К счастью, есть десятки способов увеличить продажи в Интернете, многие из которых можно реализовать сразу же. Некоторые из этих советов касаются конкретных стратегий, которые вы можете реализовать, в то время как другие носят более общий характер. В этом посте мы обсудим несколько таких стратегий, независимо от того, продаете ли вы физические товары или ведете бизнес, основанный на предоставлении услуг.
Будьте честны в своем коммерческом экземпляре. Это может показаться до боли очевидным, но меня поражает, сколько сайтов выписывают чеки, по которым их продукты нельзя обналичить. Честность в копировании имеет решающее значение не только для вашей деловой репутации, но также способствует укреплению и укреплению доверия к вашему бренду. Не делайте заявлений, которые вы не можете проверить, и не прибегайте к преувеличениям - сегодняшние потребители сверхчувствительны к маркетинговой ерунде, поэтому будьте честными, прямыми и доступными во всех ваших рекламных материалах, от вашей домашней страницы до кампаний по электронной почте.
Этот принцип также применим к тому, как вы позиционируете себя как компанию. Вы когда-нибудь сталкивались с сайтом, который, очевидно, управляется одним или двумя людьми, но имеет копию, которая больше подходит для транснациональной компании? Такой подход не только заставляет вас выглядеть глупо, но и подрывает доверие к вашему бренду. Если у вас малый бизнес, гордитесь им и будьте откровенны - многие потребители обращаются к малому бизнесу именно из-за более индивидуализированного и индивидуального обслуживания, которое они могут предложить. Не пытайтесь быть тем, кем вы не являетесь.
Получите больше кликов по рекламе
Если вы продаете товары в Интернете, расширения объявлений - непростая задача - эта функция (доступная как в AdWords, так и в Bing) позволяет увеличить размер объявления и увеличить количество кликов. И это ничего больше не стоит! И увеличьте CTR вашего объявления! Невероятная правда?
Увеличьте онлайн-продажи с помощью расширений объявлений
В приведенном выше примере ссылки на «Мужские солнцезащитные очки» и «Женские солнцезащитные очки» дают людям, желающим купить новую пару Ray-Ban, еще два места для нажатия. Это экономит потенциальному клиенту шаг и позволяет легче и быстрее находить именно то, что им нужно (чтобы они переходили на ваш сайт, а не на сайт конкурентов).
Представьте отзывы клиентов
В сегодняшней среде социальных сетей обратная связь с клиентами как никогда важна. К счастью, это означает, что ваши довольные клиенты могут предоставить вам одно из самых ценных видов оружия в своем арсенале: отзывы.
Увеличение продаж в Интернете с учетом отзывов клиентов
Легионы довольных клиентов гораздо более влиятельны, чем даже лучшие коммерческие копии, поэтому обязательно включайте отзывы и обзоры от евангелистов вашего бренда, которые говорят о том, насколько вы классны. Они могут отображаться на страницах ваших продуктов, целевых страницах, странице цен и даже на вашей домашней странице. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с моей статьей о силе отзывов клиентов.
Точно так же включение сигналов доверия может быть отличным способом увеличения онлайн-продаж, поскольку это создает более благоприятное восприятие вашего бренда в сознании потенциального клиента и потенциально может превентивно преодолеть сомнения. Если у вашего бизнеса есть профессиональная аккредитация (даже такая обычная, как сертификация в Управлении надлежащей деловой практики или членство в вашей местной торговой палате), поместите эти знаки доверия в центр вашего сайта. Если у вас внушительный список довольных клиентов, убедитесь, что ваши потенциальные клиенты знают об этом.
Создайте ощущение срочности
Важно быть честным и прозрачным в отношении того, кто вы и чем занимаетесь, но нет никаких правил, которые мешали бы вам создать ощущение срочности, чтобы убедить потенциальных клиентов покупать у вас прямо сейчас.
Увеличивайте онлайн-продажи, создавая ощущение срочности
Многие потребители положительно реагируют на стимулы, создающие ощущение срочности, от специальных предложений, для которых мало времени, до продуктов ограниченного выпуска. Хотя способы достижения этой цели столь же разнообразны, как и продукты, которые можно приобрести в Интернете, некоторые стратегии могут быть более эффективными, чем другие. Например, если вы не делаете (или не можете) выпускать ограниченный выпуск продукта для привлечения потенциальных клиентов, возможно, вы можете предложить финансовый стимул клиентам, которые сразу же совершат покупку, например, бесплатную доставку или скидку.
Увеличивайте продажи в Интернете с помощью модификаторов объявлений. Какой бы способ вы ни выбрали, создание ощущения срочности - отличный способ увеличить продажи в Интернете.
