Na splošno, Social Commerce je prodaja izdelkov ali storitev prek platforme socialnih medijev. Sprva je bila ta praksa zavrnjena, ker se je tako štelo uporabniki v družbenih omrežjih hitro bi se naveličali, da bi vam kaj prodali. Namesto pretvorb, Udejstvovanje je igralo temeljno vlogo in blagovne znamke so se osredotočile na ustvarjanje svojega občinstva.
Trend se je polagoma spreminjal do te mere, da Social Commerce ali social commerce se uveljavljata kot platformi, kot sta Facebook ali Instagram, so uvedli več funkcij trgovanja. Glede na novo študijo PayPal in Roy Morgan, 11% potrošnikov v Avstraliji pravi, da je opravil nakup prek družbenih omrežij v zadnjih šestih mesecih, medtem ko 75 podjetij v tej državi razkriva, da sprejemajo transakcije prek družbenih omrežij.
Ti statistični podatki ponovno ustrezajo Indeks mobilne trgovine PayPal v Avstraliji kar je polletni barometer stanja mobilnega poslovanja v tej državi. Ker družbeni mediji ustvarjajo boljše poslovne rezultate, je pričakovati, da jih bo uporabljalo vedno več podjetij platforme za povečanje prodaje.
Študija tudi razkriva, da je povpraševanje uporabnikov vse večje na platformah, kot sta Facebook in Instagram, kjer je lažje opravljati transakcije, poleg tega pa se uporabniki začnejo spraševati, kje lahko kupijo te predstavljene izdelke.
In pred kratkim vam ni treba iti tako daleč Facebook je napovedal spremembe v programu Messenger, da bi podjetjem omogočil prodajo svojih izdelkov in storitev neposredno svojim strankam. Na ta način lahko kupci kupujejo z nekaj dotiki na zaslonu, ne da bi morali zapustiti aplikacijo.