3 razlogi, zakaj vaša spletna trgovina ne deluje

Povečanje eCommerce napredek neustavljiv po vsem svetu. Vse več je podjetij, ki prodajajo, in več ljudi kupuje. Zdi se, da se priložnost izkoristi. Vendar pa jih je nekaj spletnih trgovin ki so uspešni, medtem ko drugi vidijo, da ne dosežejo pričakovanega uspeha.

Razlogov za to je lahko veliko okvara spletne trgovine. Če zavrnemo najbolj očitne razloge za to, kot so slaba zasnova, malo jasnosti v opisu izdelkov ali storitev ali pomanjkanje preglednosti, bomo spodaj videli nekaj glavnih razlogov, ki ovirajo uspeh e-trgovine.

Naročnik ne more filtrirati rezultatov po svojih željah

Spletna trgovina z veliko izdelki je za kupce lahko nora. Ko pa kupec lahko filtriraj rezultate iskanja Verjetnost nakupa in zvestobe se na podlagi dodatnih parametrov in ne samo glede na organiziranost spletnega mesta znatno poveča.

Nekatere možnosti filtriranja rezultatov, ki jih stranke najbolj zahtevajo, so tiste, na katere se sklicuje cenovni razpon. Številne spletne trgovine te možnosti ne ponujajo; Kvečjemu najdete možnost naročila izdelkov v naraščajočem ali padajočem vrstnem redu glede na njihovo ceno.

Druga možnost za filtriranje široko uporabljenih rezultatov je tista, ki se nanaša na blagovne znamke. V spletnih modnih trgovinah je zelo uspešno ponuditi kupcem možnost filtriranja izdelkov po velikost. In to je le nekaj primerov.

Če lahko stranka poleg tega, da ponudi več možnosti za filtriranje rezultatov, združi vse, je bolj verjetno, da menjalno razmerje porast.

Kupec med nakupom ne najde dovolj zmogljivosti

Ko se postopek spletnega nakupovanja odvija, je to pomembno stranki ponudite vse potrebne informacije in vnaprej. Ko se stranka odloči za nakup, je zelo pozitivno, da že od prvega trenutka vidi, v katerih fazah bo šel, in ve, v kateri od njih je.

Eden od trenutkov, ki najbolj moti kupce pri spletnem nakupu in ki povzroči veliko opustitev vozičkov, je, ko vas spletno mesto pred nadaljevanjem prosi za registracijo. Veliko bolj učinkovito je, da stranki ponudimo možnost kupujte brez registracije, ali vključite postopek registracije v isti nakup.

Druga katastrofalna praksa je tista, ki od začetka ne ponuja končne cene, to je,, kadar cena, ki se pojavi v košarici, ne vključuje DDV in / ali stroškov pošiljanja. Mnogi kupci zapustijo voziček, ko vidijo, da se je cena zvišala. In tega ne bodo storili, ker se zdi preveč ali preveč, ampak zato, ker so se počutili prevarane.

V postopku ponujanja vseh potrebnih informacij je obveščanje o napakah. Če je šlo kaj narobe, mora stranka vedeti, zakaj, ne da bi izgubila vse, kar je storila do zdaj.

Pomembno je tudi, da stranka tega ne stori izgubite vsebino košarice, če je šlo kaj narobe in nakup na primer ni zaključen, ker plačilno sredstvo ni uspelo. Če mora stranka vse spet iskati, ji je enostavno, da tega ne stori, ne samo zaradi lenobe, ampak tudi iz same jeze.

Drug pomemben informativni vidik je tisti, ki se nanaša na varnost spletnega mesta. Stranke morajo imeti jasne informacije o tem, kaj se zgodi z njihovimi osebnimi podatki, kje plačujejo, in varnostne protokole. Če stranka pri vnosu svojih osebnih podatkov ali podatkov o plačilu najmanj dvomi, bo odšla.

Obiskovalci ne najdejo dovolj razlogov za nakup v vaši trgovini

Izdelki morajo vsebovati vse potrebne informacije prepričati stranko, da je to tisto, kar išče, kaj potrebuje in kaj ustreza njihovim pričakovanjem.

V tem smislu je treba ponuditi vse podatki, ki opisujejo izdelek, njegove specifikacije in vse tiste, ki jih stranka potrebuje. Noben uslužbenec ne bo odgovoril na vaša vprašanja, stranke pa ne želijo izgubljati časa za e-pošto, klepete ali klice. To bo uporabljeno kot skrajna možnost. Na vprašanja morate odgovoriti, preden se pojavijo, ali jim preprečiti pojav, tako da ponudite vse informacije. Seveda morate vnesti čim več fotografij.

Drug vidik, ki "zavaja" stranke in jim ne daje razlogov, da ostanejo pri nakupu, je pomanjkanje informacij o stroških pošiljanja, načinih plačila, vračilo izdelkov, identiteta podjetja itd. Vse to mora biti dostopno s prve strani z jasnimi povezavami, tudi z besedilom in slikami.