Предложите гарантию возврата денег
Часто одним из самых сильных факторов, влияющих на решение потребителя не покупать что-либо, является неприятие риска - желание избежать потенциальных потерь. В большинстве случаев этот предполагаемый риск носит финансовый характер. Зачем кому-то покупать вашу продукцию? Что делать, если они не работают или они не нравятся покупателю? Даже небольшие покупки могут нести в себе риск «раскаяния покупателя», поэтому это возражение необходимо преодолеть заранее, предложив непробиваемую гарантию возврата денег.
Чем больше вы рискуете, принимая решение потенциального клиента, тем больше вероятность, что он купит у вас, поэтому удалите все, что может отпугнуть потенциальных клиентов от покупки.
Предлагайте меньше вариантов
s
Для многих компаний такая концепция просто немыслима. Конечно, предложение большего количества товаров - отличный способ увеличить продажи! Ну не обязательно. Фактически, во многих случаях более широкий выбор может привести к нерешительности со стороны потенциального клиента, что, в свою очередь, приведет к потере продаж.
Если у вас широкий ассортимент продуктов, подумайте о том, чтобы структурировать свой сайт или страницы продуктов таким образом, чтобы у посетителей было как можно меньше вариантов. Это снижает вероятность того, что посетитель будет ошеломлен десятками разных товаров. Это можно сделать, организовав ваши продукты в более узкие и более узкие категории (дополнительное преимущество состоит в том, что посетителям будет легче находить именно то, что они ищут), или вы могли бы сделать больший акцент на меньшем количестве отдельных продуктов. В любом случае помните, что чем больше вариантов вы предлагаете, тем больше вероятность того, что клиент уйдет в другое место.
Ориентируйтесь на похожие аудитории на Facebook
Один из лучших способов увеличить продажи в Интернете - использовать имеющиеся у вас данные о ваших текущих клиентах, чтобы найти таких людей, как они. Facebook позволяет вам делать это, ориентируясь на похожие аудитории.
Увеличивайте онлайн-продажи, ориентируясь на похожие аудитории на Facebook. Схожие аудитории на Facebook - это, по сути, пользователи Facebook, которые разделяют характеристики и поведение клиентов в вашей базе данных. Вы загружаете свои данные в Facebook, который затем пересекает ваши собственные данные (и информацию от сторонних брокеров данных) для создания совпадений на основе указанных вами критериев. Вы также можете использовать пиксели отслеживания и данные об установке приложений, чтобы создать похожую аудиторию. Это отличный способ заставить ваши текущие данные о клиентах работать на вас, эффективно позволяя значительно расширить охват с минимальными усилиями и использовать целенаправленную рекламу для привлечения пользователей Facebook, которые очень похожи на ваших клиентов.
Увеличение продаж в Интернете помогает бороться с отказом от корзины покупок. Как и в предыдущем пункте о пользовательском опыте, уменьшение трения в процессе оформления заказа может оказать невероятное влияние на ваши коэффициенты конверсии. Точно так же, как это должно максимально упростить для посетителей использование и навигацию по вашему сайту, вы должны упростить им покупку того, что вы продаете.
Избавьтесь от ненужных шагов в процессе покупки, которые могут отговорить потенциального покупателя от конверсии. Пропускайте ненужные поля в формах. Не рассчитывайте их и не заставляйте их начинать сначала. Вот еще несколько советов о том, как бороться с отказом от корзины покупок.
Увеличение продаж в Интернете. Принимаем различные виды оплаты.
У потребителей больше, чем когда-либо, выбор способов оплаты товаров и услуг, и не все предпочитают использовать American Express. Предлагая больше вариантов оплаты, включая новые услуги, которые становятся все более популярными на мобильных устройствах, вы упрощаете потенциальным клиентам возможность отдавать вам свои деньги. Конечно, может быть сложно оптимизировать ваш сайт (и процесс оформления заказа, как мы обсуждали выше), чтобы включить все эти параметры, но это отличный способ увеличить онлайн-продажи, особенно если ваш сайт имеет большой мобильный трафик. ...
Инвестируйте в качественные изображения продуктов
Существуют убедительные доказательства того, что хорошо поданная еда вкуснее, чем посуда с неаккуратной тарелкой. Учитывая важность внешнего вида по отношению к тому, как мы воспринимаем вещи (в том числе других людей), понятно, что инвестиции в качественную фотографию продукта оказывают аналогичное влияние на посетителей вашего сайта.
Избавьтесь от своих целевых страниц
Мы упоминали эту стратегию раньше, и она обычно вызывает больше, чем несколько бровей, мягко говоря. Однако мы не рекомендуем без необходимости удалять целевые страницы, а, скорее, оптимизировать ваши онлайн-объявления, чтобы они соответствовали количеству потребителей, которые фактически просматривают веб-страницы и делают покупки в Интернете.
Увеличьте онлайн-продажи с помощью рекламы Facebook "звонок по нажатию". Кампании только с номером телефона в Facebook и AdWords - отличный пример ситуации, когда удаление традиционной целевой страницы имеет смысл. Большинство людей не хотят тратить несколько минут на просмотр страниц на своем мобильном устройстве, они просто хотят связаться с вашей компанией.
