku jira haddii aadan aqoon sida loo maareeyo nidaamkan iyadoo waxtar badan la leh.
Iyadoo leh laba wadiiqadood oo aasaasi ah
Si kastaba ha noqotee, waa inaad ogaataa ka hor intaanad istiraatiijiyaddan ku dhaqmin inaad dhab ahaan adigu waxaa jira laba kanaal oo waaweyn: khadka tooska ah iyo khadka tooska ah. Mid kasta oo iyaga ka mid ah waxaa ku jira noocyo kale oo badan oo iib ah iyada oo loo marayo. Tusaale ahaan, waxaan ku lahaan karnaa kanaal toos ah oo wax lagu iibiyo dukaan jireed, dukaan ka furno kanaalka bulshada isla markaana ka soo aruurinno amarro isla markaana ugu qeybino buugyarahayaga dukaanka internetka.
Mid kasta oo iyaga ka mid ah waa inuu u leeyahay daaweyn ka duwan wixii saameyntooda ah kuwa laga filayo shirkaddaada ama dukaanka internetka. Halka ay aad muhiim ugu tahay inaadan ku jahwareerin ujeedooyinka la raadinayo maadaama dhamaadka maalinta aysan ku saabsaneyn inaad ku jirto shabakadaha bulshada. Haddii kale, liddi ku ah, ujeeddadaadu waa inaad dhowr wadiiqadood isku mar ahaato, oo kuwaas ka mid ah, dabcan, shabakadaha bulshada iyo kuwa kale ee leh astaamo isku mid ah ayaa lagu soo daray.
In kasta oo dhinaca kale, ha iloobin in nidaamkan aadka u gaarka ahi u baahan yahay dadaal aad u badan oo dhinacaaga ah. Ilaa heer aad u baahan tahay inaad u huraan ilo badan oo loogu talagalay marintiisa saxda ah bilaha soo socda. Iyo sidoo kale xaqiiqda ah in mid kasta oo ka mid ah kanaaladahani qayb ka noqon karaan qaybinta ugu dambaysa ee badeecada ama, si fudud, u noqon karto kanaal isgaarsiineed. Kaliya waxaad ubaahantahay inaad ogaato sida si hufan oo faa'iido leh looga shaqeeyo difaaca ganacsigaaga internetka. Wax aan had iyo jeer run ku ahayn dhammaan xaaladaha iyo xaaladaha oo dhan.
Istaraatiijiyadda isku dhafan ee 'multichannel' waa ugu dambeyntii, waa tusaale kor u kacaya fursado badan oo kuu furan awgood markaad adeegsanayso wadiiqooyin kala duwan oo nooc walba leh. Ilaa heer ay ku sii kordheyso shirkadaha dijital ah inay doortaan qaabkan maamulka. Meesha aad ka hagaajin karto iibinta alaabadaada, adeegyadaada ama alaabadaada si ka wax qabad badan tii hore.