Перекрестные продажи, тактика продаж в электронной коммерции

Миссия кросс-продаж или кросс-продажЭто не что иное, как попытка увеличить количество продуктов, которые покупатель покупает у компании.

Что такое кросс-продажи?

Se trata de una тактика продаж, который в основном состоит из предложения покупателю, когда он решил купить продукт, чтобы он мог купить на распродаже другие дополнительные продукты к тому, который он собирается забрать домой.

Очень наглядным примером является продажа ноутбука или ноутбука, в котором могут быть предложены другие продукты, такие как беспроводная мышь, пакет Microsoft Office, продление гарантии или даже беспроводная гарнитура.

Перекрестные продажи могут осуществляться через электронную торговлю.

У кросс-продаж есть определенные правила которые при правильном соблюдении могут предложить вам прекрасные возможности для успеха на этом рынке.

Два основных правила:

1. Предлагаемые продукты должны дополнять друг друга с продуктом, который они приобретают, то есть, если вы продаете футбольную майку клиенту, вы можете предложить ему шорты, носки и, возможно, даже новую обувь для игры.
2. Предложения о перекрестных продажах должны стоить покупателю меньшую стоимость, чем стоимость основного приобретаемого продукта. Нет установленного правила, но стоимость продуктов, предлагаемых в кросс-продажах, не должна превышать 30% от общей стоимости основного продукта, то есть, если я продаю вам ноутбук, я не предлагаю вам планшет, который может быть дополнительным продуктом, но его стоимость очень похожа на стоимость компьютера.

Отличная техника продаж

Перекрестные продажи - отличный инструмент когда это сделано правильно, и это означает, что, если мы полагаемся на рынок электронной коммерции или электронной коммерции, они должны улучшить свои системы анализа, чтобы предлагать подробный поиск, очень похожий на продукт, который вы ищете, на основе предыдущего опыта и личных вкусов.

Основная идея заключается в том, чтобы вы порекомендовали покупателю что-то, что, как вы знаете, ему понравится, исходя из его привычек и предыдущего опыта покупок, таким образом, чтобы перекрестные продажи предлагают товары на основе профиля пользователя и что каждый видит разные продукты в перекрестных продажах.

как правило, в большинстве интернет-магазинов есть услуги перекрестных продаж, Но очень примитивно, очень далеко от того, чего достигают такие платформы, как Facebook, например, которые, основываясь на ваших лайках и личных вкусах, предлагают вам определенные продукты, которые, как он знает, вам нравятся, гарантируя тем, что продвигаются, что ваши сообщение будет распространено среди людей, которые, скорее всего, купят продукт.

Перекрестные продажи всегда имели большое влияние, так как это один из лучшая тактика продаж, чтобы убедить покупателя в том, что продукт, который собирается выпить, можно дополнить небольшими добавками, которые немного увеличили бы цену и повысили эффективность использования основного продукта.

Это, безусловно, один из самых эффективных методов, поскольку клиент всегда стремится приобрести лучшее или самое дешевое, Баланс между ними идеален, но когда вы собираетесь купить продукт, и они говорят вам, что его можно защитить с помощью продления гарантии или специального защитного покрытия, покупатель начинает понимать, что его основная покупка может быть раскрыта. возможных проблем, или, может быть, у него могут быть дополнительные продукты, и он быстро рассматривается как отличный вариант, покупать другие продукты, чтобы убедиться, что наша покупка была успешной.

• Большинство клиентов, совершающих покупки с использованием этого метода, не знают всех продуктов, с которыми вы обычно работаете.
• Обычно они покупают один или два продукта, не зная, что вы можете поставить им множество других.
• Вы можете ощутить множество дополнительных продаж, просто чтобы сказать покупателю, что в дополнение к тому, что можно увидеть на первый взгляд, ваш магазин или компания предлагает гораздо больше товаров, чем те, которые они собираются забрать.
• Например, если у вас есть бизнес по производству музыкальных инструментов и вы также предлагаете частные уроки игры на гитаре, важно, чтобы вы использовали способы, чтобы сообщить об этом покупателю.
• Если у вас есть магазин бижутерии, но у вас также есть индивидуальная услуга, сделанная на заказ, расскажите об этом своим клиентам, мы часто не знаем, какую проблему они хотят решить, и предлагаем альтернативные решения, которые не исправляйте корневую проблему.
• Если вы учитель английского языка, скажите своим ученикам, что они немного отстают, что вы можете дать личный совет дома.
  Если у вас есть загородный отель, упомяните в Интернете и другими способами, что вы также предлагаете аренду мотоциклов, экскурсии и зиплайны, чтобы назвать примеры.
• Если у вас есть ресторан, но вы также посещаете частные мероприятия, вы должны сообщить об этом своим клиентам.

