В маркетинге существует множество видов работ и задач, которые должны быть реальностью. Один из них, возможно, очень важен, потому что он связывает бренд или продукты, которые они продают, с целевой аудиторией. Другими словами, связи с общественностью вашей компании клиентам.
Но что такое связи с общественностью? Какие задачи выполняются? Они приносят пользу? Каким стратегиям они следуют? Если вы хотите узнать больше об этой профессии, либо потому, что хотите посвятить себя ей, либо потому, что это то, чего не хватает вашей электронной коммерции, мы дадим вам все ключи.
Что такое пиар?
Если мы основываемся на концепции, давшей Американская ассоциация по связям с общественностью, их определение будет следующим:
Стратегический коммуникационный процесс, который выстраивает взаимовыгодные отношения между организациями и их аудиториями.
Другими словами, мы говорим о людях, которые специализируются на проведении стратегических коммуникационных действий, которые служат для связи компаний с их общественностью, конечно, всегда на положительном уровне.
Для этого они используют так называемые маркетинговые кампании, которые могут быть очень разнообразными и включать в себя другие субъекты, такие как влиятельные лица, другие компании, ассоциации и т. Д.
Гораздо более обширное и точное определение того, что было бы связью с общественностью, дает Рекс Ф. Харлоу, писатель, редактор, публицист и пионер по связям с общественностью:
«Связи с общественностью - это характерная управленческая функция, которая помогает установить и поддерживать взаимные линии общения, понимания, принятия и сотрудничества между организацией и ее аудиторией; Он включает в себя управление проблемами или проблемами, помогает менеджерам оставаться в курсе и учитывать общественное мнение; определяет и подчеркивает ответственность менеджеров служить общественным интересам; он помогает менеджерам опережать изменения и эффективно использовать их, понимая их как систему предупреждения, позволяющую предвидеть тенденции ».
Какие у него функции?
Если вы хотите быть специалистом по связям с общественностью, вы должны знать какие будут задачи, которые вам предстоит выполнить. В частности, речь идет о:
- Проводите коммуникационные кампании, а также стратегии, чтобы установить контакт компании с общественностью. Их необходимо постоянно пересматривать, чтобы видеть, получают ли они ожидаемую пользу или нуждаются в изменении.
- Будьте в контакте со СМИ. Вам необходимо позаботиться о пресс-службе, так как вы становитесь представителем компании. Поэтому вам придется готовить пресс-релизы, организовывать конференции, проводить интервью и т. Д.
- Внутреннее общение. Особенно с теми, которые могут иметь отношение к вашей работе; например, те, кто продает продукты, или те, кто их маркирует.
- Внешнее общение. Не только с прессой, но и с влиятельными лицами, знаменитостями, другими компаниями и т. Д. с которыми осуществлять сотрудничество.
- Институциональные отношения. Другими словами, вы должны знать о законодательных инициативах, законах и других нормативных актах, которые могут повлиять на вашу компанию или общественность, на которую вы нацелены.
- Организация мероприятий. С целью создания имиджа бренда, который может улучшить компанию.
- Проведите маркетинговые исследования. Потому что необходимо, чтобы вы всегда знали положение компании на рынке, на котором она работает, а также конкурентов и тип клиента, на которого она нацелена.
- Создавайте контент, который будут нести коммуникационные кампании.
- Управляйте кризисными ситуациями, стараясь максимально минимизировать их последствия.
Стратегии, реализуемые отделом по связям с общественностью
Работа в связях с общественностью - непростая задача, тем более, что вам нужно постоянно меняться, чтобы адаптироваться к тому, как меняется общество. Однако есть несколько моделей, которые можно использовать в качестве PR-стратегий. Один из основных и тот, которому почти всегда учат, - это так называемый «Модель IACE», охватывающая четыре фазы связей с общественностью.:
- Расследование. Когда проводится исследование рынка, конкуренции и потенциальных клиентов, чтобы получить представление о том, как провести вторую фазу.
- Действие. Реализуется ряд действий, чтобы иметь возможность рекламировать компанию и проводить эффективную пиар-кампанию.
- Коммуникация. Он используется, чтобы узнать, как будет представлена кампания и как она будет реагировать на определенные отклики (если она успешна, если ее критикуют, если она не работает ...).
- Оценка. Чтобы измерить результаты и узнать, сработала ли работа по связям с общественностью. Это измеряется не только статистикой веб-сайтов, но и социальными сетями, офлайн- и онлайн-рекламой и т. Д. Иногда это не приносит успеха в сети, но в сетях или люди говорят на эту тему, но это не отражается на продажах.
Другие стратегии связей с общественностью, которые могут быть реализованы, - это стратегические союзы, рассказывание историй ...
Что нужно изучать, чтобы стать специалистом по связям с общественностью?
Если вас интересует карьера в сфере связей с общественностью, то вы должны знать, что есть несколько альтернатив стать профессиональным специалистом по связям с общественностью, К ним относятся:
- Изучите высшую степень FP. Это тот, который предлагает вам этот тип обучения, и в течение двух лет вы можете начать работать со степенью под рукой, которая дает вам необходимые знания.
- Изучите карьеру, которая позволит вам специализироваться на институциональной коммуникации. Это наиболее близко к тому, что делается в сфере связей с общественностью.
- Работай над этим. Практика, возможно, поможет вам извлечь максимальную пользу из этой работы. Вы можете пройти стажировку или начать работать в отделе связей с общественностью, но не забывайте про тренинг, поскольку он даст вам необходимые инструменты, чтобы знать, что делать в любое время.
Кроме того, вам следует иметь коммуникативные навыки, чтобы ваше сообщение всегда было четким и понятным, чтобы оно не порождало недопонимания. Кроме того, все большее значение приобретает знаю языки, не только английский, но хотя бы еще один.
Теперь, когда вы немного лучше разбираетесь в связях с общественностью, разве этого не хватает вашему бизнесу? Вы хотите посвятить себя этому? Дайте нам знать.