Nedávno Observatórium Cetelem predložila svoju výročnú správu za elektronický obchod 2014, v ktorom analyzuje elektronický obchod v Španielsku Počas minulého roka. V tomto článku uvidíme niektoré z najdôležitejších údajov v tejto správe a analyzujeme najrelevantnejšie závery pre tento sektor, ktoré sú odvodené z tejto štúdie.
Analyzované údaje a úvahy uvedené v tejto štúdii boli získané z osobných rozhovorov s výberom odborníkov a podnikateľov v oblasti elektronického obchodu v Španielsku, ako aj z online prieskumu u 1.343 XNUMX španielskych spotrebiteľov. V tejto novej Štúdia Cetelem Online nákupy v rôznych distribučných odvetviach sú analyzované po prvýkrát a pokrývajú celý proces nákupu uskutočňovaný španielskymi spotrebiteľmi v tomto kanáli.
Najskôr je potrebné poznamenať, že priemerný výdaj Španielov pri online nákupoch predstavovalo za posledný rok 1.330 71 eur. Spomedzi najpoužívanejších platobných prostriedkov vyniká PayPal, ktorý si vybralo 51% Španielov na platbu online. Nasleduje debetná karta (24%;) bankový prevod (24%) a dobierka (20%). Pokiaľ ide o kreditné karty, často sa používa iba spôsob platby na konci mesiaca, pričom XNUMX% nakupujúcich online tvrdí, že nimi zaplatili za akýkoľvek svoj nákup.
undefined online najžiadanejšie služby a produktyPodľa observatória Cetelem 2014 to bolo cestovanie (57%) a predaj leteniek (54%). Ďalšou skupinou je nákup tabletov a inteligentných telefónov (48%), za ktorým nasleduje nákup domácich spotrebičov a výpočtovej techniky (44%) a kníh a CD (43%).
Ak urobíme a segmentácia, V prvom rade vyniká, že v prípade nákupov uskutočnených v oblasti elektro / technológie sú to muži, ktorí vynikajú 48,8% v porovnaní so 43% priemeru. V prípade cestovania sú to však ženy so 63,8%, ktoré vyčnievajú nad priemerom, čím prekonali národný priemer o 6,8 percentuálneho bodu. V prípade nákupov súvisiacich s telekomunikáciami vynikajú nad priemerom muži (52%), väčšinou vo veku od 35 do 44 rokov (52%).
Pre 98% Španielov je ich domovom miesto, kde vykonávajú svoju činnosť nakupovanie online. 76% deklaruje, že nakupuje iba prostredníctvom počítača. Je potrebné poznamenať, že počet spotrebiteľov nad 45, ktorí nakupujú online, predstavuje 85%. Ďalšia možnosť nákupu online je prostredníctvom oboch zariadení, počítača aj smartphonu, pričom 13% je najmladších (18 až 24 rokov) tých, ktorí sú nadpriemerní, so 16%.
Ďalšou skutočnosťou, ktorá vyniká, je, že 9% skúmanej populácie uviedlo, že financovalo niektoré svoje prostriedky kúpiť on-line za posledný rok to bola priemerná financovaná suma 843 eur. Podobne 54% Španielov tvrdí, že si v súčasnosti kúpilo produkt od jednotlivca prostredníctvom internetu, rovnako ako 55% z nich pripúšťa, že sú pri konečnom online nákupe ovplyvnení takzvanými „zľavovými poukážkami“.
Priemerná suma vynaložená na nákupy uskutočnené na tomto kanáli za posledných 12 mesiacov, bez ohľadu na príslušné odvetvie, je 1.330 35 EUR. Najvyššie výdavky (44 1.798 EUR) deklarujú osoby vo veku od XNUMX do XNUMX rokov, ktoré tak vyčnievajú nad celoštátnym priemerom.
Analýza elektronického obchodu v Španielsku podľa sektorov
Cestovanie, letenky, telekomunikácie
Po predaj cestovných lístkov, sektor telekomunikácie (tablety, smartphony, mobilné príslušenstvo atď.) je najobľúbenejší nákup online. 48% opýtaných spotrebiteľov si zakúpilo telekomunikačný produkt prostredníctvom tohto kanála. Medzi spotrebiteľmi, ktorí si kúpili telefonovanie online, sa 59% rozhodlo pre internetový nákup smartfónu od iných značiek ako iPhone alebo Samsung.
undefined elektronické príslušenstvo, ako sú slúchadlá alebo puzdrá, sú ďalšie v rebríčku s 35% odpovedí, za ktorými nasleduje 26%, ktorí uvádzajú, že si kúpili pamäťové karty na internete. Pokiaľ ide o smartfóny značky Samsung, 16% deklaruje, že si tento produkt kúpili prostredníctvom kanála online. iPhone, prinajmenšom v online kanáli, je menej získaný, iba 8% deklaruje, že si kúpilo smartphone Apple na internete. Tablety si kúpilo 15% respondentov.
Domáce spotrebiče, technológie a výpočtová technika
44% opýtaných spotrebiteľov deklarovalo, že si kúpilo elektronický alebo technologický produkt online za posledných 12 mesiacov. Na internete sa najviac nakupovali technologické alebo počítačové produkty so 69% zmienok, priemerné deklarované výdavky boli 291 EUR.
Malé domáce spotrebiče (PAE) sú ďalším najviac nakupovaným tovarom na internete; Uvádza to 32% nakupujúcich online, s alokovanými výdavkami 102 €. 18% si kúpilo hnedý sortiment online, v priemere utratili 386 EUR. Bielu škálu nakupuje 11% opýtaných, priemerné výdavky sú najvyššie v tomto sektore a dosahujú v priemere 442 EUR.
Pokiaľ ide o hodnotenie produktov v tomto sektore s najväčšími zámermi nákupu online, na prvom mieste sa objavuje technológia / počítačová veda so 49%, za nimi nasledujú malé domáce spotrebiče (PAE) s 15% a hnedá škála s jedenástimi%.
diania
El sektor udalostí Je to jedno z odvetví s výrazným rozmachom v posledných rokoch, pokiaľ ide o elektronický obchod. V súčasnosti 33% opýtaných spotrebiteľov tvrdilo, že za posledný rok uzavreli nejaký druh podujatia prostredníctvom online kanála. Zo všetkých udalostí, ktoré si respondenti objednali online, predstavuje najvyššie percento organizácia narodeninových osláv, a to u 55% spotrebiteľov, čo je rovnako ako v prípade offline (52%) udalosť s najvyšším zaregistrovaným percentom.
Po narodeninových oslavách sú najkontraktovanejšími podujatiami ďalšie typy akcií, ako napríklad firemné oslavy alebo stretnutia s priateľmi, a to o 37%. Na posledných pozíciách, s percentuálnym podielom pod 6%, nájdeme svadby so 6%, sväté prijímania s 5% a krsty so 4%.
Priemerné výdavky tých, ktorí deklarovali, že si za posledných dvanásť mesiacov objednali nejaký druh online podujatia, dosiahli 453 EUR. Môžeme zdôrazniť, že ide o nízku sumu, ak ju porovnáme s 3.395 XNUMX EUR, ktoré spotrebitelia minuli na rezerváciu udalostí offline.
