Razvoj skupnosti okoli e-trgovine ali elektronskega poslovanja bi moral biti ena glavnih prednostnih nalog vsakega spletnega podjetnika. Ker je to lahko najboljši kanal za pridobivanje več strank in posledično izboljšate obračun prodaje. V nobenem primeru te strategije ne bi smeli formalizirati kot v družabnih omrežjih. V nasprotnem primeru morate paziti na značilnosti svoje poklicne dejavnosti.
Če veste, kako izvesti to komercialno strategijo s popolno gotovostjo, boste lahko srednjeročno zaznali optimizacijo v vašem komercialnem oddelku. Počasi boste dali večjo prepoznavnost osebni znamki, ki jo zastopate. Na preprost, učinkovit in nekoliko prijeten način. V katerem ni vredno le število uporabnikov, ki sestavljajo skupnost okoli e-trgovine. Če ne, predvsem vaša kakovost in bližina ciljem, ki ste si jih zastavili pri razvoju vašega elektronskega poslovanja.
V tem splošnem kontekstu vam bomo dali nekaj idej, da jih boste od zdaj naprej lahko udejanjali. Od zelo preprostih pristopov, ki jih je mogoče prilagoditi vsem potrebam. Tako da boste odslej lahko zvišali pričakovanja svojega podjetja ali digitalne trgovine, kar je navsezadnje to, kar sploh je tokrat.
Vzpostavite skupnost okoli e-trgovine: poiščite afinitete
Ena prvih tipk je določitev profila članov uporabniške skupnosti. Tako da je namenjen usmerjanju zahtev samega elektronskega poslovanja. Ni presenetljivo, da je eden najpomembnejših ciljev teh subjektov ta, da so profili prilagojeni njihovim komercialnim potrebam. Z drugo vrsto značilnosti, kot so tiste, ki jih izpostavljamo spodaj:
- Ohranite odnos s cilji, ki si jih zastavi organizacija.
- Treba je založiti izdelke, storitve ali predmete, ki se tržijo.
- Naključje med splošnimi interesi in tistimi, ki lahko dosežejo skupna stališča z osebnega vidika.
- Sposobnost ohranjanja odličnih odnosov v prid lojalnosti in ki lahko odslej koristi obema stranema.
Če uporabniki izpolnjujejo te zahteve, ni dvoma, da bodo v popolni kondiciji za prisotnost v isti skupnosti. Od kod je mogoče zbirati informacije, da bi zadovoljili njihove interese, in to je na koncu tisto, kar je od zdaj naprej.
Najpomembnejše strategije za dosego ciljev
Ali veste, da lahko ustvarjanje skupnosti okoli izdelka, teme ali elektronskega poslovanja ni zapleten postopek? A da bo tako, vam ne bo preostalo drugega, kot da poiščete ali bolje zaznate ljudi, ki so navdušeni nad idejo, ki jo predlagate iz svojega spletnega podjetja. Poleg tega je treba v obeh delih procesa začeti skupno identiteto, tako da se razlikuje od drugih skupnosti ali bolj splošnih forumov.
Od tega začetnega pristopa je zelo pomembno, da odslej preizkušate različne komercialne strategije, da se vaši sledilci počutijo kot del komercialne blagovne znamke in trgovine, s čimer ustvarite vključeno, stabilno in zvesto skupnost. Te dejavnike je mogoče doseči s temi ukrepi:
- Vključite uporabnike ali kupce z visoko kakovostno vsebino, ki vas zanima, da lahko povečate zvestobo z drugo stranjo.
- Ni vam treba biti težak, nasprotno, ravnati morate prepričljivo in z veliko skrbnostjo, da poskušate zadržati stranke.
- Promovirajte te akcije s prisotnostjo v najbolj reprezentativnih družbenih omrežjih mednarodnega trga: Facebook, Twitter, Linkedin ali Instagram.
- V spletni trgovini slike so najpomembnejša vsebina da lahko prispevate. Zaradi tega ne smete zanemarjati avdiovizualnega gradiva, temveč ravno nasprotno: razvajajte ga nad drugimi tehničnimi vidiki.
- Morate vedeti zelo dobro sporočajo koristi da lahko prispevate strankam ali uporabnikom. Zlasti prikazujejo dodano vrednost, ki jo lahko dosežejo.
- Uvozi a blog na vašem spletnem mestu to je lahko odlična ideja za krepitev vezi in izgradnjo zelo učinkovite in stabilne uporabniške skupnosti.
- Razviti a poštni seznam je eden najboljših instrumentov za spodbujanje elektronskega poslovanja. Ker lahko privabi večje število potencialnih strank.
Kje lahko zaženete skupnost uporabnikov?
