Kako spodbuditi prodajo s prodajno tehniko?

Nadprodaja je prodajna tehnika, ki potrošnike spodbuja, da z impulzom povečajo povprečni nakup. Kjer je ključno za izvajanje te tržne strategije, je dejstvo, da je na koncu odločilno, da ponudimo izdelek ali storitev, ki z dopolnitvijo izboljša prvotno ponudbo.

V vseh primerih je za prodajno prodajo nekaj, kar je veljaven sistem, tako da lahko na koncu povečate dohodek pri komercializaciji svojih izdelkov, storitev ali izdelkov. Toda od vrste pristopov v trženju se bistveno razlikujejo od drugih formatov. Niti boljše niti slabše, ampak preprosto drugačne in to je ena najpomembnejših značilnosti pri analizi tega izraza.

Po drugi strani pa ne moremo pozabiti, da je nadprodaja tehnika, ki na koncu pomaga obdržati vaše stranke, saj jih trenutno obstaja le malo. Do te mere, da v nekaterih primerih celo ustvari dodatek k nakupu. Kot eden od virov razlikovanja glede na druge modele s podobnimi značilnostmi. Od kod lahko povečate prodajo in to je navsezadnje eden od ciljev, ki jim trenutno zasledujete.

Nadprodaja: Kako to vpliva na vaše podjetje?

Trenutno obstaja veliko aplikacij, ki vam jih lahko ponudi prodaja. Seveda pa je eden najpomembnejših tisti, ki je povezan z njegovo naravo. Z drugimi besedami, to je zame močan instrument.izboljšati oceno strank od tega trenutka naprej. Do te mere, da je on odgovoren za začetek strojev ustvarjalnosti in to v trenutnih trenutkih digitalnega trženja zagotovo ni majhna stvar.

Po drugi strani pa je zelo veljaven sistem za preprosto, neposredno in do določene točke uravnoteženo poslovanje z vseh stališč. Pa tudi to, da gre za strategijo, s katero lahko na koncu zaslužite več denarja ali vsaj odslej donosno poslujete.

V okviru tovrstne strategije v poslovnem svetu je zelo natančno komentirati, da lahko tudi po nakupu uporabite prilagojena nadaljnja e-poštna sporočila, da kupce pritegnete, da se vrnejo po več.

Medtem ko je na drugi strani in nič manj pomembno je pomembno dejstvo, da na koncu vi  nazaj povečati dohodek. In ne samo to, večkrat več zaslužijo z izdelkom, ki ga ponujajo pri prodaji, kot z izdelkom, ki se ga je stranka najprej odločila vzeti s seboj.

Njegova vsakodnevna uporaba

Prav tako je treba vplivati ​​na to pomembno vprašanje, da boste morali za izvedbo nadgradnje z veliko verjetnostjo uspeha upoštevati te vidike:

- To moraš storiti ob pravem času. To je običajno v prodajnem postopku in v tem primeru, ko je stranka že oddala naročilo ali že vzame kreditno kartico za nakup. Na primer v restavraciji, ko je jedilnik naročil, je pravi čas, da rečete "Ali želite česnov kruh za samo en evro več?".

- Ni ti treba biti agresiven. Ta del prodaje je še en dodatek. Kupec je že kupil, kar potrebuje, mi smo že prodali. Za vse, kar sem kupil razširitev izdelka, ni treba poskusiti. Si predstavljate, da bi šli v McDonalds in vas vztrajali pri ohranjanju velikanskega menija znova in znova? Ne. To je preprosto vprašanje, ki kupcu pomaga izboljšati izkušnjo s prvotno kupljenim izdelkom. Če želite dobro in če ga ne želite, tudi dobro.

Nadprodaja, kot v dejanskem delovanju

Navzkrižna prodaja in prodaja večkrat uporabljata zamenljivo, vendar lahko različni scenariji z različnimi kupci zahtevajo posebno osredotočenost na drugo. Beseda "upsell" se nanaša na skoraj vsak primer, ko se poleg tistega, ki ga kupite, predlaga (ali potisne) izdelek. Če poznate razliko med prodajo in navzkrižno prodajo, ste v prednosti.

Prodaja izdelkov z višjo vrednostjo spodbuja nakup vsega, kar draži glavni izdelek. Na primer, fotoaparat lahko dobite z baterijami, nakup tiskalnika pa lahko privede do predloga za nakup črnila.

Navzkrižna prodaja je predlog katerega koli drugega izdelka, ki je kupljen skupaj z glavnim izdelkom: predlog optičnega bralnika pri nakupu tiskalnika ali predlog balzamata, ko je izbran šampon. Kjer je bistvenega pomena, da prikažete dober nabor podobnih izdelkov, vendar kupca ne preobremenite s preveč možnostmi.

