Klepet v živo je spletna storitev, ki strankam omogoča komunikacijo ali "klepet" v realnem času z nekom iz podjetja, katerega stran obiščejo. Običajno se uporabljajo kot podporne aplikacije za takojšnjo podporo strankam, odgovorite na vprašanja in uporabnika celo vodite skozi postopek nakupa. Uporaba a. Ima seveda prednosti klepet v živo za e-trgovino, in prav o tem se želimo pogovoriti z vami naprej.
Prednosti klepeta v živo za e-trgovino
Z uporabo a. So povezane številne prednosti klepet v živo za Ecommerce, kar vse doda veliko vrednost prodaji in seveda uporabniški izkušnji. Na primer:
Klepet v živo poveča prodajo in konverzije
Hvala, ker lahko odgovoriti na vprašanja ali pomisleke strank, klepet v živo pomaga povečati število konverzij in prodajo spletnega mesta za e-poslovanje. Ocenjuje se, da to orodje poveča konverzije za 20%.
Kupci, ki "klepetajo", bolj verjetno kupujejo
To je še eno najboljše prednosti spletnega klepeta za spletna mesta z e-poslovanjem, kar naredi veliko logike, saj se lahko glede na odziv, ki ga dobijo, takoj odločijo za nakup, namesto tistih, ki te funkcije ne uporabljajo.
Izboljšajte raven zadovoljstva strank
Velik del kupcev ugotovi, da a klepet v živo je koristen in jim pomaga med nakupnim postopkom. Pravzaprav večina strank misli, da samo s pogledom na gumb za klepet in vedoč, da je to orodje na voljo, vliva zaupanje.
Druge prednosti spletnega klepeta za e-trgovino
Poleg vsega tega ne smemo pozabiti, da a klepet v živo poveča učinkovitost storitve za stranke, Poleg tega zmanjšuje stroške tehnične podpore, poleg meritev in statistik, ki jih ustvarijo, pa jih je mogoče uporabiti za izboljšanje interakcije z obiskovalci, da ne omenjamo, da zagotavljajo pomembno konkurenčno prednost za poslovanje e-trgovine.
V svoji spletni trgovini sem začel uporabljati klepet v živo in je zelo dobro orodje.