Попытки улучшить опыт пользователя на нашем веб-сайте, в интернет-магазине или на целевой странице - это часть эволюции и постоянного улучшения для постоянного прогресса. Тепловые карты, также называемые тепловыми картами, они предоставляют нам наглядно и просто, что вызывает наибольший интерес, что нам нужно улучшить, а что практически не работает или не вызывает интереса.
Некоторые «обязанности» имеют более высокий приоритет, чем другие, в зависимости от того, что мы выполняем. И если речь идет об улучшении онлайн-навигации наших пользователей, тепловые карты должны занять первые позиции. По этой причине мы собираемся посмотреть, что они собой представляют и какие утилиты они нам предлагают. Какие способы воспользоваться ими мы можем найти. И какие ресурсы мы можем найти, чтобы интегрировать их в наши сайты.
Что такое тепловая карта?
Тепловая карта - это инструмент, который позволяет нам узнать поведение пользователя или пользователей через представление термографии на нашем сайте. От того места, где вы щелкнули, туда, где прошла мышь. Кроме того, что вас интересовало больше всего и как долго вы оставались в каком-либо месте и перестали этим заниматься.
Для определения наиболее интересных областей используется цветовая шкала для определения «самых горячих» (представляющих наибольший интерес) и «самых холодных» (менее интересных) областей. Цветовая гамма варьируется от самых холодных, начиная с синего и зеленого, до самых теплых, таких как апельсиновый, красный и темно-красный. Способность определять фокус внимания позволяет принимать соответствующие решения, чтобы улучшить впечатления пользователей и их интерфейс, чтобы они соотносились с местом.
Типы тепловых карт
Термографическое представление тепловых карт, как мы уже сказали, представлено в цветах в зависимости от степени их внимания. Для этого цвета сгруппированы по полярности «горячая или холодная». Однако единого типа тепловой карты не существует. Эти Их можно разделить на 3 основные группы в зависимости от того, что мы хотим анализировать. От кликов и движения курсора до прокрутки, которую пользователи делают на нашем веб-сайте (интересный вариант для длинных или бесконечных прокруток, поскольку они стали настолько модными).
Клики по тепловым картам
Безусловно, наиболее часто используемый. Они позволяют принимать краткосрочные решения об эффективности активных элементов на нашем сайте, регистрируя клики пользователей. Таким образом, конкретные элементы, которые мы можем быстро изменить, находятся в центре внимания тепловых карт, основанных на кликах. Более того, Регистрируя действия пользователей, они повышают степень достоверности и важности этих карт. Они оставляют мало места для ошибочных данных, потому что анализируют конкретные действия.
Тепловые карты движения мыши
Эти типы карт очень хорошо работают на контрасте и сравнении с другими. Особенно из-за исследований, которые существуют в отношении того, где пользователь помещает курсор. Более чем в 80% случаев глаза смотрят туда, куда идет курсор. И точно так же более 80% времени взгляд пользователя не направляется туда, куда не перемещался курсор. Это означает, что данные о внимании пользователя не на 100% точны, в отличие от кликов по тепловой карте. Однако они очень близки к реальности и продолжают оставаться высокоэффективными.
Прокрутка тепловых карт
Очень часто используется на страницах с большой прокруткой или «бесконечностью». Этим способом, мы можем анализировать уровень глубины пользователя при прокрутке и какие области наиболее интересны. Кроме того, они помогают определить, происходит ли какое-либо необычное поведение, например, когда пользователи покидают страницу при просмотре баннера. И это зависит от дизайна и того, о чем идет речь в разделе, они могут интерпретировать, что страница закончилась и больше нет контента. То, чего мы можем избежать, например, удалив или изменив баннер.
Утилиты Heatmap
Наибольшее преимущество, которое мы можем получить от тепловых карт, заключается в интерпретация, которую мы делаем из них. Области, которые вызывают небольшой интерес и которые мы хотим улучшить, или щелкают в местах, таких как изображения, которые никуда не ведут. Мы можем делать выводы из любого поведения пользователей. В случае кликов по баннерам или изображениям, не содержащим ссылок, они вызывают интерес. Поэтому было бы интересно, если бы этот щелчок, сделанный пользователями, привел их к чему-то еще, что можно было бы предложить, добавив ссылку. В случае отсутствия чего-либо, что говорит или относится к этому пассивному элементу, щелчок может быть перенаправлен на какой-либо другой элемент. Последняя идея заключается в том, чтобы избежать разочарования, щелкнув что-то без эффектов.
В случае с активными элементами необходимо проанализировать, что не работает. Возможно, элемент не вызывает интереса или не выделяет себя как активный элемент и игнорируется. Или потому, что он находится в области других более привлекательных элементов, привлекающих внимание. В этих или подобных случаях он будет проанализирован, чтобы понять, что не удается, и исправить ситуацию.
- Например, выделите элемент: Возможно, внимание привлекает какой-то другой объект. Например, призыв к действию неприметных цветов в начале поста с потрясающим изображением. Было бы интересно изменить типологию вызова действия, изменить его место или и то, и другое.
Я хочу получить тепловые карты, куда идти?
Существуют различные платформы, которые позволяют нам размещать тепловую карту на нашем веб-сайте. Лучшее в них - это их эффективность, а плохо то, что в основном им платят. Они также могут помочь замедлить загрузку Интернета (без преувеличения), поэтому, если установлен еще один скрипт, будет удобно изменять файлы cookie, чтобы предупреждать пользователей (что-то простое).
- Яндекс Метрика: В этом случае это бесплатно, и его можно попробовать в демо-версии. Они предлагают нам тепловые карты кликов и прокрутки.
- Тепловая карта: Еще один бесплатный инструмент, да, его интерфейс немного сложен.
Есть и другие инструменты, которые я не включил при оплате, и которые, как и другие, мы можем видеть их оценки. Включение цветной карты, особенно если у нас есть веб-сайт, на котором мы предлагаем услуги, курсы, подписки, продукты или что-то еще, будет разумным способом оптимизации его работы. Так что, в конце концов, мы не только улучшим пользовательский опыт, но и добьемся преимуществ, которых мы сами ожидаем.