Qaabka 'D2C' wuxuu u oggolaanayaa noocyada inay dhisaan xiriir dhab ah macaamiishooda dhammaadka ah. Adoo toos uga iibinaya macmiilkaaga dhamaadka, waxaad toos ugu sheegi kartaa sheekadaada astaantaada iyaga. Dhaqan ahaan, haddii badeecadaada laga doorto tartamayaasha websaydhka tafaariiqda, waxaa laga yaabaa inaad ku guuleysatay iibka, laakiin xiriir ma la sameysay macmiilkaas?
Taariikh ahaan, magacyadu waxay ka iibiyeen tafaariiqleyda ama dhexdhexaadiyeyaasha ilaaliya xiriirka macaamiishooda. Taas macnaheedu waa dhammaan xogta qaaliga ah ee ku saabsan iibsashada isbeddellada iyo xitaa in ka sii badan, tirakoobka dadka ayaa laga qariyay noocyada.
Iyadoo la adeegsanayo emaylka macaamiisha ama cinwaanka jirka, sumaddu waxay ku siin kartaa waayo-aragnimo suuq-geyn midaysan. Macaamiisha ayaa filaya khibrad ka wanaagsan tii ay taariikh ahaan soo mareen.
Si toos ah Macaamilka
Markaad wax u iibinayso tafaariiqle ama ganacsade, waxaad aad u yar xakameysaa waxa ka dhex dhaca iyaga iyo macaamilka. Mid ka mid ah qaybaha ugu adag ee noqoshada sumadda ayaa ah abuurista alaab ay bartilmaameedyadaada bartilmaameedku jeclaan doonaan oo ay iibsan doonaan. Haddii aadan haysan xiriir toos ah oo aad kula xiriirto macmiilkaaga, sidee waxtar ugu yeelan kartaa bilowga alaab cusub?
Waa kuwan 3 waxyaalood oo laga fiirsado ka hor intaadan bilaabin inaad wax ku iibiso barxadda ganacsiga ama suuqa:
1) Kordhinta khidmadaha ganacsadaha
Marka aadan gacanta ku haynin tafaariiqdaada, waxaa jira lacago iyo kharashyo aadan dooran karin ama iska indhatiri karin. Qaarkood waa qarsoon yihiin, qaar waa qarsoon yihiin, qaar waa khidmado, halka kuwo kalena la muujiyo oo keliya marka macaamilku ku dhow yahay inuu dhammaado. Markaad bilowdo inaad soo koobto dhammaan khidmadaha, khidmadaha iyo khidmadaha ay meheradda e-commerce qaadi karto, waxaad ogaan doontaa inay u dhigmaan qayb la taaban karo oo ka mid ah qiimaha iibkaaga. Haddii aad ku darto maraakiibta iyo fulinta, waxaad raadineysaa sabab ku filan oo aad uga fiirsato bedel kale.
2) Maareynta kanaallo badan oo iib ah
Waxaad u badan tahay inaad ku iibinayso wadiiqooyin kala duwan sida barnaamijyada ecommerce, websaydhkaaga, ganacsatada, ama lebenka iyo dukaamada hoobiyeyaasha. Maareynta iibinta ee marinnada kala duwan waxay noqon kartaa mid caqabad ku ah maaddaama mid kastaa la yimaado shuruudo kala duwan wuxuuna culeys ku keeni karaa ilaha xagga waqtiga, socodka lacagta, agabka, farsamaynta, ama rarka. Lahaanshaha nidaamka macaamil ganacsi ayaa waliba leh khataro, maaddaama wixii khaladaad ama caqabado ah ee soo mara kanaallo kale ay saameyn ku yeelan karaan sumcadda sumcadda iyo qanacsanaanta macaamiisha. Dibedda, waxaa laga yaabaa inay u muuqato in shirkaduhu leeyihiin boqortooyo awood leh oo iibisa wax soo saarkooda; si kastaba ha noqotee, habab badan oo kanaal ah ayaa sidoo kale khafiifin kara sumadda iyo habka ay ula macaamisho macaamiisha.
3) Tartanku ma aad buu ugu dhow yahay in lagu raaxaysto?
