na hľadajte a prilákajte zákazníkov do svojho elektronického obchodu musíte ísť presne tam, kde je vaše cieľové publikum. Jedná sa o základné pravidlo online marketingu, ktoré nebolo nikdy jednoduchšie ako dnes implementovať vďaka vzniku sociálnych médií. V skutočnosti existuje veľa spôsobov rôzne sociálne platformy môžu vylepšiť spôsob vašej interakcie so zákazníkmi, či už sú to kupujúci prvýkrát alebo verní fanúšikovia.
Preskúmajte zákazníkov
V sociálnych sieťach môžete sledovať v reálnom čase záujmy a obavy potenciálnych klientov. Tieto platformy možno použiť na lepšiu segmentáciu publika na pochopenie cieľových demografických údajov. To vám tiež pomôže optimalizovať vaše marketingové kampane a trénovať konkrétnejšiu správu.
Zákaznícky servis
Ľudia na sociálnych sieťach chcú informácie a okamžite ich chcete mať. Z tohto dôvodu je to, že služba klientom prostredníctvom sociálnych sietí je veľkým prínosom pre spoločnosti všeobecne a samozrejme aj pre elektronický obchod. ALEBOn Zákaznícky servis umožňuje vašej firme rýchlo odpovedať na otázky vašich kupujúcich, a to aj prostredníctvom sociálnych sietí, je ľahšie zistiť a odpovedať na otázky sledovateľov, ako aj vyriešiť zlé skúsenosti.
Získajte klientov
Musíte pochopiť, že Používatelia sociálnych médií používajú tieto platformy na výskum spoločností a produktov. Preto, aby ste vo svojom elektronickom obchode získali viac zákazníkov, je nevyhnutné, aby ste optimalizovali všetky svoje profily na sociálnych sieťach a umiestnili dôležité a užitočné informácie, ako aj informácie, ktoré povzbudzujú a motivujú záujem vašich nasledovníkov o vaše online podnikanie.
Angažovaní klienti
Nakoniec je dôležité, aby neberte sociálne médiá ako spôsob generovania predaja a zvyšovania návštevnosti. Namiesto toho použite tieto platformy na preukázanie hodnoty a posilnenie svojich marketingových stratégií, ukážte zákazníkom, prečo majú vaše výrobky najlepšiu kvalitu, a zvýraznite to najlepšie a najprekvapivejšie na svojej značke.