Izwi rekuti omnichannel rinogona kunge riri izwi kubva fashoni mukushambadzira, asi zvinongoreva shanduko yakakura umo vatengesi vanofanirwa ikozvino kupa ruzivo rusina musono kune vatengi vavo, zvisinei nechaiti kana chishandiso.
Chii chinonzi omnichannel kushambadzira?
Parizvino, vatengi vanogona kutora chikamu nekambani muchitoro chemuviri kana kuburikidza nechitoro chepamhepo, kunyangwe kuburikidza neshandisa nhare, masocial network kana makatalogu. Ivo vanogona kuwana zvigadzirwa nemasevhisi nekufonera kambani yerunhare, vachishandisa nharembozha pane yavo Smartphone kana Tablet kana kubva kuPc. Chinhu chakakosha ndechekuti chidimbu chega chega chevatengi chinofanirwa kunge chichienderana uye chinowirirana.
Iwe unofanirwa kunzwisisa iyo pfungwa yeamnichannel sechimwe chinhu icho chiitiko chekutenga chingaonekwa kuburikidza nemeso evatengi. Izvi zvinokutendera kuti urongedze ruzivo rwevatengi pamatanho ese kuve pachena, kubatanidzwa, uye zvakare kuenderana.
Apo patinotaura nezvazvo omnichannel Isu tinoreva kuti zviri kufungidzira kuti vatengi vanogona kutanga pane imwe chiteshi voenderera kune imwe sezvavanofambira mberi kuchisarudzo. Paunenge uchiita izvi zvakaomarara "handoffs" pakati pemikana, zvese zvinofanirwa kunge zvisina musono kumutengi.
Inoitwa sei?
Iwe unogona kutanga nekugara uchiongorora ruzivo rwevatengi vako kuti uone kuti vanotsvaga sei, vanotenga, uye vanobatana nezvigadzirwa zvako. Edza ruzivo rwevatengi vako vachiisa maodha, vachipindirana kuburikidza nezvose nzira dzinowanikwa, kutumira kesi kune rutsigiro rwehunyanzvi, nezvimwe. Kana zvichikwanisika, bvunzo idzi dzinogona kuitwa nevekunze uye vekunze vanoedza.
Mukuwedzera kune zviri pamusoro, iwe unofanirwa zvakare tora mukana we data rese iro vatengi vanogadzira. Nhasi unogona kuyera budiriro maererano nemhinduro yevanhu chaivo nekufamba kwenguva, pamwe nekuyera mushandirapamwe wega. Pane yakaringana dhata padanho revatengi kuti vaone kushamwaridzana kwavanoita vari vaviri online uye muchitoro chemuviri.
Izvi zvinokutendera kuti uenzanise mameseji uye zvinopa zvakafanira pachiteshi. Pamwe chete neizvo zvataurwa pamusoro apa, unofanirwa kugovera vateereri vako, uchifunga nezve data iro rinonyatsokubatsira kuti unzwisise yako vatengi vakanaka. Iwe unogona kutora ruzivo kuti ugadzire profiles nezve vatengi vako uye maitiro avo ekutenga.