Joogitaanka meheradaha waaweyn ama suuqyadu waxay la macno noqon lahaayeen in dhinac loo wada iibiyo tartamayaasha, taas oo gacan ka geysan karta astaamaha wax soo saarka in ay ka fiicnaadaan kuwa kale, laakiin sidoo kale waxay noqon kartaa khatar haddii noocyada liita ama beddelka lagu iibiyo isla degelka. Khasaaradan waa in la tixgeliyaa haddii sheygaagu uusan si fudud u istaagi karin, maaddaama macaamiisha ay hal ilbiriqsi u jiraan doorashada xigta.
Saamaynta sumadda
Waxay u muuqan kartaa waqti badan iyo kheyraad cunis, laakiin haysashada dukaankaaga internetka ayaa ah istiraatiijiyad muddo-dheer ah oo lagu dhisayo lahaanshaha sumaddaada dijitaalka ah ee internetka sii ballaaranaya. Haysashada degel internet ka weyn in ka badan meelayn ama daaqad kaydintaada dijitaalka ah, waa macno badan oo aad ku geyn karto astaantaada dhammaanteed adoo adeegsanaya walxaha naqshadeynta, waayo-aragnimada isticmaale, macaamilka macaamiisha iyo isku xirnaanta si dhab ahaantii loo kordhiyo jiritaanka meheraddaada kana faa'iideyso xiriirka macaamiisha ay la leeyihiin astaantaada. Asal ahaan, D2C waxay awood u siineysaa summad si ay u sii xukumaan masiirkooda, shaqsiyadeed la shaqeynta macaamiisha, ayna ku ilaaliyaan madax-bannaanida asxaabtooda internetka.
Iibinta dukaankaaga internetka ayaa sidoo kale bixiya xakameyn dheeraad ah oo ku saabsan xadadkaaga adoo tirtiraya. Waxaa isbadal layaableh ku yimid qaabka noocyada qaarkood u gaadhaan macaamiishooda. Halkii aad ka isticmaali lahayd jumladley ama tafaariiqleyaal, noocyada si toos ah ugu taga macaamiisha ayaa si toos ah ugu iibiya macmiilka ugu dambeeya
Wareejinta awoodeed ee ka dhalatey waxay dhibaato weyn u geysatey tafaariiqleyda dhaqanka, haddana isla mar ahaantaana qaar ka mid ah shirkadaha ugu hal-abuurka badan uguna guuleysta tobankii sano ee la soo dhaafey waxay ka dhasheen dhaqdhaqaaqan. Waa muhiim inaad fahanto sababta ay shirkaduhu toos ugu aadaan macaamilka si ganacsigaagu u dhisi karo summad guuleysata.
Maamulka Kheyraadka
Way dhammaadeen maalmihii ay shirkadaha waaweyn ee alaabada la soo baakadeeyay (CPG) iyo dukaamada waaxdu ay ku xoog badnaayeen suuqa, iyaga oo diiradooda si xoog leh u saaray maareynta silsiladda iyo faa iidooyinka ay leeyihiin inay noqdaan kuwa ugu horreeya ee soo socda.
Dhaqankii qarniyadii hore ee CPG - kaas oo ku saleysnaa raadinta waxtarka udhaxeeya alaab-qeybiyeha, soo saaraha, jumladleyda, tafaariiqle iyo qeybiyaha - oo caleemo saari jirey Titans-ka warshadaha sida Nike, Pepsi-Cola, Unilever iyo P&G, wuu ka yaraa oo ma khuseeyo. Nidaamka iibku wuu ka qaalisan yahay, kuma xirna dhinac saddexaad, wuxuu diiradda saarayaa suuq-geynta tooska ah wuxuuna aad ugu habboon yahay macaamiisha ugu dambeysa.
Beddelka boodhadhkii hore waa dalag cusub oo ka soo jeeda shirkado aad u dhaqso badan oo khuseeya kuwaas oo si fiican ugu diyaarsan inay ku kobcaan suuqa macaamiisha ee xuddunta u ah macaamiisha 2019.
Noocyada macaamiisha tooska ah, ee badanaa loo yaqaan D2C ama DTC, ayaa mamnuucay maskaxdii silsiladdii hore ee iskuulka iyo ku tiirsanaanta qaybinta saddexaad.
Iibi alaabta
Marka la soo koobo, tusaalaha 'D2C' micnaheedu waa ganacsi ahaan, waxaad alaabadaada si toos ah uga iibinaysaa macmiilka, iyo inta howshu socoto, toos u socoshada waxay hagaajineysaa khibrada macaamiisha, waxay hagaajineysaa codka astaantaada, waxaadna xakameyneysaa ku dhowaad dhinac kasta oo safarka macaamiisha ah. .
