Ak riadite a elektronický obchod, ste si pravdepodobne vedomí čoraz dôležitejšej úlohy médií sociálna komunikácia vo vývoji online nakupovania. Keďže 93% spotrebiteľov sa pri rozhodovaní o nákupe obracia na sociálne médiá, vyhýbanie sa sociálnym médiám jednoducho nie je možnosťou, ak chcete konkurovať na trhu. Trh elektronického obchodu.
Stanovovanie si cieľov
Je potrebné ustanoviť kritériá úspechu ešte predtým, ako rozmyslíte o zvládnutí taktiky. Buďte čo najkonkrétnejší stanovením merateľných cieľov, ktoré zahŕňajú:
- Množstvo prenosu, ktoré chcete prijať.
- Počet sledovateľov.
- Počet a typ pracovných miest v porovnaní s výškou angažovanosti.
- Rast publika a zapojenie do predaja.
Pochopte potreby zákazníkov
Musíte vedieť, čo je vaše vedie potrebujú skôr, ako začnete zverejňovať obsah, ktorý týmto potrebám vyhovuje. Získajte prehľad tým, že sa zákazníkov opýtate, čo chcú vedieť, a sledujte interakcie publika na stránkach sociálnych médií.
Zdieľajte, nepredávajte
Aj keď čoraz viac spotrebitelia začať svoju nákupnú cestu na sociálnych sieťach, väčšina nenavštevuje stránky sociálnych médií s úmyslom nákupu. Marketing v sociálnych médiách je predovšetkým o budovaní vzťahov; predaj je vzdialený druhý.
Sledujte pokrok
Ako rozvíjate svoje stratégia sociálnych médií, definujte, ako budete sledovať zmeny v procese a správaní, napríklad vytváranie správ, kontrola plánu a komunikácia aktualizácií s členmi tímu každý mesiac. Trendy sa menia a vaša stratégia sociálnych médií musí s týmito zmenami držať krok.
La integrácia sociálnych médií Vo vašom marketingovom mixe je nevyhnutné byť konkurencieschopný v elektronickom obchode. Zavedením správnej marketingovej stratégie a taktiky pre sociálne médiá môžete zlepšiť povedomie o značke, zvýšiť návštevnosť, zvýšiť angažovanosť a lojalitu zákazníkov a v konečnom dôsledku rozšíriť svoje podnikanie.