Témou tohto článku je niečo, čo by som chcel oddeliť, e-mail pre marketing a telefón pre predaj. Ak hľadáte predaj na svojich webových stránkach alebo si chcete u svojich používateľov vybudovať rešpekt, použite e-mail. Ak však chcete predať konkrétnej osobe, telefón je najlepšia voľba.
Prečo telefón?
Najskôr môže telefón pomôcť vašim zákazníkom rýchlejšie získať odpovede. Určite môžeš odpovedzte na tieto otázky e-mailom, ale toto bude trvať trochu dlhšie. Pošlite e-mail, dostanú ho, možno na neho odpovie, alebo možno nie. Po telefóne sú reakcie okamžité, vy hovoríte a zákazník odpovedá, a naopak.
Možno ste sa nachádzali v situáciách, keď predávate, a pošlete e-mail s malými informáciami. Takže počkáte deň, alebo možno celý týždeň. Potom klient poslať ti otázku späť, na ktoré odpoviete po dni alebo týždni. Po telefóne sa to nestane, pretože môžu všetko objasniť najrýchlejším spôsobom.
E-mail je doplnok
Mnoho predajcov trénuje svoje e-mail ako doplnok k vášmu predaju. Môžete použiť svoj e-mail a trochu tak osloviť. Primárne ho však používajú na pripomenutie zákazníkom a potom používajú telefón na predaj.
Jedným bodom použitia tohto nástroja je sledovač pre e-maily ako HubSpot je, takže môžete zistiť, či váš zákazník otvoril vašu poštu. A keď ho otvoríte, počkajte 5 minút a zavolajte mu, aby ste s ním mohli viesť rozhovor s témou predaja.