Vedno se je dobro obrniti na preteklost in analizirati spremembe, ki so se zgodile v elektronskem poslovanju med letom, evolucijo digitalno poslovanje V teh časih je izjemno zrasel, zato je zelo pomembno opaziti, kako so nove tehnologije in poslovni modeli preoblikovali e-poslovanje in se iz njega učiti za naslednje leto.

Umetna inteligenca:

Za e-poslovanje je zdaj bistvenega pomena povečanje uporabe umetne inteligence in avtomatizacija tržnega procesa. V to tehnologijo smo vložili več sredstev, s katerimi smo se e-trgovine naučili izkoristiti za spoznavanje okusov in interesov strank ter ustvariti napredne metode personalizacije. Ne pozabite tudi na uporabo chatbotov za izboljšanje storitev za stranke.

Vzpon mobilnega e-poslovanja:

Neprekinjena rast trgovine z mobilnimi napravami je bila letos zelo pomembna, zdaj začenjamo opažati, da večina obiskov v spletnih trgovinah prihaja iz mobilnih naprav. V nekaterih sektorjih, na primer v modi, je odstotek 65/35 v korist mobilnih telefonov. Vendar pa se v tem sektorju nakupi praviloma izvajajo na namiznih računalnikih, pri čemer je splošni promet 60% v korist mobilnih telefonov, na področju nakupov pa so deljeni s 50%.

Posel, ki temelji na nakupovalni izkušnji:

Na tem trenutnem konkurenčnem trgu se v trgovinah, ki razglašajo stečaj, podirajo rekordi, v teh časih samo prodaja izdelkov ni dovolj. V naslednjem letu morajo prodajalci najti načine, kako svojim kupcem sporočiti vrednost, ki jo nudijo njihovemu podjetju, in jim pomagati ustvariti čustveno povezavo in občutek pripadnosti skupnosti.