To bi bilo pogovorno trgovanje: interakcija s strankami in ustrezen odziv na njihove potrebe. Z neposrednim komuniciranjem s potencialnim potrošnikom obstaja možnost bolje prilagodite vsak odgovor.
Prodaja pogovor to je bilo vedno standard, saj so trgovine trgovine. Ampak prodajajte v digitalnem okolju, kot da bi bili v fizični trgovini, ob upoštevanju možnosti pogovora z nekom, da razjasni dvome, postavi vprašanja itd. si to bi bila prednost ne prezirajo tisti, ki želijo povečati prodajo.
Tehnologija se je na tem področju preselila na zanimiv način, umetna inteligenca, obdelava naravnega jezika v več jezikih in druge sodobne tehnike ali naprave lahko omogočajo elektronskem poslovanju začetek izvajanja in osvojitev pogovorne trgovine.
Chatbot je danes virtualni asistent da s pogovorom doseže podporo in pomoč pri različnih scenarijih in nalogah. Je robot ki govori ali simulira pogovor z ljudmi in zagotavlja odgovore, ki pridejo samodejno.
V tem primeru in kar nas zadeva, na splošno govorimo o programih z multimedijskim uporabniškim vmesnikom, čeprav obstajajo manj napredni.
E-trgovina bi to orodje lahko uporabila za projekt bolj prilagojene storitve za strankein svojim potrošnikom omogoči nove in sveže alternative, da rešijo njihove težave in dvome med nakupom.
To ne bi bil edini način za dosego tega cilja, je še en dodatek; vendar to kaže na ugodne rezultate.
V 2016 eMarketer objavil študijo, ki se je sklicevala do 30% uporabnikov e-trgovine pokazali zanimanje za to novost, da bi rešili dvome, s katerimi so se srečali v interakciji s prodajnimi platformami.
Govori se o tri osnovne načine interakcije s chatbotom. Samo prek gumbov brez kakršne koli jezikovne obdelave. Popolnoma pogovorna in nenazadnje hibridna ali mešana. Stroški podjetja bodo različni, odvisno od napredne tehnologije v posameznem primeru.
To je nov trend za e-trgovino, vendar je vredno spremljati in pozorno spremljati.
Spomnimo se, da se nove generacije kupcev ne bodo ozirale nazaj, da bodo izbrale platformo spletne trgovine, pri čemer bodo upoštevale tiste, ki zagotavljajo več koristi v postopku nakupa.