Pogoji za optimizacijo tega sistema

  1. Vedeti, kateri od njih dobi rezultate.

Nočete zasipati kupcev s predlogi izdelkov - navsezadnje so že opravili nakup pri vašem podjetju, zato jim poskušate pomagati do večjega uspeha s ponudbo drugih predlogov, ki jih lahko uporabijo. Z omejenimi možnostmi za povečanje prodaje ali navzkrižno prodajo želite uporabiti tehniko, ki bo dosegla najboljše rezultate.

Verjetno ni presenetljivo, da prodaja navzgor deluje 20-krat bolje kot navzkrižna prodaja. Ko imajo kupci v mislih izdelek, ne želijo, da jih kaj drugega moti. Izdelek ali storitev, zaradi katerih je vaša prva izbira boljša, vendar ... To je nekaj, s čimer se običajno lahko vkrcate.

Včasih prodaja izdelkov ni mogoča, kot v prejšnjem primeru nakupa šampona. Predlog za navzkrižno prodajo bi lahko izboljšal vaš izbor šampona. Z balzamom, izdelki za nadzor vročine, spreji za izboljšanje kodrov in drugimi predmeti lahko kupcu pomagate zagotoviti, da je po nakupu popolnoma zadovoljen s svojimi lasmi.

  1. Ponudite smiselne navzkrižne prodaje.

Če ste že kdaj čakali po telefonu, da vam bo predstavnik službe za stranke pomagal rešiti preprost problem, le da boste imeli milijon "možnosti", preden vas bodo prosili za informacije, lahko razumete frustracije svojih strank. Predlogi za navzkrižno prodajo ali prodajo, ki je popolnoma zunaj levega polja, jih ne bodo samo razočarali, temveč bi lahko ogrozili njihov odnos z vašim podjetjem.

Vaš predlog mora biti prilagojen natančnim potrebam stranke, hkrati ko se o njih pogovorijo. Poslušajte signale, kot sta "Želim si, da bi naredil X" ali "Nato želimo poskusiti Y", da dobite idejo, ali vaša stranka potrebuje več za dosego želenih rezultatov. Aktivno poslušajte njihove potrebe in želje, določite, kateri od vaših izdelkov ali storitev bi jim lahko pomagal, in ponudite navzkrižno prodajo ali dvig cen.

Še nekaj o tem, kaj je navzkrižna prodaja

Navzkrižna prodaja opredeljuje izdelke, ki izpolnjujejo dodatne in dopolnilne potrebe, ki niso zajete v prvotnem članku. Na primer, glavnik bi lahko prodali stranki, ki kupi sušilec za lase. Pogosto navzkrižna prodaja usmerja uporabnike na izdelke, ki bi jih vseeno kupili; Če jih trgovina pravočasno razstavi, jim zagotovi prodajo.

Navzkrižna prodaja je pogosta pri vseh vrstah podjetij, vključno z bankami in zavarovalnimi agencijami. Kreditne kartice se navzkrižno prodajajo ljudem, ki registrirajo hranilni račun, medtem ko stranke, ki kupujejo avtomobilsko kritje, običajno priporočajo življenjsko zavarovanje.

V elektronskem poslovanju se navzkrižna prodaja pogosto uporablja na straneh izdelkov, med postopkom plačila in v akcijah življenjskega cikla. To je zelo učinkovita taktika ustvarjanja ponavljajočih se nakupov, ki strankam dokazuje širino kataloga. Navzkrižna prodaja lahko uporabnike opozori na izdelke, za katere prej niso vedeli, da jih ponujajo, in s tem pridobijo zaupanje uporabnikov kot najboljšega trgovca na drobno, ki ustreza določenim potrebam.

Navzkrižna prodaja in odnos z digitalno trgovino

Prodaja na debelo pogosto uporablja primerjalne tabele za trženje izdelkov višje kakovosti strankam. Če obiskovalcem pokažete, da lahko druge različice ali modeli bolje ustrezajo njihovim potrebam, lahko povečate AOV in uporabnikom pomagate, da bodo bolj zadovoljni z nakupom. Podjetja, ki se odlikujejo pri prodaji izdelkov, učinkovito pomagajo kupcem, da si predstavljajo vrednost, ki jo bodo dobili z naročanjem dražjih izdelkov.

