3 причины, по которым ваш интернет-магазин не работает

Увеличение Электронная коммерция безостановочно продвигается по всему миру. Все больше и больше компаний продают и покупают все больше людей. Кажется, что возможность использована. Однако есть некоторые интернет-магазины которые успешны, в то время как другие видят, что они не достигают ожидаемого успеха.

Есть много причин, которые могут быть причиной неисправность интернет-магазина. Отбросив наиболее очевидные причины этой ситуации, такие как плохой дизайн, небольшая ясность в описании продуктов или услуг или отсутствие прозрачности, ниже мы увидим некоторые из основных причин, препятствующих успеху электронной коммерции.

Клиент не может фильтровать результаты по своему вкусу

Интернет-магазин с большим количеством товаров может сходить с ума для покупателей. Однако, когда покупатель может фильтровать результаты поиска В зависимости от дополнительных параметров, а не только от того, как сайт организован, шансы на покупку и лояльность значительно возрастают.

Некоторые из вариантов фильтрации результатов, которые требуются клиентам больше всего, относятся к ценовой диапазон. Многие интернет-магазины не предлагают такой возможности; В лучшем случае вы можете найти возможность заказа товаров в возрастающем или убывающем порядке в зависимости от их цены.

Другой широко используемый вариант фильтрации результатов - это тот, который относится к бренд. В интернет-магазинах модной одежды очень успешно предлагать покупателям возможность фильтрации товаров по размер. И это лишь несколько примеров.

Если, помимо предложения нескольких вариантов фильтрации результатов, клиент может объединить их все, более вероятно, что коэффициент конверсии увеличивать.

Заказчик не находит достаточно помещений в процессе покупки.

По мере развития процесса покупок в Интернете важно предложить клиенту всю необходимую информацию и заранее. Как только клиент решает совершить покупку, очень хорошо, что он с первого момента видит, какие этапы ему предстоит пройти, и знает, на каком из них он находится.

Один из моментов, который больше всего раздражает клиентов, когда они совершают покупки в Интернете и который вызывает большое количество отказов от корзины, - это когда сайт просит вас зарегистрироваться, прежде чем продолжить. Намного эффективнее предложить клиенту возможность покупать без регистрации, или включите процесс регистрации в ту же покупку.

Еще одна пагубная практика - это практика, когда окончательная цена не предлагается с самого начала, т. Е., когда цена, указанная в корзине, не включает НДС и / или стоимость доставки.. Многие клиенты отказываются от тележки, когда видят, что цена выросла. И они будут делать это не потому, что это кажется слишком большим или слишком большим, а потому, что они чувствовали себя обманутыми.

Предоставляя всю необходимую информацию, уведомление об ошибках. Если что-то пошло не так, клиент должен знать причину, не теряя при этом всего, что он сделал до сих пор.

Также важно, чтобы клиент не потерять содержимое корзины, если что-то пошло не так и покупка не завершена, например, из-за сбоя способа оплаты. Если клиенту приходится искать все заново, ему легко этого не делать не только из-за лени, но и из-за явного гнева.

Другой важный информативный аспект - это то, что относится к безопасность сайта. Клиенты должны иметь четкую информацию о том, что происходит с их личными данными, где они платят, и протоколах безопасности. Если клиент хоть немного сомневается при вводе своих личных данных или платежной информации, он уйдет.

Посетители не находят достаточно причин для покупки в вашем магазине

Продукты должны содержать все необходимая информация убедить клиента в том, что это именно то, что он ищет, что ему нужно и что соответствует его ожиданиям.

В этом смысле необходимо предложить все данные, описывающие продукт, его характеристики и все, что может понадобиться клиенту. Клерка не будет рядом, чтобы ответить на ваши вопросы, а клиенты не хотят тратить время на электронные письма, чаты или звонки. Это будет использоваться в крайнем случае. На вопросы необходимо ответить до того, как они возникнут, или предотвратить их появление, предложив всю информацию. Конечно, вы должны ввести как можно больше фотографий.

Еще один аспект, который «вводит в заблуждение» клиентов и не дает им повода оставаться для покупки, - это недостаток информации о стоимости доставки, способах оплаты, возврат продукции, фирменный стиль и т. д. Все это должно быть доступно с первой страницы с четкими ссылками, даже с текстом и изображениями.