Funkcie správcu sociálnych médií v elektronickom obchode

Najprv musíte vedieť, že profesionálna pozícia manažéra sociálnych médií je profilom profesionála, ktorý je zodpovedný za túto oblasť plánovať stratégie sociálnych médií, pričom za vykonávanie týchto stratégií je zodpovedný komunitný manažér. Ale v takom prípade by mal byť elektronický obchod prispôsobený podmienkam. Teda so sériou variácií, pokiaľ ide o tradičný formát tejto profesionálnej postavy.

Má osobitný význam v štruktúre online obchodu alebo obchodu, pretože má na starosti definovanie politík prostredníctvom prostriedkov spojených s novými technológiami. S väčším výskyt v sociálnych sieťach, Internet alebo iné zdroje informácií. So stále početnejšou prítomnosťou používateľov alebo samotných spoločností, ktoré odchádzajú k týmto kanálom a odteraz uskutočňujú svoje pracovné plány.

Na druhej strane nemožno zabúdať, že ďalšie z charakteristík, ktoré poskytuje postava komunitného manažéra, sú odvodením zodpovednosti za vykonávanie digitálnej stratégie bez toho, aby ju bolo potrebné plánovať. Je to malá nuansa, ktorá môže lepšie slúžiť na skutočné pochopenie vašich úloh v online spoločnosti.

Funkcie manažéra sociálnych médií: plánovanie stratégie

Preto je manažér sociálnych médií profesionálom zodpovedným za plánovanie digitálnej stratégie a na hierarchickej úrovni je nad komunitným manažérom, takže sa dá povedať, že je to ich líder vo svojom profesionálnom segmente. A samozrejme s veľmi jasnými funkciami, ako sú tie, ktoré si vysvetlíme nižšie:

Ved a tvor stratégia sociálnych médií pre komerčnú značku. Byť jedným z aspektov, ktoré musia byť splnené najviac, aby boli uspokojené požiadavky digitálnych spoločností. V tomto zmysle slúži ako pridaná hodnota na odlíšenie sa od konkurencie a týmto spôsobom zaisťuje, aby sa výrobky, služby alebo predmety každého z obchodov alebo digitálnych podnikov lepšie predávali.

Na konci dňa ide o splnenie niektorých úloh vo vyšetrovaní s cieľom zlepšiť odteraz štruktúru vašej spoločnosti. Ako vzorec na postupný pokrok v podnikaní, ktoré rozvíjate.

Nemenej dôležitá je skutočnosť, že máte kontrolu nad rozpočtom, ktorá umožňuje optimalizovať všetky zdroje, ktoré máte k dispozícii. Ako veľmi efektívny spôsob, aby sa projekt odteraz nezrútil. Ako sa už stalo veľkému počtu obchodov alebo digitálnych firiem, ktoré nedokázali prežiť nepriaznivé situácie, ktoré sa objavili pri prechode krokov.

Ďalšou z jeho najdôležitejších funkcií je organizovať časy racionálnym a vyváženým spôsobom navždy. Nejde len o to, chcieť to, ale naopak, navrhnúť to s veľkou disciplínou. A propagovať túto akciu medzi zamestnancami spoločnosti.

Rovnako ako skutočnosť, či je možné optimalizovať, čo sa od tejto profesionálnej úlohy urobilo, je na konci dňa ľudský zdroj, ktorý majú spoločnosti v súčasnosti na lepšie zviditeľnenie svojej obchodnej značky a výrobkov, ktoré sa uvádzajú na trh. .

Na druhej strane však v súčasnosti nemožno zabudnúť na to, že analýza výsledkov na základe toho, čo sa použije v stratégii, je ďalšou z najdôležitejších úloh spomedzi funkcií, ktoré má manažér sociálnych médií.

Profil, ktorý by táto profesionálna osobnosť mala mať

Na druhej strane je tiež veľmi dôležité vziať do úvahy, že tento vysoko kvalifikovaný odborník by mal vedieť o skutočnosti, že pracovať pod tlakom. Je to jeden zo spôsobov, ako máte po ruke, aby ste uskutočňovali stratégie a vedeli, ako čeliť profesionálnym vyhliadkam na podnikanie týchto charakteristík. S vyššími nárokmi ako na iné pracovné miesta v rámci online profesionálneho projektu.

Ako vedieť, ako funguje sektor spoločnosti. Nie nadarmo je veľmi dôležité, že od tohto presného okamihu vezmete do úvahy dôležitosť poznania značky, ktorej budete implementovať stratégiu, ako aj toho, ako vedieť, aké je správanie jej spotrebiteľov, aby ste ich mohli zverejniť na najlepší čas a získajte viac konverzií.

Ďalším aspektom, ktorý figuruje v figúre manažéra sociálnych médií, je jeho prepojenie s komunikáciou a vedieť, ako prenášať správy s vysokou účinnosťou. Z tohto pohľadu je zrejmé, že je nevyhnutnejšie ako kedykoľvek predtým skomunikovať: za účelom optimálneho prenosu svojich nápadov a rozhodnutí na zvyšok tímu.

