DHL EnviaConDHL.com spustila novú webovú stránku zameranú na jednotlivcov aj malé a stredné podniky, ktoré chcú uskutočniť presné zásielky, ktorá obsahuje cenové porovnanie jej služieb v závislosti od zvoleného kanálu.
Pre uskutočnenie zásielky z týchto webových stránok nie je potrebné otvárať si zákaznícke konto, takže formalizácia zásielky je oveľa rýchlejšia a pohodlnejšia.
Webová stránka obsahuje tri zmluvné kanály a ich príslušné sadzby:
- Servisné body: zodpovedajú najekonomickejším službám, pretože zákazník cestuje do jedného z 956 servisných miest DHL, aby uskutočnil svoju prepravu.
- Online prenájom služby: V takom prípade sa správa vykonáva úplne online a kuriér DHL vyzdvihne doručenie domov.
- Telefonické uzatváranie zmlúv: zavolaním na náš zákaznícky servis bude ponúknuté osobné telefonické poradenstvo týkajúce sa formalizácie zásielky a následne bude vyzdvihnutie vykonané na adrese uvedenej zákazníkom.
Používateľ zadá pôvod, miesto určenia, veľkosť a hmotnosť zásielky a s týmito údajmi na webovej stránke zobrazí sadzby troch možností uzatvárania zmlúv, aby si klient mohol zvoliť najvhodnejšiu možnosť pre svoje potreby.
Stránka navyše ponúka informácie o všetkých servisných bodoch DHL a umiestňuje ich na mapu podľa PSČ zadaného zákazníkom. Na druhej strane ponúka možnosť priameho uzatvárania zmlúv cez web a kontakt na zákaznícky servis pre tých zákazníkov, ktorí potrebujú ďalšiu radu alebo pomoc pri dokončení procesu prepravy.
Služby DHL ponúkané na tomto webe sú urgentné (door to door) a platia pre dokumenty alebo balíčky do ktorejkoľvek časti sveta vďaka medzinárodnej sieti spoločnosti, ktorá zahŕňa prakticky akúkoľvek prepravu, colné správy, sledovanie zásielok v reálnom čase, 24 hodín dodanie a možnosť zazmluvniť ďalšie doplnkové služby s pridanou hodnotou ako poistenie, balenie atď.