В Испании, интернет-магазины в порядке дня. Согласно Опрос OCU, пользователи покупают в Интернете в основном электронику, товары для путешествий и отдыха, а также одежду. Доступность, удобство и хорошие цены интернет-магазинов побуждают покупателей выбирать. купить онлайн. Однако некоторые по-прежнему неохотно думают о возможных проблемах, если вы не удовлетворены и будут вынуждены вернуть свою покупку. Но потребители должны знать, что покупая в Интернете, они защищены так же, как если бы они покупали в обычном магазине, даже в большей степени.
Фактически, новыйв соответствии с правилами Европейского Союза в вопросах Электронная коммерция повышает защиту потребителей при совершении покупок в Интернете. Потребители должны знать свои Прав. Но соблюдается ли это постановление? Вы знаете, на что имеют право потребители? Чтобы убедиться в этом, OCU провело практический тест в самых популярных магазинах, покупающих электронные товары, которые они затем вернули, чтобы проверить услуги и информацию, которые предоставляют магазины.
К ним относятся Выводы Что получила ПЦУ:
- Все страницы выполнили и отправили товар в согласованных условиях. Среднее время доставки составило в среднем 3 дня.
- Во всех случаях товар можно вернуть без проблем.
- Деньги возвращались, но не всегда сразу.
- Возврат платный: расходы по возврату несет покупатель. В некоторых магазинах не вернули первоначальную стоимость доставки.
- Оплата не проблема.
- Договор купли-продажи не был таким удовлетворительным: 14 заведений казались не очень рекомендуемыми, поскольку они включают несоразмерные положения для потребителя, такие как право в одностороннем порядке отменить заказ, исключение ответственности в случае ценовых ошибок, ограничение возврата товар, если упаковка была открыта. Это примеры явно несбалансированных статей, которые OCU обнаружила на некоторых веб-страницах.
Учитывая вышеизложенное, например, онлайн-покупатель Вы должны принять во внимание следующее, поскольку имеете право:
- Они должны предоставить вам контрактную документацию и подтверждение покупки до ее совершения.
- У вас есть 14 календарных дней (включая праздничные дни), чтобы воспользоваться своим правом на отмену покупки: в течение этого периода вы должны уведомить учреждение о том, что хотите вернуть ее.
- Стоимость возврата несет покупатель.
- У продавца есть 14-дневный период, чтобы возместить покупателю первоначальную сумму покупки и расходы по доставке (если они также были оплачены покупателем), и может потребоваться удвоить, если это задерживается.
- Юридическая гарантия покупки длится два года.
- Некоторые продукты, которые не полностью подпадают под это правило: это относится к персонализированным, запечатанным продуктам (компакт-диск, крем), которые не могут быть возвращены по соображениям здоровья или гигиены
Кроме того, ПЦУ предлагает ряд мер по избежать проблем при онлайн-покупках, и советует покупателям:
- Обязательно выполняйте транзакцию с безопасного устройства: компьютера, планшета или мобильного телефона с готовым антивирусом, обновленным программным обеспечением и частным Wi-Fi.
- Убедитесь, что вы находитесь на защищенной странице: https в веб-адресе и замке ниже.
- Убедитесь, что есть информация или контактный телефон.
- Кредитная или предоплаченная карта, PayPal или наложенный платеж - самые безопасные способы оплаты, лучше, чем переводы.
- Предпочтительно выбирать страницы на испанском языке с названием компании в Европейском Союзе. Лучше всего выбирать предприятия с печатью Confianza online.
- Если какое-либо учреждение вызывает подозрение, сообщите об этом в полицию или в Группу по борьбе с телематическими преступлениями.
заключительных замечаниях
У вас как у потребителя есть свои права. Но на их получение может потребоваться время. Лучше всего покупать в уважаемых и уважаемых магазинах. Избавь себя от неприятностей. В статье 61% покупателей интернет-магазина доверяют рекомендациям других пользователей вы найдете очень полезную информацию по этой теме.