Je nám zle z toho, že o tom počúvame eCommerce, cudzie slovo, ktoré odkazuje na internetové obchody, ale je to skutočne tak? Je elektronický obchod internetovým obchodom alebo existuje niečo iné?
Ak ste si tiež práve uvedomili, že skutočne neviete, čo je koncept tohto pojmu, potom vás zaujímajú informácie, ktoré sme pre vás zhromaždili. Keď si ho prečítate, určite oveľa lepšie porozumiete, čo je to elektronický obchod.
Čo je to elektronický obchod
Začnime definovaním tohto pojmu. Preto vám prinášame definíciu, ktorú má Wikipedia, kde sa uvádza, že elektronický obchod je:
„Systém nákupu a predaja produktov a služieb, ktorý používa internet ako hlavný prostriedok výmeny.“
Naozaj, Preklad elektronického obchodu je „elektronické obchodovanie“, nenakupujte online, aj keď oba výrazy spolu súvisia.
To znamená, že by sme hovorili o spôsobe nákupu a predaja produktov a služieb, ale namiesto toho, aby ste používali bežný fyzický obchod, kde tieto produkty idete získať, alebo inak vám príde niekto poskytnúť služby, ktoré máte zmluvne., všetko sa deje online. Nemusí to však byť prostredníctvom internetového obchodu, ale dokonca aj vo fórach, aplikáciách, blogoch atď. kde ľudia ponúkajú produkty a / alebo služby, možno to považovať za elektronický obchod.
Ak sa spoliehame na údaje, rast elektronického obchodu je celkom fenomén. Každý rok je známe, že je v prevádzke viac elektronických podnikov. V prípade Španielska k tomuto boomu došlo v roku 2017, keď spotrebiteľské internetové transakcie stúpli. V roku 2020 však bola v dôsledku pandémie Covid táto online spotreba ešte vyššia.
Postupne sa údaj o elektronickom obchode normalizoval až do tej miery, že fyzické obchody a spoločnosti zdvojnásobili svoje online obchody, aby dokázali pokryť väčší počet klientov v meste, kde majú sídlo, ako aj vo zvyšku krajiny a celého sveta.
Formy elektronického obchodu
Keď hľadáte existujúce typy elektronického obchodu, zvyčajne narazíte na dve bežné klasifikácie: na jednej strane podľa komerčného profilu; na druhej strane podľa obchodného modelu.
Obaja nám ponúkajú dva rôzne druhy elektronického obchodu. Kontrolujeme ich.
Typy elektronického obchodu podľa komerčného profilu
V takom prípade by ste mali globálnu klasifikáciu založenú predovšetkým na identifikácii toho, kto je osoba alebo spoločnosť, ktorá predáva a kto je osoba alebo spoločnosť, ktorá nakupuje.
Mali by sme teda:
- B2B. Sú to skratky pre Business to Business, teda od podnikania k biznisu. Inými slovami, zákazníkmi vždy bude iná spoločnosť.
- B2C. Skratka pre firmu na spotrebiteľa, to znamená od firmy k spotrebiteľovi. Toto je najčastejší prípad, tj obchody alebo spoločnosti, ktoré predávajú výrobok a ktoré si zákazníci kupujú sami.
- C2B. To znamená, že od spotrebiteľa k podnikaniu. Na rozdiel od predchádzajúceho sú „spotrebitelia“, ktorí sa stávajú „predajcami“, zatiaľ čo spoločnosti za týchto predajcov ponúkajú.
- C2C. Od spotrebiteľa k spotrebiteľovi. Teda od spotrebiteľa k spotrebiteľovi. Sú to firmy z druhej ruky.
Očividne existuje viac klasifikácií, ako napríklad G2C (vláda spotrebiteľom) alebo jej opak, C2G; alebo B2E, čo by bolo medzi podnikmi a zamestnancami, to znamená od spoločnosti k pracovníkovi.
Podľa obchodného modelu
Na druhej strane, ďalšia z klasifikácií, možno najpresnejšia zo všetkých, je táto, kde podľa toho, čomu sa podnik venuje je klasifikovaný tak či onak.
Konkrétne:
- Internetový obchod. Je to najznámejšia webová stránka, na ktorej si zákazníci môžu kúpiť výrobky alebo služby.
- Dropshipping. Líši sa od predchádzajúceho v tom, že o zásielku sa nestáva predajca, to znamená spoločnosť, ktorú vidíte na webe, ale skôr tretia strana.
- Pripojte elektronický obchod. Je charakterizovaná kúpou produktu, ale nie na tej istej stránke, kde je videný, ale na inej. Mohli by sme povedať, že funguje ako sprostredkovateľ ponuky produktov iných spoločností.
- Členstvo: Ide o pravidelné predplatné, ktoré sa odosielajú vždy v určitý čas. Napríklad dodanie produktu mesačne.
- Trhovisko. Oni sú známi ako sieť obchodov, to znamená, že sa skladá z niekoľkých obchodov, ktoré sa spojili, aby predali svoje výrobky.
- Služby. Sú to elektronické podniky, kde namiesto predaja produktov predávajú poradenstvo, školenia atď.
Výhody a nevýhody
Niet pochýb o tom, že elektronický obchod prináša mnoho výhod, ale aj nevýhod. Preto pri každom rozhodnutí týkajúcom sa vytvorenia elektronického obchodu s ním treba počítať.
Medzi výhody, ktoré elektronický obchod ponúka, patrí bez plánov, s tým, čo si môžu kedykoľvek kúpiť; pre spoločnosť sú nižšie náklady a väčší zisk; a zasahuje to väčší počet klientov.
Problémy, s ktorými sa pri tejto transakcii stretávate, sú teraz nedostatok dôvery, najmä na začiatku, keď vás nikto nepozná; že výrobky alebo služby nemožno vidieť ani sa ich dotknúť; a predovšetkým skutočnosť, že na nákup je potrebný internet a znalosť navigácie na webe.
K všetkému vyššie uvedenému musíme dodať, že čakacia doba (ktorá je v mnohých prípadoch už krátka) existuje. Nie je to hneď. Aj keď cena je lacnejšia (obetujeme čakanie na lepšiu cenu).
Ako to funguje
Elektronický obchod nemá veľa tajomstiev. V skutočnosti je jeho manažment založený na rovnakej práci, akú by ste fyzicky vykonali v obchode alebo vo výmenníku. Na jeho vytvorenie musíte myslieť na nápad, ktorý skutočne ponúka možnosti získania výhod, niečo, čo nie je ľahké dosiahnuť. Tiež musíte plánujte a majte veľa trpezlivosti pretože úspech neprichádza zo dňa na deň.
Existuje niekoľko vecí, ktoré je potrebné mať na pamäti, ako napríklad:
- Študujte situáciu na trhu.
- Vytvorte si podnikateľský plán.
- Budujte lojalitu zákazníkov.
- Vyberte si platformu, ktorú zákazníci ľahko použijú.
- Postarajte sa o logistiku a platobné prostriedky.
- Sledujte predaj.
- Inzerovať.
Ako vidíte, výraz elektronický obchod je oveľa viac, ako by ste si na začiatku mohli myslieť, ale teraz, keď máte jasnejšie nápady, je veľmi pravdepodobné, že uvidíte príklady typov, o ktorých sme diskutovali.