Racc, Axa, Catalana Occidente a Rastreator.com vedú digitálnu stratégiu v poistnom sektore

 

Racc, Axa, Catalana Occidente a Rastreator.com vedú digitálnu stratégiu v poistnom sektore

Racc, Axa, Catalana Occidente a Rastreator.com sú digitálne poisťovacie komunity s väčšou penetráciou do siete a ktoré vytvárajú väčšiu lojalitu, vyplýva z prvej správy o digitálny ekosystém poistenia vytvoril Acceso, popredná spoločnosť v oblasti mediálnej a spotrebiteľskej inteligencie v Španielsku a Latinskej Amerike. Štúdia analyzuje rozsah obsahu týkajúceho sa poistenia v EÚ sociálne siete umiestnenie rôznych značiek v tomto sektore a kľúče k dosiahnutiu úspešnej stratégie v tomto segmente.

Štúdia načrtáva mapu sektora, ktorý prechádza hlbokými situáciami digitálna transformácia a kde poisťovacie spoločnosti začínajú čeliť výzve spojenia s občanmi prostredníctvom kanálov zákazníckych služieb a obsahového marketingu. Štúdia tiež ukazuje, že tradiční makléri a sprostredkovatelia chudnú pred novými hráčmi, ktorí sa usilujú umiestniť, ako sú komparátori, a že záväzok voči spoločnostiam a ich službám nezávisí od veľkosti ich publika: vznikajú malé komunity zasnúbenia ako napríklad tie, ktoré vytvorili Seguros Bilbao, Previsión Sanitaria alebo Reale Seguros.

El sektor poistenia Je to jeden z tých, ktorí hlbšie prežívajú zmeny smerom k trhu, na ktorom je kľúčový priamy dialóg so spotrebiteľom, a to nielen pre schopnosť spojiť sa so značkou, ale aj pre hlboké pochopenie jej potrieb a ich prenos na jej ponuka. Čiastočne je to kvôli váhe regulácie a trajektórii ukotvenej v tradičnejšej obchodnej dynamike. Aj keď nepatrí medzi odvetvia s najväčším zastúpením v sieťach, aktivita poisťovacieho sektoru v tejto oblasti nezadržateľne rastie.

Digitálny ekosystém poisťovacieho sektoru

Podľa študovať Prístup, ekosystém rozhovorov v Španielsku o poisťovacom sektore je komplexný. Zákazníci a široká verejnosť zaujímajú ústredné jadro a je s nimi prepojená sieť, v ktorej hľadajú svoj priestor prostredníctvom generovania obsahových spoločností, nadácií, maklérov, konzultantov, porovnávačov a sponzorov.

V spoločnosti,  konkrétne kanály zákazník čoraz viac zohrávajú vedúcu úlohu pri smerovaní budúcej ponuky a dopytu po službách. Okrem toho predstavujú príležitosť na riešenie nehôd a cenný nástroj na získanie vedomostí o zákazníkoch. Sú zase veľmi užitočné pri minimalizácii dopadu možnej krízy reputácie. Značky stavili na obsahová stratégia ako os na generovanie hodnoty a vytváranie pevnejších a stabilnejších spoločenstiev s väčšou rozlišovacou hodnotou.

pokiaľ ide o komparátory, prispôsobenie ponuky vedie potenciálnych zákazníkov k tomu, aby spoločnosti porovnávače poistenia, najmä ak ponúkajú podrobné, úplné a nezávislé informácie. Na druhej strane komparátory predpokladajú sprostredkovateľskú úlohu medzi spoločnosťami a klientmi a fungujú ako referencie.

