Aká je viackanálová predajná stratégia?

Viackanálová stratégia je koncept, ktorý má čoraz väčší vplyv medzi online obchodmi a podnikmi, ale zároveň je pre veľkú časť používateľov trochu neznámy. V zásade je to súbor nástrojov a metodiky, ku ktorým sa musí spoločnosť pustiť skombinujte svoje online kanály (najmä elektronický obchod) a offline efektívne, perfektne synchronizované a kombinované, aby ponúkli podobný zážitok z nakupovania.

Môžu priniesť veľa výhod v ich aplikácii, pretože na konci dňa budeme využívať výhody mnohých kanálov vhodných na predaj výrobkov, služieb alebo predmetov, ktoré sa predávajú prostredníctvom elektronického obchodu. V tom zmysle, že ich môžu lepšie zviditeľniť tým, že majú väčšie zdroje v podpore podnikania. Pretože v digitálnom marketingu existuje základné pravidlo, ktoré odkazuje na skutočnosť, že v dnešnej dobe je potrebné sa prispôsobiť potrebám spotrebiteľov.

V tomto všeobecnom kontexte nie je pochýb o tom, že otvorenie sa novým marketingovým oblastiam je ďalším plusom, ktorý môže mať vaša profesionálna online aktivita. Takže odteraz môžu kombinovať niekoľko kanálov predaj. Niečo, čo sa môže stať jedným z vašich najžiadanejších cieľov z akejkoľvek obchodnej stratégie. Veľmi relevantným príkladom tohto prístupu je prípad, keď je možné kombinovať vzdialený predaj s digitálnym, a že ide napokon o dve oblasti podnikania, ktoré sú súčasťou online obchodov alebo spoločností.

Viackanálový predaj: aké je jeho použitie

Tento druh predaja prostredníctvom rôznych kanálov sa vyznačuje predovšetkým flexibilitou prispôsobenia sa rôznym scenárom. Kde možno vždy získať rôzne výsledky v závislosti od použitej stratégie. Tu uvádzame niektoré z najbežnejších scenárov v tejto triede komerčných predstavení:

Kliknutím zavoláte: Táto akcia sa používa pre používateľa, ktorý navštívil webovú stránku, kde videl produkt alebo službu, ktorá ho zaujíma. Takže týmto spôsobom môžete zadať svoje telefónne číslo, aby ste okamžite a tele operátor skontaktovať sa s ním a poskytnúť mu všetky potrebné informácie a uzavrieť predaj alebo zmluvu. Je to stratégia, ktorá predovšetkým podporuje predaj z podstatne iného pohľadu ako zvyšok.

Online chaty: sú bežne známe ako živé online chaty, čo na druhej strane umožňuje spotrebiteľom nadviazať priamy rozhovor prostredníctvom virtuálnej platformy. S veľmi jasným cieľom a to nie je nič iné, ako vyriešiť akékoľvek pochybnosti alebo incidenty, ktoré môžu vzniknúť počas procesu nákupu. Svojím spôsobom je to náhrada za to, čo je zákaznícky servis, ale s komerčnejšou nuansou.

Predaj videa: na konci dňa je to otázka fyzického uvažovania o telekomunikačnom operátorovi alebo predavačke, aby bola zodpovedná za to, aby bola táto časť procesu oveľa sugestívnejšia, čo je v konečnom dôsledku predajný proces. Ale s veľmi dôležitou nuansou v obsahu a v skutočnosti nejde o nič iné, ako dať zákazníkom možnosť ustanoviť spôsob predaja s týmto audiovizuálnym kontaktným systémom. To znamená, že vo svojich vzťahoch ponúka väčšiu blízkosť a humanizáciu v obchodnom procese a že na konci dňa je jedným z cieľov, ktoré odteraz online obchody alebo podniky sledujú.

Príspevky tohto obchodného systému

Je načase, aby sme sa znovu zorientovali v rôznych výhodách, ktoré v tomto presnom okamihu ponúka využitie multikanálovej predajnej stratégie. Možno ich vo väčšine prípadov poznáte viac alebo menej, no v iných vás určite prekvapia originalita a inovácia. Napríklad tie, ktoré vám ukážeme nižšie:

  • Cieľom nie je nič iné, ako zvýšiť predaj prostredníctvom lepšieho zviditeľnenia a dosahu vašej ochrannej známky a výrobkov, služieb alebo položiek.
  • Chráňte sa pred nástrojmi, ktoré vyvinula konkurencia a proti ktorým musíte bojovať agresívnejšími stratégiami ako kedykoľvek predtým.
  • Samozrejme je veľmi možné, že katalóg výrobkov na predaj, ceny a propagačné akcie, reklamné správy a dokonca aj značka sa môžu líšiť v závislosti od predajného kanála a samozrejme neexistuje žiadna technická integrácia, ktorá kanály synchronizuje.
  • Musíte dospieť k záveru, že omnikanálový predaj je ďalším krokom ku konsolidácii vášho obchodného podnikania zo všetkých hľadísk. Nie je prekvapením, že to znamená, že môžete predávať v rôznych priestoroch globálnym, integrovaným a predovšetkým synchronizovaným spôsobom.
  • Vo všetkých prípadoch to vyžaduje integráciu predajných miest a platforiem eCommerce, globálnu distribúciu katalógu výrobkov na predaj, synchronizáciu zásob. Toto je veľmi relevantný faktor, ktorý môže viesť k jeho definitívnemu zavedeniu do vašej profesionálnej činnosti.
  • Aj keď naopak, je pravda, že začnete predávať v rôznych priestoroch a prítomnosť v nových priestoroch si bude vyžadovať nové úsilie. Táto skutočnosť pre vás môže vytvoriť iné pocity než pred jej uvedením do praxe, ale s odmenou za najvyššiu aktivitu vo vašom online obchode.