Iibinta tooska-iyo-macaamilka ayaa iska indhatiray dhaqankaas caadiga ah. Shirkaduhu waxay go'aansadeen inay jaraan ninka dhexe, jumladlayaasha iyo kuwa wax iibiya waxayna taa badalkeeda ka faa'iideysteen awooda daruuraha iyo kor u qaadista ganacsiga elektaroonigga ah si ay si toos ah ugu iibiyaan wax soo saarkooda si loo joojiyo macaamiisha.
Haddii aad qiyaasi laheyd wax soo saar cusub, soosaar, sameyso degel, oo aad dadka ka iibsato, waad awoodi kartaa, bilooyin gudahood, inaad malayn karto nooc cusub oo macaamil ah, soosaarid badeecad, xakameyn karto taariikhda sumadda, oo aad dhisi karto summad . milyan oo doolar D2C summad ka xoq.
Ganacsiyada tooska-u-macaamilku waxay sida caadiga ah leeyihiin dhowr (hadayan kulligood ahayn) siddeeddan astaamood:
Iyagu waa kuwa bilaabaya caqabad hoose oo ku socota warshadaha soo gelitaanka.
Waa kuwo jilicsan marka loo eego raasumaalka iyo / ama waxay kireysan karaan oo kireysan karaan qeyb ka mid ah howlaha.
Waxay aad u jecel yihiin macaamiishooda.
Waxay leeyihiin khibrad-u-helidda xogta gacan-horaynta iyo falanqaynta.
Waxay tirtiraan dhexdhexaadiyeyaasha si ay toos ugu diraan macaamiisha.
Waxay fahmeen muhiimadda ay leedahay in si toos ah loola xiriiro macaamiisha (iyadoo la adeegsanayo barnaamijka CRM).
Waxay leeyihiin dabacsanaan qiimo badan marka loo eego tafaariiqleyda dhaqanka.
Waxay muujinayaan isticmaalka sii kordhaya ee suuq geynta dijitaalka (gaar ahaan emaylka iyo warbaahinta bulshada).
Suuqa Macaamiisha
DNVB waa shirkad diirada saareysa suuqa macaamiisha ay u adeegto iyo safarka macaamiisha ee khadka tooska ah, waxayna leedahay inta badan dhinacyada qeybinta. Isticmaalka iibinta tooska ah waxay u saamaxdaa magacyadan macaamiisha ah inay xiriir la yeeshaan macaamiisha isla markaana siiyaan iyaga wax soo saarka iyo adeegyada uu macaamilku filayo, taas oo ugu dambeyntii sidoo kale ka dhigan tahay khibrad ka wanaagsan. Si ka duwan tafaariiqleyaasha ama e-commerce player, DNVB wuxuu ku dhashay da'da dhijitaalka ah, isagoo xoogga saaraya khibrada isticmaalaha, u babac dhigaya waayo-aragnimada wax soo iibsiga caadiga ah, iyo abuuritaanka waxyaabo ku kalifaya qayb muhiim ah oo ka mid ah masafkeeda ganacsi.
Ciribtir ninka dhexe
Markaad baabi'iso meheradaha kala duwan ee u dhexeeya adiga iyo macmiilkaaga, waxaad sidoo kale ka takhalusaysaa hay'adaha qayb ka qaadanaya faa'iidooyinkaaga. Tusaale ahaan, haddii meheraddaadu iibiso funaanado, oo aad rabto inaad ku iibiso badeecadahaas jumladleyaal kala duwan iyo tafaariiqleyaal badan, waa inaad ku iibisaa qiimo jaban oo ku filan oo ay mar labaad ku shaabadeeyaan oo ay dib uga iibiyaan macaamiisha. Taasi waxay cuneysaa faa iidadaada faa iidada ah, taas oo ah cabirka macaashkaaga qarashka alaabtaada, oo lagu muujiyey boqolkiiba. Qiimaha inta uu nool yahay ee macaamil kasta wuu ka yaraan doonaa dhexdhexaadiyeyaasha badan ee aad bixinayso si ay badeecadaadu u gaadho adduunka.
Si kafiican ula xiriir macaamilkaaga
Markaad ku tiirsanaato shirkadaha kale, shirkadaha wax iibiya, iyo kuwa tafaariiqleyda ah inay iibiyaan wax soo saarkaaga, waxaa kaa maqan xog badan oo qiimo u yeelan kara astaantaada. Xaqiiqdii, xogta macaamiisha ayaa noqotay mid ka mid ah hantida ugu muhiimsan ee loogu talagalay noocyada asalka ah ee dijitaalka ah.
