Lani se je v elektronskem poslovanju število nakupov povečalo za 30% konec prejšnjega leta, kaže študija ACI po vsem svetu.
To pomeni, da je bil približno en nakup od leta 97 ugotovljen kot goljufiv. Prevara Na seznamu želja prodajalca e-trgovine ni nekaj, vendar se morate soočiti z resničnostjo in se ji za vsako ceno poskušati izogniti.
Kako narediti? Nekaj rešitev za preprečitev tega v vašem podjetju:
Načrtujte in dokumentirajte prodajo ob koncu leta:
Konec leta se je prodaja letos povečala za približno 12 odstotkov, zato je treba posvetiti več pozornosti transakcijam za pregled in celotnemu gibanju strani. Oblikovanje načrta za obvladovanje tega povečanega gibanja bo močno prispevalo k ohranjanju reda na spletnem mestu in preprečevanju nepričakovanih situacij.
Ves čas bodite pozorni na meritve:
V tem času boste opazili splošno povečanje transakcij, zato poskušajte ves čas paziti na kakršne koli nepravilnosti, ki se lahko pojavijo v meritvah, ki kažejo na možne prevare, na primer na neobičajna povečanja pri določenih izdelkih. Nekatera podjetja ponujajo avtomatizirane rešitve za pregled in urejanje vseh tovrstnih situacij, tako da velikim podjetjem tega ni treba storiti ročno.
Pri nakupu vzorcev vedno pričakujte nepričakovano:
Kupci imajo ob prodaji ob koncu leta čudne nakupne navade, zato je normalno, da se v tem času zgodi nenavadno vedenje, na primer, da kupec kupi drago uro in zahteva, da jo pošljejo po državi. Sledenje lanskoletni prodaji lahko v veliki meri poskuša prepoznati pričakovane vzorce nakupa strank in predvideti, kaj se lahko zgodi, ter tako preveriti nenavadno gibanje.