Принцип состоит в том, что вы не должны чувствовать себя незаменимыми для покупателя и чтобы он знал характеристики всех ваших товаров. Вы уже добились самого сложного, продав его, теперь осталось убедить его в том, что то, что он собирается покупать, неполно или беззащитно без других дополнительных товаров.

Сделайте невидимое более видимым, Позаботьтесь о продвижении наименее продаваемых продуктов, потому что то, что мы делаем лучше всего, - это продвигать то, что продается легко, конечно, это не требует никаких усилий, практически люди приходят за этим, но дополнительные продукты часто не так популярны. о тебе нужно позаботиться.

Риск перекрестных продаж

Сосредоточиться только на востребованной продукции - большой риск. Если продажа одного из них падает из-за рыночного удешевления из-за недобросовестной конкуренции, то и продажи компании падают.

Важность продажи дополнительных товаров:

• Дополнительные продукты повышают прибыльность, поскольку они решают очень специфические потребности клиентов.
• Это рынки с более низким уровнем конкуренции.
• Прекрасная возможность стать доминирующим продавцом, имея эксклюзивные права на продажу товара.
• Сбалансируйте свои продажи, не слишком сильно полагаясь на самые популярные продукты.
• Отказ от рутинной операции по предложению тех же 5 продуктов или услуг может привести к успешным временным результатам, но когда спрос на этот продукт упадет, ваши продажи резко упадут, поскольку это ваш основной источник дохода.

Как продвигать продажу не очень популярных товаров, для перекрестных продаж

Эти продукты никогда не появлялись на коммерческом радаре, вам нужно дать им толчок, чтобы продвинуть их на рынок.
Рассмотрите возможность создания каналов распространения и распространения, таких как социальные сети, онлайн-продажи или доставка продукта в определенную точку, чтобы расширить свое влияние на рынке.

• Ищите дополнительные, например учреждения, компании или предприятия.
• Поощряйте продавцов продвигать продукты, которые имеют наибольшую рентабельность и прибыль.
• Отрегулируйте таблицы комиссионных продавцов, чтобы они получали больше ресурсов, если продавали наименее продаваемые товары.
• Усильте обучение преимуществам и решениям, предлагаемым продуктами, которые не так много продаются.
• Назначьте специального торгового представителя для линейки продуктов с потенциалом.
• Разработайте комбинированные рекламные акции, в которых, принимая 2 или более продуктов, вы получаете очень значительные преимущества или скидки.
• Все это вместе будет стимулировать поток покупок этих продуктов, которые в настоящее время не имеют такого большого влияния, тем самым распределяя вашу прибыль от большего количества продуктов, снижая риск.

Чтобы сообщить о кросс-продажах

Это важно часто проводить рекламные акции, в котором в течение ограниченного времени у вас есть возможность приобрести основной продукт, который вы давно искали, с соответствующими аксессуарами, которые помогут пользоваться, использовать, защищать и лучше использовать основной продукт, на по крайней мере, это то, что вам нужно, чтобы убедить клиента, что ваш продукт решает потребность, какой бы она ни была, и если она еще не существует в клиенте, сгенерируйте ее.

Вы можете постоянно отправлять электронные письма, информирующие ваших клиентов о ваших последних продуктах или их модификациях, это дает преимущества тем, кто приобретает новые продукты впервые.

Правильно обучите команду продаж, это лучший способ рекламировать продукты, которые продаются не так много, поскольку, если продавцы хорошо обучены информацией и методам продажи менее продаваемых продуктов, они сообщат покупателю, что крайне важно, чтобы они приобретают дополнительные продукты, делая основной.

Это также элементарно воспользуйтесь социальными сетями для рекламы ваших товаров И, возможно, свяжитесь с влиятельным лицом, чтобы продвигать свой продукт, хорошо известно, что все следуют тенденции, когда влиятельные люди в обществе используют определенные продукты или услуги, вселяя уверенность в тех, кто это видит, в том, что то, что вы продаете, качественно.

Речь идет о том, чтобы вызвать потребность у клиента и в то же время предложить ему немедленное решение по более низкой цене, чем то, что он заплатил за свой продукт, но это поможет ему максимально использовать его.