Izkušnje kupcev po nakupu

Izkušnje kupcev po nakupu

Izkušnja potrošnika je bistvenega pomena za nakupni postopek. Večina podjetnikov v oblaku v korakih nakupa pozna pomen storitve za stranke. Vendar se mnogi osredotočajo le na logistična veriga do trenutka, ko izdelek pride v roke kupca, pozabljajoč na potrebo po zagotavljanju dobre storitve tudi po zaključku nakupa.

Če bomo svojo verigo razširili še na nekaj korakov, bomo dobili zelo uporabna orodja, ki nam bodo pomagala izboljšati našo prodajo in povečati prihodek.

Zelo pomemben del je storitev za stranko v dvomih glede vašega izdelka ali storitve. Največkrat se to nanaša na dvome glede obratovanje ali manjša popravila. Bistveno je, da imamo telefonsko ali spletno telefonsko številko, na kateri lahko dajemo prednost strankam, saj bo zadovoljna stranka spet stranka.

Še en pomemben vidik vzdrževati komunikacijski kanal s stranko po nakupu, da ga lahko seznani s trenutnimi promocijami in ponudbami. Pogosti programi nagrajevanja strank so vam lahko v veliko pomoč. Preprosto on Pošlji E-pošto Z iskrenim "Hvala za nakup" lahko naredite razliko med zadovoljno stranko in nezadovoljno stranko.

Končno lahko zapremo svojo verigo, dokler stranke ne vprašamo o njeni nakupovalna izkušnja. Hitre in jedrnate ankete lahko veliko spremenijo. Ne škodi, če v zameno za odgovor na anketo ponudite majhen dodaten popust.

Če je res, da bo veliko strank to zavrnilo, bo nanj odgovoril pomemben sektor, ki nam bo omogočil, da bomo vedeli več o našem prodajnem procesu in o načinih za njegovo izboljšanje.


Vsebina članka je v skladu z našimi načeli uredniška etika. Če želite prijaviti napako, kliknite tukaj.

Bodite prvi komentar

Pustite svoj komentar

Vaš e-naslov ne bo objavljen. Obvezna polja so označena z *

*

*

  1. Za podatke odgovoren: Miguel Ángel Gatón
  2. Namen podatkov: Nadzor neželene pošte, upravljanje komentarjev.
  3. Legitimacija: Vaše soglasje
  4. Sporočanje podatkov: Podatki se ne bodo posredovali tretjim osebam, razen po zakonski obveznosti.
  5. Shranjevanje podatkov: Zbirka podatkov, ki jo gosti Occentus Networks (EU)
  6. Pravice: Kadar koli lahko omejite, obnovite in izbrišete svoje podatke.