К настоящему времени очевидно, что социальные сети предоставляют eCommerces много возможностей для продаж. Фактически, во многих из них есть магазины (ярким примером является Facebook, который позволяет вам создать «мини-магазин» для продажи ваших товаров без необходимости выхода клиентов из сети). Как правило, социальные сети помогают увеличить продажи; но не все делают это одинаково. Facebook, Twitter, TikTok, Instagram, Clubhouse ... их много, и у каждого есть стратегия.
Самыми известными, несомненно, являются Facebook и Instagram, две великие «силы» интернет-магазина. Но другие топают, например Tik Tok. Вы знаете, какая стратегия может поставить вас от 0 до 100? Мы объясним вам это ниже.
Социальные сети, каналы для создания сообщества
Создавать социальные медиа-стратегии Это не поиск в Интернете, вытаскивание руководства и его применение. У каждого интернет-магазина есть свои «хитрости», те стратегии, которые ему служат (а у других нет). Цель стратегии - создать сообщество людей. Вам нужны пользователи, которые действительно заинтересованы либо в товарах, которые вы продаете, либо в услугах, которые вы предлагаете. В противном случае они не будут взаимодействовать, если им не понравится и они будут забыты.
Например, представьте, что у вас есть магазин игрушек. И вы просите всех своих друзей из Facebook поставить лайк вашей странице. Но среди них есть люди, у которых нет детей или которые не любят игрушки. Возможно, из-за приверженности они сделают это, но не ожидают, что они поделятся или будут поощряться к покупке, потому что это не то, что их интересует.
Социальные сети следует рассматривать как клуб. В их число должны входить люди, которые действительно счастливы и хотят, чтобы вы регулярно присылали им информацию, которые хотят общаться с другими людьми, у которых такие же вкусы и которые участвуют в распространяемом вами послании.
Но для достижения того, о чем мы говорим, необходимо задать себе определенные вопросы, такие как:
- Какой тип контента может быть интересен моему сообществу?
- Чему бы вы хотели научиться?
- Какого типа контент вы развлекаете?
Такая практика обмена информацией и публикациями других людей - это нормально, но мы должны быть реалистами: нас интересует, чтобы они рассказывали о нас, делились нашими публикациями, ссылками и продуктами. Потому что то, что вы делаете, - это формирование преданного сообщества, которое стремится к определенной проблеме, в которой мы находимся в центре внимания.
Для электронной коммерции Instagram - жемчужина в короне
Много лет назад социальной сетью, в которой вы должны были присутствовать в качестве интернет-магазина, были Facebook и Twitter. Обе социальные сети росли, как пена, пока Facebook не опередил Twitter и не стал фаворитом для электронной коммерции.
Увеличение числа подписчиков было чем-то одержимым для компаний, потому что, чем больше людей, тем больше возможностей это давало вам прочитать вас, обратить внимание на вашу компанию и принять решение о покупке у вас.
Со временем Facebook потерял популярность, и это произошло относительно скоро, но на самом деле это произошло потому, что публика сменила сети. «Модой» был уже не Facebook, а Instagram, и все компании электронной коммерции пытались быть первыми, наиболее актуальными в своем секторе или типе бизнеса. Его цель? Публика.
Сейчас компании находятся в Instagram и знают, что публикации должны быть постоянными, интенсивными и динамичными: ежедневные истории, прямые истории, видеоролики IGTV, короткие видеоролики для Reels, «обычные» публикации ... Однако вы сталкиваетесь с проблемой, заключающейся в том, что вы не можете размещать ссылки в публикациях за пределами ссылок профиля или смахивания вверх из историй, из-за чего привлечь этого клиента на ваш сайт довольно сложно, и это ухудшает видимость.
Y потом это пришло TikTok
TikTok произвел революцию в социальных сетях. Это все еще слишком ново, чтобы взвесить, действительно ли у него будет долгое будущее во времени, и правда в том, что он настолько зеленый, что мы все еще не знаем, насколько далеко может зайти его масштаб. Но что мы действительно знаем, так это то, что есть много влиятельных людей, которые преуспевают в Tik Tok с шутками, танцами ...
Сами бренды разместились в этой социальной сети, особенно если ваша целевая аудитория - молодежь. А есть ли в TikTok интернет-магазины? Есть ли в этой сети место для брендов, которые начинали как музыкальные, а теперь содержат контент самых разных жанров?
Анализируя интернет-магазины, которые присутствуют на TikTok, мы находим, например, бренд diversual.com, ведущий онлайн-секс-шоп в секторе, всего за 5 месяцев жизни в социальной сети, которая начиналась как Musicaly, у нее уже более 400 тысяч подписчиков. Как ты сделал это? Этот эротический магазин, который использует социальные каналы для публикации образовательных материалов по половому просвещению с помощью свежий, близкий и естественный тон, но без излишней коммерции. На своей канал tiktok продолжили свою просветительскую работу, обращаясь также к вопросам сексуальности полностью адаптируясь к тону, формат, который позволяет эта сеть набрав более 18 миллионов просмотров на некоторые из его видео.
Есть несколько брендов, создающих качественный и стратегический контент на Tiktok и Diversual - наглядный пример адаптации к окружающей среде и использования возможностей бума, который был и продолжается в Tiktok. Но это не означает, что если у вас есть электронная коммерция, вы не можете попробовать ее. Важно найти такой подход к вашему каналу, чтобы он был достаточно привлекательным для тех, кто потребляет этот тип контента. Кроме того, нужно учитывать, что его нужно зацепить всего за 3 секунды. Таким образом, качественные, впечатляющие видеоролики, которые действительно интересуют многих, могут открыть вам двери, как пена.
Хотя использование модной социальной сети дает много преимуществ для бренда, например Instagram, единственная статическая ссылка, которая позволяет разместить эту социальную сеть, - это ссылка на профиль. Поэтому важно найти способ перенаправить трафик в магазин. И лучший способ - создать целевую страницу, которая будет ссылаться на веб-страницы, которые мы хотим выделить, на рекламные акции или текущие кампании и даже на самые популярные продукты.