Na tej točki je čas, da ugotovite, od kod lahko usmerite te kanale socialne komunikacije. No, lahko služijo tako z notranjih kot zunanjih platform. To pomeni, da jih lahko razvijete iz svoje poklicne dejavnosti, da bodo vaše potrebe bolje izpolnjene. Nasprotno pa so omogočeni tudi drugi bolj osebni kanali, na primer nekateri, na katere opozarjamo spodaj:
- socialne mreže: s široko ponudbo, kjer lahko izberete tiste, ki najbolj ustrezajo vašim resničnim potrebam.
- Orodja za shranjevanje datotek v omrežju in na ta način jih lahko odprete kjer koli že in v vseh situacijah. Na primer Google Drive ali Dropbox, med nekaterimi najpomembnejšimi.
- Nekateri instrumenti, v katerih lahko programirate svoje objave ali druga gradiva v informacijah. Od zdaj naprej lahko z malce večjo rastjo dosežejo z večjo zvestobo stranki ali uporabniku.
Vse te podpore so lahko zelo koristne za izpolnitev vašega najbolj zaželenega cilja, in to je nič drugega kot ustvarjanje skupnosti okoli e-trgovine ali elektronskega poslovanja. Iz tega scenarija je zelo priročno, da odslej poskušate zaznati orodja, ki najbolje branijo interese vašega podjetja ali digitalne dejavnosti. Zagotovo boste našli kakšen drug instrument, ki ustreza tem ciljem. Razviti ga boste morali le odločno in predvsem z željo, da bi pri teh veščinah šli zelo daleč.
Kako ustvariti mrežo uporabnikov ali strank?
V tem smislu nič boljšega kot vrsta preprostih nasvetov za ustvarjanje resnično učinkovite in praktične skupnosti uporabnikov ali strank. Odmik od zelo površnih modelov, o katerih danes odmeva toliko domen. V praksi morate uporabiti nekaj vrst ukrepov, ki jih predlagamo spodaj:
Če ste resnično sposobni ustvariti skupnost s skupnimi interesi okoli svojega izdelka, bodite prepričani, da boste zagotovili velik del uspeha svojega digitalnega podjetja. Do teh prejemnikov boste veliko lažje prišli in da bodo poznali vaše izdelke ali storitve.
Če želite oblikovati to želeno skupnost uporabnikov, bo zelo pomembno, da poskusite drugi strani ponuditi drugačno storitev. Toda z majhnimi podrobnostmi, ki jih morate upoštevati pri teh: to ni drug dejavnik kot iskanje bližine v odnosih s stranko. In kaj boljšega kot učenje iz njihovih mnenj in predlogov. To vam lahko zagotovijo tovrstne družbene ali poklicne skupnosti.
Drugi temeljni cilj v odnosih med temi posebnimi skupnostmi bo razviti večjo lojalnost do druge strani. In ena najboljših in najkoristnejših trženjskih strategij temelji na ustvarjanju orodij, ki služijo krepitvi vezi v odnosih. Seveda bo to zelo učinkovit ukrep, ki ga do zdaj niste imeli.
Prav tako ne morete zamuditi tako preprostega, hkrati pa nujnega vidika, na primer promocije visokokakovostne vsebine s svojega spletnega mesta, ki resnično zanima stranke ali uporabnike. Boljšega načina za razvoj skupnosti teh značilnosti z določenimi zagotovili za uspeh ne bo. Če ga v kratkem uresničite, boste videli, kako se pojavijo prvi pozitivni učinki z njegovo uporabo.
V nobenem primeru ne pritiskajte na svoje stranke, niti da prodajo njihove izdelke, storitve ali izdelke. Osnova odličnega odnosa je v naravnosti, ne da bi kadar koli obstajali kakršni koli pritiski, ki bi lahko imeli neželene učinke.
In končno, ne morete pozabiti, da bo nujno, da zaupanje prenašate na vse ljudi, ki so del tega komunikacijskega procesa. Da bi bilo tako, morate v svojih predstavah prispevati velike spretnosti, predvsem pa se v digitalnih medijih obnašati kot velik profesionalec.
Če boste sledili dobremu delu teh idej, boste z gotovostjo nekoliko lažje dosegli cilj, ki je predlagan v tem članku. Seveda ga ne boste imeli zagotovljenega, toda brez dvoma boste pri tej pomembni nalogi, ki je trenutno pred vami, veliko napredovali. Čeprav vedno upošteva sektor vašega elektronskega poslovanja, ki ga zastopate, in tudi profil uporabnikov ali strank. Tako boste na ta način bolj pripravljeni napredovati v svojem profesionalnem projektu.