Pred časom boli hlavným komunikačným prostriedkom medzi zákazníkom a spoločnosťou listy. S objavením sa faxu to bolo zavedené ako metóda komunikácie so zákazníkmi. A už niekoľko rokov je e-mail najbežnejším komunikačným nástrojom v obchodnom vzťahu.
Logický vývoj komunikácie medzi klientom a spoločnosťou teraz prechádza a aplikácia pre smartphone a tablet. Prečo? Od lbezprostrednosť, ktorú ponúka pri komunikácii, či už sme spoločnosťou alebo klientom, navyše ponúkame priamejšie a osobnejšie zaobchádzanie.
Potrebujem pre svoje podnikanie žiadosť?
Ak hľadáme službu alebo produkt, jedným z najdôležitejších faktorov pri rozhodovaní je, že komunikácia so spoločnosťou je rýchla a plynulá. Ak však tiež chceme byť v neustálom kontakte a vyhnúť sa tak odosielaniu e-mailov, ani čakaniu ráno po otvorení dverí, je zrejmé, že logické rozhodnutie je vyberte si spoločnosť, ktorá nám môže túto službu ponúknuť 24 hodín denne.
Malá alebo stredná spoločnosť zjavne nemôže mať osoba za 24 hodinovým telefónom dňa alebo za e-mailom na riešenie všetkých nehôd, ale môžete mať aplikáciu pre mobilné zariadenia, je to najjednoduchšie riešenie.
Najlepšie to pochopíme na príklade. Predstavme si, že prídeme domov mimo hodín správcu nehnuteľnosti a uvidíme, ako sa dvere komunity nezatvárajú správne. Ak má správca nehnuteľnosti aplikáciu pre mobilné zariadenia, môžeme to oznámiť za pár sekúnd aby to mohli opraviť, bez toho, aby museli hľadať e-mail, ktorý im pošle e-mail, alebo sa prihlásiť do programu, ktorý musíme na druhý deň zatelefonovať buď predsedovi komunity alebo priamo správcovi.
Aplikácie nemusia byť zamerané iba na komunikáciu so zákazníkmi, ale môžeme ich použiť aj ako komerčný nástroj pri hľadaní nových zákazníkov, pretože sú doplnkom, ktorý dnes končí. meniaci sa na a musí mať pre biznis.
Aplikácia nám umožňuje nielen ľahkú komunikáciu, ale tiež ju môžeme prostredníctvom klientov nechať často používať vlastné články alebo súvisiace správy, aby boli neustále informovaní o aktuálnej situácii okolo nášho podnikania.
To je všetko veľmi pekné, ale ...
Teraz, keď máme jasno v tom, že aplikácia môže byť to, čo potrebujeme, musíme sa pustiť do práce nielen na zlepšení služieb zákazníkom, ale aj na ponúknite plus čím sa odlišujeme od konkurencie.
Aplikáciu musíme vytvárať od nuly a bez základov programovania to nie je ľahké. Čo je viac, náš švagor to určite nevie ani nepoznáte niekoho, kto vie, ako vytvárať mobilné aplikácie pre iOS aj Android, dve mobilné platformy na trhu.
Tu sa to objavuje Príkaz. Vďaka tomu môžeme mať k dispozícii všetky riešenia eCommerce spoločnosti Correos. Medzi nimi riešenie Vytvorte si svoju aplikáciu, ktoré nám umožní ľahko vytvoríme aplikáciu, ktorú potrebujeme so všetkými možnosťami, ktoré chceme, bez toho, aby sme opakovane dostávali odmietnutie vývojára pri pridávaní nových funkcií, ich odstraňovaní, úprave dizajnu, zmene formátu, pridávaní alebo aktualizácii obrázkov.
s Príkaz my sami sme vývojári, takže môžeme pridávať alebo odstraňovať funkcie, obrázky, prvky, kedy a ako chceme, kým nenájdeme dokonalý prístup, ktorý chceme dať našej aplikácii.
Výhody aplikácie
Ak už mám web, prečo potrebujem aplikáciu? Aj keď je pravda, že prvé, čo zákazníci urobia, je vyhľadať v Googli informácie o tom, kde si kúpiť produkt alebo službu, keď zistia, že majú k dispozícii aplikáciu, ktorá im umožňuje nielen vyhľadávať ich výrobky, ale aj kontaktujte spoločnosť, čo robia, je stiahnutie aplikácie pre pohodlie, ktoré každý používateľ hľadá pri komunikácii so servisnými spoločnosťami alebo pri nakupovaní online.
Príkladom toho, o čom hovorím, je Amazon. Gigant elektronického obchodu má vynikajúci web, kde môžeme zadať akúkoľvek objednávku alebo vyriešiť akýkoľvek dotaz, ale ponúka nám tiež vynikajúcu aplikáciu, prostredníctvom ktorej môžeme vykonávať rovnaké funkcie ako prostredníctvom webovej verzie. Používanie tejto aplikácie z nášho smartphonu alebo tabletu je oveľa pohodlnejšie ako používanie webovej verzie prostredníctvom nášho zariadenia alebo pred počítačom.
Pretože aplikácia:
- Je to dokonalý nástroj na prilákanie nových zákazníkov vďaka pridanej hodnote, ktorú ponúka.
- Je to priamy komunikačný kanál 24 hodín denne
- Je to dokonalý predajný kanál
- Vytvorte imidž značky. Vytvára oveľa atraktívnejší imidž značky ako konkurencia.
- Pomáha si udržať zákazníkov, ktorí nám predtým dôverovali. Odlíšte svoje podnikanie od ostatných.
- Je to ideálna online prezentácia.
- Získajte cenné informácie o tom, kde sme najobľúbenejšími službami geolokácie pre mobilné zariadenia.
- Rýchle odosielanie upozornení.
- Pomer investícií / zisku je veľmi nízky.
- Vylepšite hodnotenie vyhľadávacích nástrojov
Čo nám ponúka Comandia?
S riešením Vytvorte si svoju aplikáciu, ktoré nám ponúka spoločnosť Comandia, môžeme vytvoriť našu aplikáciu prostredníctvom modulov. Každý z modulov ponúka sériu vopred určených charakteristík, ktoré môžeme upraviť tak, aby vyhovovali našim potrebám. Medzi najpoužívanejšie moduly nájdeme:
- eCommerce. Zamerané na všetky podniky, ktoré majú online obchod a chcú ho mať pripojený k mobilnej aplikácii.
- web. Tento modul nám umožňuje zobrazovať naše webové stránky alebo vytvárať obsah, ktorý chceme ponúknuť našim zákazníkom.
- Sociálne siete. Ukazujeme všetky sociálne siete, prostredníctvom ktorých môžu byť naši klienti kedykoľvek informovaní o našej činnosti.
- formulár. Môžeme dostávať návrhy, pochybnosti alebo dotazy od našich klientov alebo budúcich klientov.
- hlasovanie. Vďaka tomuto modulu môžeme rýchlo a efektívne vykonávať prieskumy medzi všetkými používateľmi aplikácie.
- umiestnenie. Je zobrazené naše obchodné miesto.
- analytika. Používanie aplikácie používateľom môžeme kedykoľvek sledovať, čo nám umožní pridávať alebo mazať sekcie alebo vylepšovať tie existujúce.
- Upozornenia Push. Ak chceme rýchlo informovať našich klientov prostredníctvom upozornení bez toho, aby sme ich zneužívali, aby sme zabránili používateľom deaktivovať ich, je tento modul nevyhnutnosťou