Не все клиенты или пользователи одинаковы или имеют одинаковую природу, особенно когда речь идет о покупателях в электронной торговле. Дело в том, что они вносят существенно разные константы. И это во всех случаях необходимо будет учитывать при разработке бережливая и сбалансированная маркетинговая стратегия для интересов предпринимателей в цифровом секторе.
Исходя из этого общего подхода, мы собираемся проанализировать все профили клиентов в электронной коммерции, которые вы можете найти с этого момента. Для проведения более выгодные характеристики за профессиональную деятельность, которую вы представляете в настоящий момент. Хотя они могут быть получены из разных систем для увеличения продаж ваших продуктов, услуг или предметов.
Потому что на самом деле эта информация может дать вам очень важную информацию для развития вашей бизнес-модели. Не только в коммерциализации всех ваших продуктов, но и в сопровождение логистики цифровой компании. В этом смысле нет ничего лучше, чем показать вам ниже некоторые из наиболее актуальных профилей, которые клиенты могут представлять в электронной торговле.
Покупатели в электронной коммерции: случайные профили
Случайные или случайные клиенты - это те, кто время от времени вы делаете покупки в Интернете. То есть, когда им нужен продукт или, возможно, когда они исчерпали каналы физических покупок. С этой точки зрения одна из ваших основных целей - сохранить этот особый класс пользователей. Они требуют большего внимания, чтобы вовлекать их в бизнес-операции через цифровые каналы.
Этот сектор населения очень востребован малыми и средними предпринимателями в этом секторе. Из-за высокого потенциала они должны стать покупателями с фиксированной тенденцией и с большой частотой покупок. В любом из случаев у них есть очень четко определенные признаки идентичности, и это те, которые мы покажем вам в следующий раз.
- Эти покупки для них вторичны и не отражают цель ваших тенденций в потреблении.
- Средние расходы, которые они тратят на цифровые или онлайн-покупки, довольно скромны и вряд ли заметны в бюджете, который они составляют на каждый год.
- Обычно они не очень хорошо знают, как направляются эти покупки, и имеют определенные проблемы с развитием бизнес-операций через эти каналы продаж.
- Их знания о платформах, которые стимулируют эти продажи, довольно скудны, и поэтому им также трудно правильно их идентифицировать.
- Они не знают о предложениях и рекламных акциях, которые делаются через каналы или онлайн-платформы. Потому что ваш интерес во всех смыслах невелик.
- В общем, обычно есть люди, привыкшие работать с технологическими приборами, особенно с самыми передовыми. В противном случае, наоборот, они не проявляют особого интереса к этому классу устройств связи.
Промежуточные профили, очень близкие к их интеграции
Следующая группа среди клиентов или пользователей - это те, кто находится в средний уровень. Другими словами, они постепенно вошли в привычку делать покупки. Они все больше и больше интересуются этим видом покупок и даже регистрируются на некоторых цифровых платформах для коммерциализации своих продуктов.
Это социальный сегмент, который требует более пристального контроля со стороны лиц, ответственных за бизнес или цифровые магазины. В этом смысле они очень склонны к быть восприимчивым к предоставлению информации и продукцию этих компаний. С другой стороны, они обычно работают с несколькими онлайн-платформами и обладают некоторыми характеристиками, которые мы предлагаем вам ниже.
- Его интеграция в эти каналы продаж продуктов, услуг или статей действительно прогрессивна, и заметно, что его идентификация с цифровыми продажами почти удовлетворительна.
- Они приспособлены для такого рода покупок и в принципе обычно не испытывают проблем с осуществлением этих коммерческих операций. И наоборот, они очень обучены выполнять их из любых коммерческих стратегий.
- У них есть годовой бюджет для покупок в Интернете. Хотя без широты самых требовательных уровней профиля в электронной коммерции. Но у них есть много возможностей интегрироваться в эту группу пользователей.
