Socialna omrežja so zelo pomembni sestavni deli spletnih mest elektronskega poslovanja, zato je bistvenega pomena ustrezno upravljanje vseh teh platform. SocialMention je orodje socialnih medijev za e-trgovino ki olajša interakcijo in spremljanje v družbenih omrežjih glede tega, kaj je rečeno o blagovni znamki, izdelkih ali storitvah.
Čeprav obstaja veliko število orodij, ki vam omogočajo izvajanje teh funkcij, večina od njih zahteva plačljivo mesečno naročnino. Vklopljeno primer SocialMention, je orodje za brezplačna socialna omrežja, ki deluje precej dobro in zajema vse družbene platforme.
SocialMention temelji na uporabi ključnih besed, za pridobivanje podatkov iz družabnih omrežij, forumov, blogov ali mciroblogov, spletnih mest za socialno knjiženje ali celo večpredstavnosti. Poleg možnosti spremljanja komentarjev v spletnih dnevnikih, objav na forumih, tweetov in posodobitev stanja v družabnem omrežju to orodje ponuja tudi analitično funkcijo, ki lastnikom e-trgovine pomaga meriti vpliv vaših blagovnih znamk in učinkovitost vašega sodelovanja. prizadevanja.
SocialMedia temelji na štirih vidikih:
- Trdnost. Gre za odstotek, kjer je prikazana verjetnost, da je znamka omenjena v družbenih omrežjih.
- Občutek. V tem primeru je delež omemb v glavnem pozitiven v primerjavi z negativnimi.
- Strast. Merilo verjetnosti, da bodo uporabniki, ki omenjajo blagovno znamko, to storili večkrat.
- Doseg. To je merilo vpliva, ki meri doseg blagovne znamke in prikazuje število ljudi, ki jo lahko vidijo.
Orodje prikaže tudi ključne besede, ki se uporabljajo z omembami blagovnih znamk, najboljše uporabnike, najbolj priljubljene hashtage, pa tudi glavni viri: Twitter, Facebook, YouTube itd.