Zendesk - это облачный инструмент поддержки электронной коммерции, призванный облегчить обслуживание клиентов наилучшим образом. Это служба поддержки, призванная сделать обслуживание клиентов электронной коммерции менее напряженным. С помощью этого инструмента вы можете создать центр поддержки, а также доска обсуждений, где вы найдете ответы на вопросы более распространены и предвидят проблемы, с которыми сталкиваются потребители.
Таким образом, каждый раз, когда у клиента возникает проблема, требуется всего лишь найти ответы в центре поддержки Zendesk а затем предложите решение этой проблемы. Если этого недостаточно, у клиентов есть возможность отправить электронное сообщение который в конечном итоге послужит ориентиром для всех клиентов.
Среди основных Возможности Zendesk В качестве инструмента электронной коммерции они выделяют свою поддержку клиентов через электронную почту, телефонную линию, социальные сети и чат в реальном времени через приложение. Инструмент разработан таким образом, чтобы вы могли звонить из ZendeskДаже благодаря пользовательскому интерфейсу на основе вкладок, несколько записей можно просматривать одновременно.
В лице Zendesk, владельцы электронной коммерции они могут создать справочный центр с включенной документацией, а также портал для поддержки клиентов. Мало того, также предусмотрена функция для определения эффективности обслуживания клиентов посредством опросов.
Всем этим можно управлять даже из мобильные устройства, потому что Zendesk Также есть мобильные приложения для iOS, Android и Windows Phone. Поэтому, если вы ищете центр поддержки клиентов, который отличается гибкостью и в котором функции могут быть добавлены автоматически при необходимости, Zendesk, несомненно, является инструментом электронной коммерции, который следует рассмотреть.