P slabi kupci lahko postanejo problem za trgovine z e-poslovanjem v smislu njihovega dobička in njihovega uspeha. Trgovci preprosto ne morejo zadovoljiti vsake stranke in vsakega kupca, zato je včasih v vašem interesu, da se je znebite slabi potrošniki e-trgovine.
Značilnosti slabih kupcev e-trgovine
Nato se želimo pogovoriti o glavnih značilnostih slabi kupci v e-poslovanju in o katerem bi moral vedeti vsak prodajalec.
Kupci z nerazumnimi pričakovanji
nekaj Potrošniki e-trgovine imajo nerazumna pričakovanja, tudi če je bilo vse narejeno dobro. Skoraj ničesar ni mogoče storiti, da bi jim ugajali, so tiste stranke, ki si želijo sonca in bodo verjeli, da jim ga lahko daste. Če vaše elektronsko poslovanje ne komunicira pravilno, bodite previdni do prizadete stranke. Prepričajte se, da so vse informacije, postopek nakupa, policija za vračilo kupnine, pošiljanje itd. Čim bolj jasni.
Stranke vprašljive integritete
Druga značilnost slabi potrošniki e-trgovine je, da lahko poskušajo dobiti nekaj zastonj. Se pravi, njihova ideja je, da varajo vaše podjetje, da bi ustvarili dobiček. Običajno naročijo nizkocenovne izdelke in nato zahtevajo denar nazaj, da lahko izdelke dobijo brezplačno.
Grožnje podjetjem
P slabi kupci Prav tako se pogosto odločijo, da bodo grozili, da bodo vaše podjetje tožili ali prijavili skupini potrošnikov ali pa slabo objavili na družbenih omrežjih. Čeprav je lahko čustveno presenetljivo, je najbolje, da to stranko obvestite, da se boste pred nadaljevanjem pogovora posvetovali s svojimi odvetniki.
Stranke z žaljivim jezikom
Jasno je, da noben kupec nima pravice do zlorabe ali žalitve ne vi kot lastnik e-trgovine, še manj pa vaši zaposleni. Nekatere stranke lahko zaradi svoje jeze uporabljajo visoko zveneče besede, vendar nekoga, ki preklinja ali žali, nikakor ni mogoče prenašati. Preprosto ni primerno.