Опыт работы с клиентами имеет основополагающее значение в процесс покупки. Большинство облачных предпринимателей осознают важность обслуживания клиентов на этапе покупки. Однако многие сосредотачиваются только на логистическая цепочка до того момента, пока товар не попадет в руки покупателя, забывая о необходимости предоставить хороший сервис даже после совершения покупки.
Увеличив нашу цепочку еще на несколько шагов, мы получим очень полезные инструменты, которые помогут нам улучшить наши продажи и увеличить доход.
Очень важная часть - это услуга, предоставляемая заказчику во время сомнений относительно вашего продукта или услуги. В большинстве случаев это относится к сомнениям относительно эксплуатация или мелкий ремонт. Жизненно важно, чтобы у нас была горячая линия, по телефону или через Интернет, на которой мы можем отдавать приоритет клиентам, поскольку довольный клиент снова станет клиентом.
Еще один важный аспект о поддерживать канал связи с клиентом после покупки, чтобы иметь возможность информировать его о текущих акциях и предложениях. Также могут быть очень полезны частые программы поощрения клиентов. Просто его Отправить письмо С искренним «Спасибо за покупку» вы можете отличить покупателя, который доволен, от того, кто не полностью удовлетворен.
Наконец, мы можем закрыть нашу цепочку, пока не спросим клиента о его опыт покупок. Быстрые и краткие опросы могут иметь большое значение. Не помешает предложить небольшую дополнительную скидку в обмен на ответ на опрос.
Если правда, что многие клиенты откажутся от него, появится важный сектор, который ответит на него, что позволит нам больше узнать о нашем процессе продаж, а также о способах его улучшения.
Будьте первым, чтобы комментировать