- Их уровень знаний о цифровых каналах довольно высок, но они не достигают уровня, необходимого для тех, кто отвечает за электронный бизнес. Хотя во всех случаях они находятся на четком пути расширения, чтобы присоединиться к более высоким рангам.
- Они пристрастились к покупке определенных продуктов или предметов, и в этих случаях они обходятся без физических магазинов, чтобы удовлетворить свои потребительские потребности. Как, например, в секторах новых технологий или спортивной одежды.
- Их последний интерес - полная интеграция в качестве пользователей цифровых платформ с этими характеристиками. И для которых у них есть политика лояльности со стороны этих компаний или онлайн-платформ. Без каких-либо проблем удовлетворить это желание в мире цифрового потребления.
Постоянные и постоянные клиенты
Наконец, присутствует группа, наиболее востребованная предпринимателями в этой сфере. Это люди, которые интегрированы в эту избранную группу в общем расход. С этой точки зрения они уже мало что могут предложить, потому что соответствуют всем требованиям, чтобы быть лучшей группой в профиле бизнеса или интернет-магазинов. С серией вкладов, которые доступны не всем пользователям. Если нет, то наоборот, они дают очень четко определенные отличительные черты от любых коммерческих стратегий.
Они полностью интегрированы в эту группу цифрового потребления и во всех случаях обладают достаточными техническими знаниями для правильного выполнения всех коммерческих операций, которые могут возникнуть в эти точные моменты. Его основные особенности - это те, которые мы собираемся перечислить ниже.
Это пользователи, которые осуществляют все виды коммерческих операций. с ваших цифровых устройств и они уже очень мало контактируют с более традиционными СМИ. Даже в ваших финансовых отношениях или с вашими банковскими учреждениями.
Они очень связаны С использованием новых технологий в информации. Их зависимость действительно очень высока, и поэтому они больше не имеют или имеют очень мало отношений со средствами массовой информации или физическими каналами.
Степень их связи с этими средами в потреблении максимальна и не испытывает ностальгии по старым привычкам в потребительском секторе. В противном случае, наоборот, они очень довольны своим нынешним положением. Все его покупки осуществляются через технологические поддержки даже на несколько лет.
Их профиль в целом соответствует молодым людям с высокой академической подготовкой, у которых обычно нет проблем с самовыражением на других языках. С интересом к новым технологиям, который во всех случаях очень высок, что также отражается на потребительском секторе.
С другой стороны, у них нет обид на открываться для новых впечатлений в области цифрового потребления. До такой степени, что они очень открытые люди для управления своими деньгами и всем, что им нужно в повседневной жизни. Благодаря обучению, полученному за годы и годы опыта в деловых отношениях.
Согласно этому общему подходу, эта социальная группа предпочтительнее в цифровом бизнесе, потому что в определенном смысле она уже лояльна. Хотя это не означает, что за этими людьми не следует следить.
С другой стороны, расходы, которые они производят каждый год, на самом деле очень высоки и сильно зависят от такого рода особых привычек и от роста в секторе, представленном потреблением.
И напоследок следует помнить, что этот профиль находится на высшей ступени Они являются частью группы, связанной с новыми тенденциями на рынке. С другой стороны, их становится все больше, среди прочего, потому, что они состоят из самых молодых людей в испанском обществе.
Как вы могли заметить, пользователи электронной коммерции неоднородны. Если нет, то наоборот, они показывают гораздо больше нюансов, чем вы могли подумать с самого начала.
В этом новом контексте следует помнить, что эти профили в интернет-магазинах или интернет-магазинах действительно меняется с годами. Это очень изменчивые конфигурации, и вы можете переходить от одной группы к другой с некоторой легкостью и определенным образом гибко в ее конфигурации. Таким образом, обе стороны коммерческого процесса могут извлечь выгоду из своих действий. В то время как предприниматели в этом секторе смогут увеличить свои продажи, клиентам или пользователям будет легче идентифицировать себя с другими людьми для достижения определенных целей в своих стратегиях потребления.