Nie sú to časopisy, ani televízia, dokonca ani bilbordy alebo rozhlas, ktoré vedú našich klientov k tomu, aby si o nás vytvorili obraz. Dnes túto rolu obsadili sociálne siete, medzi ktoré patria hlavne Facebook, Twitter a Instagram. Žiadna spoločnosť si nemôže dovoliť byť vynechaná z tohto monštra spoločnosti marketing čím je komunikácia vo veľkom meradle sociálne siete. A za týmito sieťami je potrebné, aby tu boli ľudia s určitými vlastnosťami zodpovedajúcimi spoločnosti, jej klientom a jej hodnotám. Preto vám predstavujeme malého a rýchleho sprievodcu, pomocou ktorého môžete nájsť osobu alebo tím, ktoré budú mať na starosti tvár spoločnosti.
Emočnej inteligencie:
Osoba s touto charakteristikou je nevyhnutná na to, aby cítila empatiu voči klientovi. Ak vznikne problém alebo negatívny komentár, spoločnosť by sa mala namiesto toho, aby sa vyhla alebo vymazala, dokázať vložiť na vaše miesto a ponúknuť vám možnosti, ako vylepšiť, čo sa stalo.
Vynikajúci pravopis:
Pravopisné chyby sa na sociálnych sieťach neodpúšťajú, už vôbec nie od spoločností alebo známych osobností. Vždy je potrebné, aby ste mali tím, ktorý si je vedomý pravopisných a gramatických pravidiel, ktoré taktiež dodávajú profesionalitu obrazu vašej spoločnosti.
Pozornosť na trendy:
Sociálne siete sa vyvíjajú každý deň a spoločnosť, ktorá chce mať na pamäti svojich zákazníkov, musí byť na rovnakom kanáli ako oni. Vezmite tie aspekty, ktoré sú čerstvé a nové, a prispôsobte ich tak, aby súviseli s vašou spoločnosťou.
Hodnoty zodpovedajúce spoločnosti:
Od klamára nemôžete chcieť, aby vytvoril čestnú reklamnú kampaň. Hľadajte zodpovedných, úprimných a uvedomelých ľudí, ktorí tiež identifikujú svoje vlastné hodnoty s hodnotami vašej spoločnosti. Uvidíte, že správy dorazia oveľa jasnejšie a vo forme.