Pri ustvarjanju spletno mesto za e-poslovanje, verjetno ste zadnji, na kar pomislite, pravne politike, zlasti tiste, povezane z garancijami ali vračili strankam. Vendar so te politike zelo pomembne; pravzaprav, oblikovanje pravil o garancijah in vračilu v elektronskem poslovanjupo zakonu se lahko izognejo številnim konfliktom, ko se enkrat spletna trgovina je v teku.
Najosnovnejša garancija je obljuba, dana ob določenem izdelku, vključno s tem, kako dolgo bo trajala ali v kakšnem stanju bo, ko bo prejeta. Ta jamstva pa Razdeljeni so v dve kategoriji: eksplicitni ali implicitni. Izrecne garancije se uporabljajo po vsem svetu, da izrecno obljubljajo, kako bo blago in njihovo stanje. Nakazane garancije so tiste, pri katerih se obljublja, da bodo izdelki tisti, ki se oglašujejo, in tisti, ki naredijo tisto, kar trdijo, da počnejo.
Politiko vračila je mogoče kombinirati z garancijami ali pa je lahko ločen dokument. Na splošno je v garanciji navedeno, kaj je zajeto, medtem ko je garancija politiko vračanja preprosto določa, kako bodo izvedena vračila in vračila kupcem. Razlogi za vračilo in zamenjavo so številni in različni.
Na primer, kupec, ki mu izdelek ni všeč, je izdelek prispel poškodovan na cilj ali celo ne deluje, kot bi moral. Če je kršena garancija za izdelek, zakon zahteva, da se garancija potrdi s popravilom ali zamenjavo izdelka.
Končno samo povejte to v garanciji mora biti navedeno, za katere izdelke velja garancija in katere niso, pa tudi trajanje garancijske dobe in način, kako se bodo odzvali, če blago ne ustreza svojemu namenu.