A nakoniec viackanálová predajná stratégia Ponúkne vám nové zdroje alebo podporu, aby ste od týchto presných okamihov mohli rozšíriť predaj svojich výrobkov, služieb alebo predmetov. Bude iba otázkou času, kedy sa dočkáte prvých výsledkov pri implementácii tejto veľmi zvláštnej stratégie, o ktorej hovoríme v tomto článku.

Zamerajte sa na produkt alebo službu, ktorú ponúkate

Toto je veľmi užitočný nápad, ktorý vám môže pomôcť zamerať vaše podnikanie online. V tomto zmysle si musíte myslieť, že váš cieľ je veľmi jednoduchý: predávať alebo komunikovať a písať vynikajúci obsah, ktorý ovplyvňuje vašich potenciálnych spotrebiteľov. Je to najlepší spôsob, ako uspieť v tomto inovatívnom podnikaní. A samozrejme nemôžete, pretože je úplne nevyhnutné, aby ste sa od tejto chvíle sústredili s veľkým nasadením na produkt alebo službu, ktorú predávate, pretože stratégia na konci dňa sa zameriava na vyťažiť maximum výhody, ktoré vám poskytuje každý z kanálov, ktorý budete používať na vykonávanie tejto komerčnej úlohy.

Na druhej strane by ste nemali podceňovať, že to môže byť veľmi vhodná stratégia, aby sa koncoví používatelia alebo zákazníci rozhodli pre všetky vaše produkty alebo služby na úkor ostatných. Ale s rizikom, ktorému sa musíte vyhnúť za každú cenu, a práve to vedie k tomu, že tí istí ľudia nesledujú značku vo všetkých kanáloch, v skutočnosti ich ani nepoužívajú. S ktorými budete plytvať mnoho sprostredkovacích kanálov. To znamená, že budete strácať čas s jeho obsahom, ak neviete, ako tento systém nasmerovať veľmi efektívne.

S dvoma základnými kanálmi

Či tak alebo onak, mali by ste vedieť, ako túto stratégiu zaviesť do praxe, že v skutočnosti ste existujú dva hlavné kanály: online a offline. Každá z nich zahŕňa mnoho ďalších foriem predaja prostredníctvom. Napríklad by sme mohli mať priamy predajný kanál v kamennom obchode, otvoriť obchod v sociálnom kanáli a prostredníctvom neho zaznamenávať objednávky a distribuovať náš katalóg prostredníctvom online obchodu.

Každý z nich musí mať odlišné zaobchádzanie s účinkami, aké sa očakávajú vo vašej spoločnosti alebo v online obchode. Tam, kde je veľmi dôležité, aby ste sa nenechali zmiasť sledovanými cieľmi, pretože to na konci dňa nie je o tom byť na sociálnych sieťach. Pokiaľ nie, naopak, vaším cieľom je byť na viacerých kanáloch súčasne, medzi ktoré samozrejme patria sociálne siete a ďalšie s podobnými vlastnosťami.

Na druhej strane nezabudnite, že tento veľmi špeciálny systém vyžaduje z vašej strany väčšie úsilie. Až do tej miery, že budete musieť venovať viac zdrojov na jej správne nasmerovanie v nasledujúcich mesiacoch. Rovnako ako skutočnosť, že každý z týchto kanálov môže byť súčasťou konečnej distribúcie produktu alebo jednoducho predstavuje komunikačný kanál. Musíte len vedieť, ako efektívne a so ziskom pracovať pri obrane svojho online podnikania. Niečo, čo nie vždy platí vo všetkých scenároch a situáciách.

Multikanálová stratégia je konečne modelom, ktorý je na vzostupe vďaka mnohým možnostiam, ktoré máte k dispozícii pri používaní rôznych kanálov všetkého druhu. Až do tej miery, že pre digitálne spoločnosti je čoraz bežnejšie zvoliť si tento formát v rámci riadenia. Odkiaľ môžete zlepšiť predaj svojich výrobkov, služieb alebo tovaru s vyššou efektivitou ako doteraz.


Obsah článku je v súlade s našimi zásadami redakčná etika. Ak chcete nahlásiť chybu, kliknite na ikonu tu.

Buďte prvý komentár

Zanechajte svoj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Povinné položky sú označené *

*

*

  1. Zodpovedný za údaje: Miguel Ángel Gatón
  2. Účel údajov: Kontrolný SPAM, správa komentárov.
  3. Legitimácia: Váš súhlas
  4. Oznamovanie údajov: Údaje nebudú poskytnuté tretím stranám, iba ak to vyplýva zo zákona.
  5. Ukladanie dát: Databáza hostená spoločnosťou Occentus Networks (EU)
  6. Práva: Svoje údaje môžete kedykoľvek obmedziť, obnoviť a vymazať.