Социальная коммерция это отрасль электронной торговли, которая использует инструменты, доступные в разных социальных сетях чтобы создать хороший опыт покупок в Интернете. Один из этих инструменты - это легкость и скорость с которой мы можем общаться с покупателями.
Благодаря этим онлайн-платформам мы можем предложить уровень обратной связи что ранее не было возможности разрешать сомнения или получать комментарии в интерактивном режиме.
Чтобы воспользоваться этим, мы можем выполнить следующие три простых шага:
Быть замеченным
В социальных сетях есть опции, которые позволяют видеть ваши публикации потенциальным потребителям по очень низкой цене. Интерактивная динамика проста в реализации и может включать юмор или социальные тенденции, которые привлекут внимание вашей аудитории.
Слушайте своего потребителя
Как только вы привлечете внимание целевой аудитории, проанализируйте то, что они говорят о вас. Имейте в виду, что вы найдете как положительные, так и отрицательные мнения, и важно учитывать и то, и другое, чтобы вы могли привлечь большее количество довольных клиентов.
Изобретите себя заново.
Теперь вы знаете, что они думают о вас. Подчеркните положительные стороны и измените отрицательные стороны. Вы всегда найдете способ адаптировать свой продукт, чтобы охватить больше людей, и в этих изменениях вы даже сможете найти способы снизить затраты или улучшить качество наших продуктов.
Преимущества наличия группы обслуживания клиентов разнообразны. Эти инструменты дают нам возможность слушать, что думают о нас наши клиенты. Мы должны помнить это текущий клиент намного требовательнее и вы привыкли получать немедленный ответ.
Таким образом мы находим разные способы ответа на вопросы, предложения или потребности которые есть у наших клиентов, и, таким образом, применяют их на практике для улучшения нашего продукта и наших взаимоотношений с потребителями.
отличный пост!