плохие покупатели могут стать проблемой для интернет-магазинов с точки зрения их прибыли и успеха. Розничные торговцы просто не могут удовлетворить каждого покупателя и каждого покупателя, поэтому иногда в ваших интересах избавиться от плохие потребители электронной коммерции.
Характеристики плохих покупателей электронной коммерции
Далее мы хотим поговорить с вами об основных характеристиках плохие покупатели в электронной коммерции и о чем должен знать каждый розничный торговец.
Покупатели с необоснованными ожиданиями
некоторые Потребители электронной коммерции у них есть необоснованные ожидания, даже когда все сделано хорошо. Их почти ничем нельзя сделать, они относятся к тому типу клиентов, которые хотят солнца и верят, что вы можете им его подарить. Если ваша электронная торговля не взаимодействует правильно, будьте осторожны с затронутым клиентом. Убедитесь, что вся информация, процесс покупки, полиция возврата, доставка и т. Д. Максимально ясны.
Клиенты сомнительной честности
Еще одна характеристика плохие потребители электронной коммерции в том, что они могут попытаться получить что-то даром. То есть их идея - обмануть ваш бизнес с целью получения прибыли. Обычно они заказывают недорогие продукты, а затем требуют обратно свои деньги, чтобы получить их бесплатно.
Угрозы бизнесу
плохие покупатели Они также часто угрожают подать в суд, сообщают о вашем бизнесе группе потребителей или плохо публикуют информацию в социальных сетях. Хотя это может быть эмоционально подавляющим, лучше всего сообщить этому клиенту, что вы проконсультируетесь со своими адвокатами, прежде чем продолжить разговор.
Клиенты с ненормативной лексикой
Ясно, что Ни один покупатель не имеет права оскорблять или оскорблять не вы как владелец электронной коммерции, не говоря уже о ваших сотрудниках. Некоторые клиенты могут использовать громкие слова из-за своего гнева, но никоим образом нельзя терпеть того, кто ругает или оскорбляет. Это просто неуместно.