Revije, niti televizija, niti panoji ali radio niso tiste, ki vodijo k temu, da nas imajo stranke podobo o nas. Danes so to vlogo zasedla družabna omrežja, glavna pa so Facebook, Twitter in Instagram. Nobeno podjetje si ne more privoščiti, da bi izpustili to pošast marketing kaj je komunikacija v velikem obsegu socialne mreže. In za temi omrežji je treba imeti ljudi z določenimi lastnostmi, ki ustrezajo podjetju, njegovim strankam in njegovim vrednotam. Zato vam predstavljamo majhen in hiter vodnik za iskanje osebe ali ekipe, ki bo zadolžena za obraz podjetja.
Čustvena inteligenca:
Oseba s to značilnostjo je bistvenega pomena, da čuti empatijo do stranke. Če pride do težave ali negativnega komentarja, se mora podjetje, namesto da bi se mu izognilo ali izbrisalo, postaviti na vaše mesto in vam ponuditi možnosti za izboljšanje tega, kar se je zgodilo.
Odlično črkovanje:
Črkovalnih napak na družbenih omrežjih ne odpuščajo, še manj pa prihajajo iz podjetij ali znanih osebnosti. Vedno je nujno, da imate ekipo, ki se zaveda črkovalnih in slovničnih pravil, ki dajejo tudi profesionalnost podobi vašega podjetja.
Pozornost trendom:
Družbena omrežja se razvijajo vsak dan in podjetje, ki želi biti v mislih svojih strank, mora biti na istem kanalu kot oni. Vzemite nove vidike, ki so novi in jih prilagodite tako, da bodo povezani z vašim podjetjem.
Vrednote, skladne s podjetjem:
Lažnivca ne morete prositi, da ustvari pošteno oglaševalsko kampanjo. Poiščite odgovorne, iskrene in ozaveščene ljudi, ki svoje vrednote identificirajo tudi z vrednostmi vašega podjetja. Ugotovili boste, da bodo sporočila prišla veliko bolj jasna in v obliki.