Prečo zákazníci upúšťajú od nákupu?

opustiť nákup

Existujú štúdie, ktoré naznačujú, že 50 až 70% kupujúcich nedokončí svoju objednávku. Tieto údaje to prezrádzajú online maloobchodníci musia zvyšovať dynamiku a získať späť stratený predaj. Dobrým spôsobom, ako to urobiť, je začať zisťovaním dôvodov, prečo zákazníci od nákupu upustia.

Jeden z hlavné príčiny súvisia so skutočnosťou, že kupujúci našli elektronický obchod ktorá im ponúka lepšiu kúpnu cenu. V záujme boja proti týmto zrušeniam je dobré poslať kupujúcim kupón alebo zľavu po ukončení nákupu.

Je tiež potrebné poznamenať, že niektoré Kupujúci vidia cenu výrobkov a domnievajú sa, že ide o konečnú cenu. V mnohých prípadoch musíte pripočítať náklady na dopravu, čo zvyšuje cenu a samozrejme odrádza kupujúceho. V ideálnom prípade ponúknite dopravu zdarma, aby ste získali ich dôveru.

Ďalším dôvodom prečo zákazníci neuskutočnia nákup, súvisia so samotným nákupným procesom, je to príliš zložité. Ak kupujúci náhle zistí, že existuje veľa stránok a dokončenie nákupu trvá príliš dlho, s najväčšou pravdepodobnosťou nákupný košík opustí.

Možno jeden z najviac vážne dôvody, prečo sa kupujúci vzdá nákupu Súvisí to s nedôverou vo váš elektronický obchod. Ak chcete, aby zákazníci dôverovali vášmu elektronickému obchodu, musíte okrem iného implementovať opatrenia na zabezpečenie a ochranu údajov, mať profesionálny a atraktívny webový dizajn, prijateľnú rýchlosť načítania a vynikajúcu zákaznícku podporu.

Nakoniec je možné, že kupujúci sú sklamaní pretože očakávali, že nájdu zľavové kupóny alebo špeciálne akcie pre nových zákazníkov alebo vracajúcich sa kupujúcich.

V každom prípade je dôležité prijať opatrenia, ktoré zabránia tomu, aby všetky potenciálne nákupy poškodili vaše podnikanie v elektronickom obchode.


Obsah článku je v súlade s našimi zásadami redakčná etika. Ak chcete nahlásiť chybu, kliknite na ikonu tu.

Komentár, nechajte svoj

Zanechajte svoj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená.

*

*

  1. Zodpovedný za údaje: Miguel Ángel Gatón
  2. Účel údajov: Kontrolný SPAM, správa komentárov.
  3. Legitimácia: Váš súhlas
  4. Oznamovanie údajov: Údaje nebudú poskytnuté tretím stranám, iba ak to vyplýva zo zákona.
  5. Ukladanie dát: Databáza hostená spoločnosťou Occentus Networks (EU)
  6. Práva: Svoje údaje môžete kedykoľvek obmedziť, obnoviť a vymazať.

  1.   doručiť dijo

    Ahoj Susan! Veľmi zaujímavý príspevok, ktorý sa zhoduje s príspevkom, ktorý sme včera zverejnili na serveri Deliverea: „7 trikov, ako zabrániť zákazníkom opustiť nákupný košík“. Súhlasíme s tým, že nakoniec je dôležité uľahčiť používateľskú skúsenosť a pred nákupom vám ukázať všetky potrebné informácie, aby ste mali všetky podrobnosti.

    Zdravím!