Aynu nidhaahno wali waad ku iibinaysaa funaanadahaas tafaariiqle. Macluumaadka kaliya ee ay u badan tahay inaad ka hesho bakhaarka weyn ee halka funaanadahaaga lagu iibiyo waxay ku saleysan tahay liiska: mugga la iibiyay, mugga la soo celiyay, iyo baahida mustaqbalka. Taasi way ku fiicnaan kartaa maareynta alaabada, laakiin wax badan kaaga sheegi maayo macaamiishaada.
Aynu nidhaahno waxaad ku iibinaysaa isla shaatiyadaas adoo adeegsanaya degelkaaga. Waxaad fursad u leedahay inaad u soo bandhigto mid kasta oo ka mid ah macaamiishaada badeecooyin dheeraad ah goobta wax lagu iibsado (iskutallaab-iibin iyo kor u qaad) si aad ugu wargeliso alaabooyinka si wanaagsan ula socon kara funaanadaha ay hadda ku shaqeeyaan.
Waxaad fursad u leedahay inaad tijaabiso qiimahaaga si aad u go'aamiso haddii aad haysato qol aad lacag badan ka qaaddo, ama haddii aad dhab ahaantii iibin karto shaati badan haddii aad hoos u dhigto qiimaha. Waxaad email ugu diri kartaa baaritaanno dabagal ah macaamiishaada si aad u ogaato inay shaashadda jeclaayeen, haddii sheyga lagu keenay waqtigiisa, iyo inuu la kulmay wixii ay filayeen.
Haddii shaadhka la soo celiyo, waxaad haysaa xeelado tirtirsi ah oo kaa caawin kara inaad si sax ah u ogaato waxa khaldamay, markaa ugu dambayntii waxaad u soo bandhigi kartaa macaamiishaada badeecad ka fiican mustaqbalka oo aad u abuuri kartaa khibrad ka wanaagsan. Ugu dambeyntiina, waxaad leedahay dabacsanaan si aad ugu dirto emayllada dabagalka ah ee macaamiisha ka weydiiya midabada, cabbirka, iyo qaababka funaanadaha si ay kaaga caawiyaan inay kugu hagaan horumarka wax soo saarka.
Sii balaadhi maskaxda wadaag
Qaabka iibinta dhaqameed, haddii aad dooneysid funaanadahaadu inay noqdaan summad qaran, ama summad caalami ah, runti waa inaad tusaaleysaa jumladleyda inay alaabadaadu guuri karto.
Waxay u badan tahay inay qaadato dhowr sano inaad cadeyso inaad aasaastay joogitaan deegaan ama gobol, ka dibna waa inaad heshaa qeybiyeyaal qaran. Isla sidaas ayaa loo dhihi karaa joogitaanka caalamiga ah - muuji guul, hel xiriiryo cusub, iyo ballaadhi - biyo raaci oo ku celi. Waxay qaadan kartaa sanado (xitaa tobanaan sano) inaad kubilaabato kasbashada kalsoonida macaamiishaada.
Qaabka D2C, waad yareyn kartaa waqtigaaga suuqa maxaa yeelay waxaad jareysaa dhammaan dillaaliinta aan kor kusoo sheegnay. Mar alla markii aad bilowdo websaydhkaaga oo badeecadaada la heli karo, farsamo ahaan waad ku iibin kartaa meel kasta (illaa intaad awood u leedahay rarka).
Muddo sanado ah, Gillete wuxuu xukumayay suuqa mandiillada ragga, laakiin markii la bilaabay Dollar Shave Club 2011 iyo Harry's 2013, warshadaha bilyan-doolarka badan ayaa la beddelay. Gillete waxaa la sheegay inuu haysto ku dhowaad 70% saamiga suuqa sanadkii 2010, maantana, wuxuu ku dhow yahay 50%. Taasi waa awoodda ballaarinta hawlgelinta maskaxda ee barxadda dhijitaalka ah.
Xakamee sheekadaada sumadda
Markaad shaatiyadaas u rarto shirkad qaybiyaha saddexaad, ama aad bilowdo inaad ka iibiso tafaariiqda inay kuu iibiyaan, waxaad ka tagaysaa kantaroolka astaantaada. Waxay u egtahay inaysan u muuqan waqtigaas, laakiin si tartiib tartiib ah, waxaad gacanta ugu galinaysaa suuq geynta gacanta shirkad kale.