Zručnosti, ktoré musí manažér sociálnych médií poskytnúť

Niet pochýb o tom, že stať sa manažérom sociálnych médií odteraz nestačí, znalosť najmodernejších techník v digitálnom marketingu nestačí. Ak nie, naopak, musíme mať ďalšiu sériu myšlienok, ktoré sa odvíjajú od ich schopností a medzi ktorými vynikajú tie, ktoré nižšie vystavíme:

  • Musíte mať vedenie.
  • Analytická kapacita.
  • Marketingové znalosti.
  • Poznať nástroje sociálnej metriky.
  • Buďte veľmi kreatívni.
  • Vedieť, ako komunikovať s tímom.
  • Schopnosť predať stratégiu.
  • Vedieť porozumieť potrebám klienta.
  • Vedieť sa rozhodovať pod tlakom.
  • A samozrejme byť veľmi citlivý na názory ostatných manažérov v spoločnosti, kde pracujete.

Niektoré z najdôležitejších úloh na vašej pozícii

Ako veľmi špecifická odborná činnosť musí vykonávať funkcie, ktoré sú pre ňu charakteristické polyvalencia. V prospech online spoločností, kde rozvíja tieto úlohy v rezorte práce.

Opäť treba zdôrazniť, že komunitný manažér je zodpovedný za vytváranie a správu online komunity s víziou značky. Jeho hlavnou funkciou je vykonávanie stratégií, ktoré predtým plánovala správa sociálnych médií. Aby týmto spôsobom malo jej vedenie dôležitú reflexiu o vývoj ochranných známok že to v tých chvíľach predstavuje. Okrem ďalšej série úvah, ktoré sa netýkajú ich profesionálnej roly.

V rámci tohto prístupu je potrebné poznamenať, že túto profesionálnu pozíciu možno považovať za nevyhnutnú pre budúcnosť spoločnosti. Pretože vaše rozhodnutia sú životne dôležité pre bezproblémový chod online obchodu alebo obchodu. A že odteraz musíte prispievať k množstvu úloh, napríklad úloh, ktoré uvedieme nižšie:

Veľmi inovatívna súčasť jeho profesionálnych povinností je spojená s prácou s monitorovacími nástrojmi a najnovšie technologické trendy. Posledná z nich je jedným z najvýznamnejších rozdielov, ktoré predstavuje v porovnaní s inými úlohami s podobnými vlastnosťami:

Je primárne zodpovedný za hodnotenie a meranie vývoja konkurencie a zákazníkov. Rovnako ako dôsledná kontrola nad podmienkami a vývojom na trhu.

V konečnom dôsledku je zodpovedný za online kampane spoločnosti, v ktorej pracuje, a to v rade veľmi špecifických profesionálnych úloh, ktoré sú typické pre digitálne podmienky tohto druhu podnikania.

Je pravda, že má na starosti aj návrh komunikačné politiky na sociálnych platformách, ako sú napríklad sociálne siete. Ako jeden z najinovatívnejších prvkov v ich profesionálnych povinnostiach, a preto ich odlišuje od pracovných miest v tradičných alebo konvenčných spoločnostiach.

Mnoho ľudí to momentálne nemusí vedieť, ale pravdou je, že manažér sociálnych médií je zodpovedný aj za správu rozpočtov kampaní ich spoločností. S rozhodovacou mocou, ktorá je mocnejšia, ako sa na začiatku dá uveriť.

Na druhej strane je potrebné poznamenať, že v krízových momentoch, ktoré zahŕňajú reputáciu, manažér sociálnych médií implementuje stratégie tvárou v tvár možným bojkotom značky. Ak je spoločnosť v prípade škandálu alebo obieha informácie súvisiace so značkou, ktoré by mohli poškodiť, musí tento profil vedieť, kedy a ako má reagovať, aby vystúpil na vlastnú obranu a nevyvolával v sieti chaos.

Pre toto všetko neexistuje iná možnosť, ale mentalita manažéra sociálnych médií musí byť veľmi flexibilná a otvorená novým scenárom. Až do tej miery, že sa môžete rozhodovať vo veľmi krátkom čase, dokonca aj pri práci pod extrémnym tlakom. Takže takýmto spôsobom sú vaše rozhodnutia čo najlepšie v akomkoľvek scenári. Rovnako ako mať veľmi zvýraznené komunikačné schopnosti, pri ktorých budete musieť byť veľmi dobre oboznámení s aplikáciou nových technológií vo svojej práci. Bez toho, aby sa pri svojich pracovných úlohách vzdali ďalších menej konkrétnych úloh. A preto buďte dobrým profesionálom.


Obsah článku je v súlade s našimi zásadami redakčná etika. Ak chcete nahlásiť chybu, kliknite na ikonu tu.

Buďte prvý komentár

Zanechajte svoj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená.

*

*

  1. Zodpovedný za údaje: Miguel Ángel Gatón
  2. Účel údajov: Kontrolný SPAM, správa komentárov.
  3. Legitimácia: Váš súhlas
  4. Oznamovanie údajov: Údaje nebudú poskytnuté tretím stranám, iba ak to vyplýva zo zákona.
  5. Ukladanie dát: Databáza hostená spoločnosťou Occentus Networks (EU)
  6. Práva: Svoje údaje môžete kedykoľvek obmedziť, obnoviť a vymazať.