Macaamiisha ayaa raba adeeg deg deg ah ama caawimaad ah iyadoo laga caawinayo aqoonta meesha, goorta iyo sida ay doorbidaan inay helaan, iyadoo lagu saleynayo Natiijooyinka daraasadda Golaha CMO ee la sii daayay Talaadadii.
Weheliya SAP Hybris, iyo Golaha CMO waxay sameeyeen sahamin khadka tooska ah oo ay kaqeybgaleen 2,000 oo kaqeybgalayaashu, si siman ayey ukala qaybsameen ragga iyo dumarka. 50 boqolkiiba waxay ku noolaayeen Mareykanka, halka 25 boqolkiiba ay ku noolaayeen Kanada iyo waddamada Yurub.
Natiijooyinka waxaa ka mid ahaa daahfurkan:
- Boqolkiiba 52 ayaa sheegay in jawaabaha degdegga ahi ay fure u yihiin khibrad macmiil oo aan caadi ahayn.
- 47 boqolkiiba waxay yiraahdeen waa inay jiraan shaqaale aqoon leh oo diyaar u ah inay ka caawiyaan meesha iyo goorta loo baahdo.
- 38 boqolkiiba waxay doonayeen qof inuu la hadlo waqti kasta, meel kasta.
- Boqolkiiba 38 waxay doonayeen macluumaadka goorta iyo goobta ay u baahan yihiin.
- Boqolkiiba 9 waxay rabeen bulshooyin bulsheed si wanaagsan u horumarsan.
- 8 boqolkiiba waxay rabeen adeegyo otomaatig ah.
Macaamiisha ayaa leh liisaska kanaalada muhiimka ah cidda ay rabaan inay galaan, sahanka ayaa la kashifay, oo ay ku jiraan websaydhka shirkadda, emayl, lambar taleefan, iyo qof aqoon u leh inuu u soo jeesto
“Maskaxda macaamiisha, ha ahaato gudaha Meelaha B2B ama B2C, way badalayaan, ayay tidhi Liz Miller madaxweyne ku xigeenka suuqgeynta Golaha CMO.
Ganacsatadu "waxay bilaabeen inay weydiiyaan, 'Haddii aan diyaar u nahay inaan noqonno urur wax ka qabta oo raadiya xogta, daraasad ku sameeya falanqaynta, fahmayana waxa iyo sida CRM u shaqeeyo iyo inay awoodaan inay ka tarjumaan qodobbada muhiimka ah ee tan, oo ay ku jiraan kuwa jireed" , Miller ayaa yiri.
Macaamiisha ama macaamiisha waxay filayaan a adeeg hufan, dhakhso leh oo fudud Ma rajaynayaan ama ma doonayaan inay yeeshaan wax dhibaato ah inta ay qabanayaan mid ka mid ah waxqabadyadan, laakiin waa cadaalad oo loo baahan yahay in caawimaad la xaqiijinayo ay heli karaan iyaga isla marka ay wax fiicnayn.