Saddex ka mid ah afarta Ps ee suuq-geynta - qiimaha, dallacaadda iyo meelaynta - ayaa si toos ah gacanta kuugu haya haddii aad leedahay astaan macaamiisha si toos ah u-macaamil ah.
Waad tijaabin kartaa qiimaha A / B, waad kordhin kartaa, yareyn kartaa ama ku sameyn kartaa wax alla wixii aad rabto qiimahaaga iyadoo kuxiran dhaqaalaha shirkadaada (oo ay weheliso inaad sameyso waxa u shaqeeya jumladlayaasha ama meelaha wax lagu qeybiyo).
Waxaad ku bixin kartaa dallacsiinno ku saleysan xogta macaamiishaada oo aad xakameyn kartaa socodka iibka adoo adeegsanaya xeelado iib ah oo kala duwan. Iyo, badeecada ayaa la bilaabay oo lagu iibiyaa boggaaga, markaa waad ogtahay meesha la dhigayo, sida loogu soo bandhigo macmiilka, iyo sida loo arko (rajo ahaan) in loo arko.
Meel walba joog, markasta
Marka badeecadaadu ay soo marto silsilad soojiidasho dhaqameed ah, waxaad aad ugu tiirsan tahay xoogaa yar oo waaweyn si aad u iibiso wax soo saarkaaga. Marar badan taas macnaheedu waa heshiisyo gaar ah iyo dabacsanaanta qiimaha xaddidan. Aynu nidhaahno waxaad ku iibinaysaa funaanadahaaga goob iib ah, oo waxaad dooneysaa inaad si dhakhso leh u iibiso.
Waxay u badan tahay, waxaad ku xadidan tahay waxaad sameyn karto. Ama ka warran haddii aad rabto inaad tijaabiso beta wax soo saar cusub oo aad jawaab-celin degdeg ah ka hesho macaamiishaada? Waxay u badan tahay, isla meeshaas ma rabto inay iibiso qayb yar oo ka mid ah badeecadooda cusub.
Ahaanshaha D2C waxay ka dhigan tahay inaad ku xakameyn karto badeecadaada farsamooyinka suuqgeynta "riix ama jiido" ee kala duwan. Kuwaas waxaa ka mid ah boggaaga gaarka ah iyo marinnada kala duwan ee aad wax ku iibiso. Waxaad isticmaali kartaa oo keliya boggaaga, laakiin sidoo kale kanaalada warbaahinta bulshada, ololeyaasha emaylka, iyo inbadan.
Badi magacyada 'D2C' waxay adeegsadaan nooc ka mid ah barnaamijyada CRM ama madal si ay u helaan aragti 360 ah oo macaamiishooda ah (iyo macaamiisha mustaqbalka) iyo inay kula xiriiraan suuqooda macaamiisha (mararka qaarkood) maalin kasta.
La macaamilka macaamilku waa uun guji, mana jiraan wax kaa horjoogsanaya inaad la hadasho, hadday tahay iib ama adeeg macaamiil. Macaamiisha hadda waxay filayaan in tallaabo degdeg ah laga qaado markay dhibaato qabaan, haddii si dhaqso leh looga jawaabi karona, waa inay abuurtaa khibrad macmiil oo ka wanaagsan. (Xitaa shirkado hore oo dhaxal gal ah ayaa arintaan ka hadlaya. Sannadkii la soo dhaafay, waxaan la yeeshay laba arrimood hay'ad maaliyadeed oo gaar ah oo aan ku xalliyay arrinta iyada oo aan loo marin kanaalka taageerada macaamiisha ee soo jireenka ah, laakiin loo maro Twitter. Waxayna ahayd qiyaastii 10 jeer ka dhakhso badan).
Ahaanshaha shirkad D2C kaliya macnaheedu maahan inaad tahay dijitaal, macnaheedu maahan inaad tahay tafaariiqle badan kanaal (wax ku iibiya kanaallo badan oo dijital ah). Waxay macnaheedu tahay inaad sidoo kale noqon karto dukaamaysiga omnichannel, adigoo ka faa'iideysanaya kanaalka suuqgeynta dhijitaalka ah iyo dhibcaha jirka ee iibka. Waxay u egtahay inaysan u muuqan waqtigaas, laakiin si tartiib tartiib ah, waxaad xakameyneysaa suuqgeynta.