Navzkrižna prodaja in prodaja z večjo vrednostjo sta si podobni, saj se obe osredotočata na zagotavljanje dodatne vrednosti za stranke, namesto da bi jih omejili na že kupljene izdelke. V obeh primerih je poslovni cilj povečati vrednost naročila in stranke obvestiti o dodatnih možnostih izdelkov, ki jih morda ne poznajo. Ključ do uspeha v obeh primerih je, da resnično razumete, kaj cenijo vaše stranke, in nato odgovorite z ustreznimi izdelki in funkcijami, ki resnično ustrezajo tem potrebam.

Zakaj je prodaja izdelkov pomembna?

Čeprav prodajne tehnike v nas ponavadi prikličejo negativne občutke, nam lahko, če jih naredimo pravilno, izboljšajo nakupovalno izkušnjo. Spletni trgovci se iz več razlogov močno zanašajo na tehnike navzkrižne prodaje:

Navzkrižna prodaja pomaga trgovcem, da vzpostavijo globlje odnose s kupci. Navzkrižna prodaja ni umazana taktika, če jo postavite v perspektivo. Če se osredotočite na to, da svojim strankam pomagate "zmagati", tako da jim predlagate bonuse, nadgradnje ali dodatke, ki jim bodo na koncu prinesli večjo vrednost in se počutili, kot da so dosegli najboljšo ponudbo, se bo to izkazalo za srečo kupca. taktika, ki ustvarja tudi dodatne prihodke.

Lažje je povečati prodajo obstoječim kupcem kot pridobiti nove kupce. Proizvodnja svinca je draga praksa. Veliko lažje in ceneje je optimizirati prodajo kupcu, ki vam že zaupa in je v preteklosti že kaj kupil od vas ali ki namerava opraviti nakup zdaj, kot pa prodati novemu potencialnemu potencialcu, ki še ni slišal za vašo blagovno znamko ... Kot smo že omenili, imate 60-70% možnosti prodaje obstoječi stranki in le 5-20% možnosti prodaje tujcu. Številna podjetja, ki se ukvarjajo z e-poslovanjem z namenom, da pospešijo svojo rast in izboljšajo dno, so enostavna zmaga.

Prodaja vodi do povečanja življenjske vrednosti kupca (CLV). Življenjska vrednost kupca je prispevek čistega dobička, ki ga kupec sčasoma ustvari za vaše podjetje. Stranke lahko razdelite v tri glavne kategorije: nedonosne, donosne in zelo donosne. Višji CLV pomeni, da vsaka stranka ustvari več prihodkov za vaše podjetje, ne da bi vam bilo treba kaj dodatno vlagati, kar pomeni tudi, da ima vaše podjetje več denarja, da ga porabi za pridobivanje novih strank. Prodaja izdelkov je eden najučinkovitejših načinov, kako kupce spremeniti v visoko donosne stranke in jih obdržati nazaj.

Kupci se vračajo po še več. Vnaprejšnja prodaja je edinstvena po tem, da strankam doda vrednost, zaradi katere se želijo vrniti po še več. Z enostavnim načinom, ki olajša življenje strankam, zagotovite, da se bodo v prihodnosti vrnile, če bodo potrebovale več od tistega, kar prodajate. Ob prodajnih prizadevanjih zagotovite tudi odlične storitve za stranke, da zagotovite zadovoljne stranke ne glede na vse.

Razlika med prodajo navzgor in navzkrižno prodajo

V elektronskem poslovanju se obe tehniki uporabljata za optimizacijo prihodkov s povečanjem zneska, ki ga stranka porabi za vaše podjetje.

Cilj navzkrižne prodaje je prepričati kupca, da kupi dražjo različico izdelka, medtem ko se navzkrižna prodaja osredotoča na prilagajanje prilagojenih priporočil za povezane pomožne izdelke.

Tu je nekaj primerov, kako se lahko naučite kakšne druge lekcije za razvoj vašega spletnega poslovnega področja.

Navzkrižna prodaja: kupec je v nakupovalni voziček dodal par superg iz lanske kolekcije. Če bi jih izpostavili podobnim, a dražjim slikam čevljev iz najnovejše zbirke, bi lahko prišlo do večje prodaje.

Navzkrižna prodaja: kupec je v nakupovalni voziček dodal par čevljev. Na strani za nakup lahko prikažete priporočila za sorodne izdelke (na primer nogavice, vložki ali vezalke), da jih spodbudite k nakupu dodatnih predmetov, ki povečajo vrednost nakupa.

Najboljše prodajne prakse

Uporabite lahko prodajno taktiko v treh korakih:

Pred nakupom: prikažite priporočila na dnu strani izdelka / kategorije ali v stranski vrstici (včasih oboje).