Čo sa týka sprostredkovatelia a agentiAko mediátori strácajú dôležitosť tvárou v tvár novým informačným a obchodným kanálom. Sponzori, subjekty sociálnej nadácie a nadácie poskytujú spoločnostiam referenčný kontext hodnôt a základných princípov a dávajú význam iniciatívam, ktoré uskutočňujú.

undefined médiáVšeobecní aj špecialisti zohrávajú dôležitú úlohu pri vytváraní obsahu a udržiavajú rôzne väzby s potenciálnymi klientmi v rôznych fázach konverzie. Fóra ovplyvňujú poslednú fázu procesu uzatvárania zmlúv o nových službách z dôvodu nezávislosti, ktorá sa predpokladá od niektorých vyjadrených názorov.
Štúdia Acceso tiež jasne zdôrazňuje rozdiel medzi nimi publikum a širší pojem angažovanosť, medzi ktoré patrí okrem iného miera angažovanosti, lojality a motivácie používateľov k značke. Z tohto dôvodu je nevyhnutné pochopiť, ako je konverzácia organizovaná v sieti, kde sú sfalšované rôzne fázy zvažovania a premeny zákazníka a aké sú modely vplyvu v jednotlivých prípadoch. Meraním interakcií medzi autormi komunity je možné určiť dôveru a príbuznosť, ktorú si zachovávajú, základné vlastnosti, ktoré na nich môžu rozšíriť vplyv a vytvoriť hodnotu značky.

Racc, Axa, Catalana Occidente a Rastreator.com vedú digitálnu stratégiu v poistnom sektore

 

 

Poznať používateľa

Vývoj 2.0 web umožnil občanom združovať sa v digitálne komunity príbuznými alebo spoločnými záujmami. Hodnota týchto spoločenstiev exponenciálne rastie so zvyšovaním veľkosti ich členov. Táto veľkosť sa však nemeria pasívnou afinitou, ale interakciami, ktoré jej členovia demonštrujú prostredníctvom konkrétnych akcií v súvislosti s obsahom, ktorý komentujú, zdieľajú, zvažujú alebo schvaľujú. Živé komunity sú prvým nástrojom na trhu, ktorý umožňuje vyhodnocovanie a meranie týchto interakcií a umožňuje značkám:

  • Zistite, ako je štruktúrovaný rozhovor o značke alebo koncepte. Nájdite rôzne publikum a jeho vzorce skutočného vplyvu. Poskytuje strategickú a globálnu víziu organizácie sociálnej komunity okolo značky, jej odvetvia a univerzálnych záujmov.
  • Definujte kľúče ku komunikačnej a marketingovej stratégii, ktoré majú nasledovať u každého publika, optimalizácia správ tak, aby sa prispôsobili rôznym živým komunitám v celej spoločnosti. Umožňuje vám navrhnúť akčné páky, ktoré povzbudia konverzáciu nad rámec počtu sledovateľov.
  • Určte hlavné ovplyvňujúce rôznych skupín publika, jeho rozsah a stupeň predpisovania a posilniť vzťahy s nevernými. Živé komunity poskytujú kompletnú databázu kvalifikovaných autorov, rozdelenú podľa rolí a uprednostňovaných tak, aby boli schopní implementovať reklamné kampane na sociálnych sieťach, vykonávať komunikačné akcie, pozvánky na udalosti atď. A klasifikovať ich podľa kvalitatívnych aspektov (tón, prepojenie s inými značkami , schopnosť generovať vlastný obsah, stupeň zapojenia atď.).

Živé komunity sa spoliehajú na svoje vlastné technológie a metodiku, aby značky mohli využívať možnosti všetkých svojich kanálov pomocou inovatívneho prístupu zameraného na poznanie správania, vzťahov a zvykov spotrebiteľov. Spoločnosť používa algoritmy Sieťová veda (disciplína založená na sociálnych vzťahoch), pochopiť, ako zúčastnené strany značiek a toho, aké komunity okolo neho tvoria, ako aj vzory šírenia informácií a úlohy a vplyvu každého z členov komunity.


Obsah článku je v súlade s našimi zásadami redakčná etika. Ak chcete nahlásiť chybu, kliknite na ikonu tu.

Buďte prvý komentár

Zanechajte svoj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená.

*

*

  1. Zodpovedný za údaje: Miguel Ángel Gatón
  2. Účel údajov: Kontrolný SPAM, správa komentárov.
  3. Legitimácia: Váš súhlas
  4. Oznamovanie údajov: Údaje nebudú poskytnuté tretím stranám, iba ak to vyplýva zo zákona.
  5. Ukladanie dát: Databáza hostená spoločnosťou Occentus Networks (EU)
  6. Práva: Svoje údaje môžete kedykoľvek obmedziť, obnoviť a vymazať.