Увеличьте объем продаж в Интернете с помощью кампаний AdWords только с номером телефона. Используя объявления только с номером телефона, вы упрощаете потенциальным клиентам доступ к вашей компании, полностью устраняете один из самых сложных этапов классической воронки онлайн-продаж и потенциально увеличиваете количество звонков в ваш бизнес, один из самых важных. ценные источники контактов для многих компаний. Люди, которые вам звонят, практически умоляют вас что-то продать.
Попробуйте Gmail Ads
После нескольких лет бета-тестирования реклама в Gmail НАКОНЕЦ ДОСТУПНА для всех. Это увлекательный способ привлечь потенциальных клиентов и увеличить продажи.
Увеличивайте продажи в Интернете с помощью рекламы в Gmail. Если вы уже обращаетесь к клиентам, когда они ищут и просматривают социальную сеть, почему бы не приложить дополнительные усилия и не ударить их, когда они тоже находятся в своих почтовых ящиках? Один из наиболее эффективных способов использования рекламы Gmail - это нацеливание на ключевые слова вашего конкурента. Люди, которые занимаются продажей продуктов ваших конкурентов, прямо сейчас получают электронные письма от ваших конкурентов, в которых упоминается ваш бренд. Записав те же самые термины, вы можете появиться в их почтовых ящиках и надеяться, что они передумают.
Поддерживайте согласованность обмена сообщениями между кампаниями и вашим сайтом.
Вы когда-нибудь нажимали на рекламное объявление PPC, которое привлекло ваше внимание, только для того, чтобы попасть на нерелевантную целевую страницу (плохо) или главную страницу сайта (хуже)? Вы купили то, что искали на этом сайте? Возможно нет.
Увеличьте сопоставление сообщений о продажах в Интернете. Медийная реклама Air Canada и ее сопровождение.
Увеличение количества сообщений в Интернете, соответствующих целевой странице
Если пользователь нажимает на рекламу определенного продукта или услуги, страница, на которую он переходит, должна быть посвящена этому конкретному продукту или услуге, а не связанной категории или специальному предложению для другого продукта, а именно этому конкретному продукту. Убедитесь, что ваше сообщение актуально для всех платных социальных кампаний и связанных с ними страниц, чтобы клики по рекламе фактически превращались в продажи.
Ответьте на все вопросы и рассмотрите все возражения в вашем экземпляре
Одна из самых опасных ловушек, в которую вы можете попасть, пытаясь продавать в Интернете, - это делать предположения о том, насколько ваши потенциальные клиенты знают ваш продукт, услугу или даже рынок. Многие компании ошибочно полагают, что их клиенты знают о том, что они продают, больше, чем они на самом деле, что приводит к оставшимся без ответа вопросам или возражениям, которые не рассматриваются, что может повредить продажам.
Обдумайте все вопросы, которые возникают у вас о вашем продукте, и ответьте на них в своем тексте на страницах продукта. Точно так же подумайте обо всех возможных возражениях потенциального клиента по поводу вашего предложения и превентивно преодолейте их в своем тексте. Это может показаться непрактичным, но помните, что вы не забрасываете потенциальных клиентов ненужной информацией, вы даете им именно то, что им нужно для принятия осознанного решения. Этот подход также является отличным упражнением для написания сжатого, четкого и краткого текста. Если вас беспокоит, что копии слишком много, вы всегда можете обрезать ее. Просто сосредоточьтесь на клиенте и на том, какую пользу он ему приносит, а не на том, почему ваша компания так впечатляет.
Раздай все, что можешь, бесплатно
Люди любят бесплатные вещи, и чем больше вы отдаете, тем больше потенциальных клиентов будут воспринимать вас и ваш бренд, что может привести к увеличению продаж в Интернете. Увеличьте онлайн-продажи, раздавая бесплатные вещи. Впечатляющий!
Посмотрите на свои текущие предложения. Можете ли вы подарить что-нибудь бесплатно? Если вы работаете в сфере программного обеспечения, как и мы, легко предложить бесплатные пробные версии вашего программного обеспечения без каких-либо обязательств. Даже если вы этого не сделаете, вы можете раздавать образцы, пробное членство, предложения «два по цене одного» и другие поощрения, основанные на вознаграждении. Раздача бесплатных вещей - это не только отличный способ улучшить восприятие людьми вашего бизнеса, но также отличный способ познакомить их с вашими необходимыми вещами и побудить их покупать больше.
Создавайте подробных торговых персонажей и управляйте ими
Я собираюсь пойти дальше и предположить, что вы уже создаете персонажей-покупателей (потому что, если вы этого не сделаете, у вас будут настоящие проблемы), но я собираюсь бросить вам вызов создать еще более подробных персонажей-покупателей, чем в мимо. Это обязательно принесет вам пользу в ваших выступлениях.