Med plačilom: prikažite priporočila prek pojavnih oken, v nakupovalnem vozičku, na strani za plačilo ali v e-poštnih sporočilih zapuščenih košaric.

Po nakupu: Uporabite prilagojena nadaljnja e-poštna sporočila, da kupce privabite, da se še naprej vračajo po še več.

Nadgrajeni uspeh temelji na razumevanju potreb kupcev in popestritvi nakupovalne izkušnje. Ne pozabite, da dobra prodaja pri kupcu vedno pusti občutek, da je zmagala. Tu je nekaj najboljših praks, ki jih lahko poskusite:

Spodbujajte dražbe in nagradite stranke, ker na vašem spletnem mestu porabijo več denarja (na primer ponudite brezplačno pošiljanje ali popust pri prihodnjih nakupih).

Z vzporednimi primerjavami dokažite vrednost najdražje različice izdelka.

Prepričajte se, da je izdelek, ki ga želite prodati, v razumnem cenovnem razponu. Kupci bodo le redko plačali več kot 25% tistega, kar so nameravali porabiti.

Ne bodite naporni. Predstavite razpoložljive alternative, vendar dajte svojim strankam dovolj prostora, da se same odločijo.

Ustvarite občutek nujnosti s sporočanjem posodobitev zalog v realnem času ("ostala sta samo še 2 predmeta") ali z opominjanjem, da je ponudba na voljo le omejen čas.

Uporabite podatke o strankah, da v celoti prilagodite ponudbe in predlagate izdelke, ki resnično dodajo vrednost nakupu.

Stranke poučite o tveganjih ali zamujenih priložnostih, če ne izkoristite ponudbe.

Uporabite ustrezen jezik za sporočanje prednosti nakupa ali tveganj, če ne kupite priporočenega izdelka. Predlog vrednosti je ključen.

Predstavite dober nabor podobnih izdelkov, vendar kupca ne preobremenite s preveč možnostmi.


Vsebina članka je v skladu z našimi načeli uredniška etika. Če želite prijaviti napako, kliknite tukaj.

Komentar, pusti svojega

Pustite svoj komentar

Vaš e-naslov ne bo objavljen. Obvezna polja so označena z *

*

*

  1. Za podatke odgovoren: Miguel Ángel Gatón
  2. Namen podatkov: Nadzor neželene pošte, upravljanje komentarjev.
  3. Legitimacija: Vaše soglasje
  4. Sporočanje podatkov: Podatki se ne bodo posredovali tretjim osebam, razen po zakonski obveznosti.
  5. Shranjevanje podatkov: Zbirka podatkov, ki jo gosti Occentus Networks (EU)
  6. Pravice: Kadar koli lahko omejite, obnovite in izbrišete svoje podatke.

  1.   Edon je dejal

    moje ime je Eden v Albaniji in pred poroko z ženo delam kot nadzornik v Centralni banki Albanije, poročil sem se z mojim rančarjem, ki dela za mojo organizacijo, in sem takšen moški, za katerega se znam pogovarjati s svojo punco. Ne rečem si misli, ker se je vedno bojim in ne vem, zakaj in mislim, da je negotova, poskušam se vsaj nekajkrat pogovoriti z njo, da ji povem, kako jo čutim do nje, toda ne morem.
    To so lastnosti, ki sem jih našel pri njej, zaradi katerih sem se tukaj zaljubil, so naslednje, je zelo lepa, zainteresirana, njen značaj je zelo dober, ambiciozen, neustrašen, nesebičen, privlačen in moder.
    Nekaj ​​dni sem ga povabil, vendar me je bilo strah sporočiti, deklica se imenuje Ajola. Prijatelja moram obvestiti, kaj preživljam, in da je moj bližnji prijatelj prejel e-pošto od lečečega zdravnika. rešiti konflikt med mojim bližnjim prijateljem in njegovo ženo kot pred dvema letoma.
    Nikoli ne verjamem v nobeno čarovnijo, ker sem religiozen, vendar bom povedal malo, poklical bom tega zdravnika in deklici razložil, da želim, da je moja žena, zdravnik pa me je prosil, naj grem po mojih stopinjah in nekaj tedne pozneje Ajola. Rekel mi je, da me ima rad in da je to razlog za najino poroko, zdravnika pa smo povabili na svoj poročni dan in danes praznujemo obletnico poroke in zelo sem vesela.
    Če imate kakršne koli težave z življenjem, se obrnite na tega zdravnika na naslednji e-poštni naslov: spellspecialistcaster937@gmail.com