Socialna trgovina je tista veja elektronskega poslovanja, ki uporablja orodja, ki so na voljo v različnih družbenih omrežjih ustvariti dobro spletno nakupovalno izkušnjo. Eno od teh orodja je enostavnost in hitrost s katerimi lahko komuniciramo s strankami.
Zahvaljujoč tem spletnim platformam lahko ponudimo a raven povratnih informacij da prej dvomov ni bilo mogoče rešiti ali prejeti komentarjev interaktivno.
Da bi to izkoristili, lahko sledimo tem trem preprostim korakom:
Bodite opaženi
Družbena omrežja imajo možnosti, ki omogočajo, da so vaše publikacije po zelo nizki ceni vidne potencialnim potrošnikom. Interaktivno dinamiko je enostavno izvesti in lahko vključuje humor ali družbene trende, ki bodo pritegnili pozornost vaše publike.
Prisluhnite svojemu potrošniku
Ko boste pozorni na ciljni trg, analizirajte, kaj pravijo o vas. Upoštevajte, da boste našli pozitivna in negativna mnenja, upoštevanje obeh pa je pomembno, da lahko dosežete večje število zadovoljnih strank.
Ponovno si izmislite.
Zdaj veste, kaj si mislijo o vas. Izboljšajte pozitivne strani in spremenite negativne. Vedno boste našli način, kako prilagoditi svoj izdelek, da doseže več ljudi, in v teh spremembah boste našli celo načine za zmanjšanje stroškov ali izboljšanje kakovosti naših izdelkov.
Prednosti skupine za pomoč strankam so različne. Ta orodja nam omogočajo, da poslušamo, kaj si stranke mislijo o nas. Tega se moramo zavedati trenutna stranka je veliko bolj zahtevna in vajeni ste takojšnjega odgovora.
Na ta način najdemo različne načine odgovarjanja na vprašanja, predloge ali potrebe ki jih imajo naše stranke in jih tako udejanjajo v praksi za izboljšanje našega izdelka in odnos, ki ga imamo s potrošniki.
odlična objava!