Это, возможно, точка отсечения между успешными компаниями. Часто мы настолько окружены конкуренцией и множеством предприятий, пытающихся прорваться сквозь пальцы, что мы больше сосредотачиваемся на других, чем на себе. Под этим я подразумеваю, что один из способов повысить ценность вашего бизнеса - это посмотреть на свой, а не другие. Если мы не участвуем в спортивных соревнованиях, где вы соревнуетесь за звание лучшего, здесь мы соревнуемся за уникальность.
Компании, которые пытаются копировать и улучшать своих конкурентов, пристально глядя на них, часто достигают противоположного эффекта. Часто, пытаясь подражать кому-то, у нас будут недостатки и недостатки. Разве с вами не случалось, что в одних брендах или продуктах вы видели отражение того, что вы уже знали в других? Что с тобой случилось? Вызвало ли это у вас доверие или недоверие? В этом ценность - отличать себя от других, и это несложно, если вы верите в то, что делаете.
Почему нам сложно повысить ценность нашего бизнеса?
У всех людей есть врожденная склонность к копированию. Нравится вам это или нет, но вы реплицируете и копируете все, что видите, и так будет всегда. Человек! С юных лет мы склонны сосредотачиваться на других, чтобы действовать так же, как они. Потому что это правильный поступок, а также они говорят вам, что так и должно быть. Благодаря этому вы получаете возможность говорить, руководящие принципы обучения, знания и навыки. И это все очень хорошо, но вы не должны всегда думать, как кто-то другой.
То же самое и в бизнесе. Есть некоторые условные основы, которых нужно придерживаться. Продвигайте себя, предлагайте свою продукцию, создавайте хороший имидж ... Но всегда, в соответствии со своей индивидуальностью, которая уникальна, уверяю вас. Никто не жил такой же жизнью, как вы, и в целом ваш опыт уникален. Не позволяйте себе увлекаться тем, что делают другие, доверяйте себе. Кроме того, это петля, которая питается сама собой, чем больше вы доверяете себе и чем больше у вас индивидуальности, тем больше вы выделяетесь, тем больше мотивации и тем больше вы снова доверяете себе.
Примеры индивидуального бизнеса
Обнаружен пример того, насколько важна ваша личность в бизнесе. на автомобильную марку Tesla. Помню интервью с его основателем Илоном Маском, они спросили его, почему он не занимается рекламой. Его ответ был удивительным, он объяснил, что автомобильный рынок уже очень стабилизировался, и выйти на него было сложно. Илон Маск ясно понимал, что ему нужно создать автомобиль, который выделялся бы среди среднего, который отличался бы, иначе он, возможно, выйдет из строя. Экономический капитал, которым он располагал, привел к тому, что, если он инвестировал в рекламу, он не мог вкладывать столько средств в НИОКР, чтобы сделать автомобиль лучше, чем у конкурентов. Поэтому он просто не афишировал и надеялся, что его результаты будут говорить.
Другой пример мы нашли это в яблоке, и в частности цены на его продукцию. Apple, если бы она сосредоточилась на конкуренции, вероятно, снизила бы цены на свои продукты, чтобы получить долю рынка. Тем не менее, это был бренд, который всегда много инвестировал в инновации, и качество его продукции сильно отличалось. Настолько, что даже предлагая свои очень дорогие продукты, она добилась хороших продаж и стала одной из крупнейших компаний в мире. Они никогда не смотрят на то, что делают другие, они занимаются своим делом и своей философией, они разные, и потребители это знают.
Как вы можете создать ценность для бизнеса?
Мы определили, насколько важно добавить наш отличительный штрих, теперь мы должны его применить. Я собираюсь представить 4 совета о том, какие меры вы можете принять, чтобы применить это в своем бизнесе.
Логотип и слоган
Лично самое главное. Каждый логотип и слоган будут видны в каждом вашем деле. Продукты, реклама, Интернет, философия компании и т. Д. Передавать то, на что мы полагаемся при продаже, и определять наш продукт дает нам немедленную отличительную черту. Лучший пример - Кока-Кола. Сила вашего логотипа неоспорима. Счастливые буквы, буква «с» в Коле выше, чем у Кока, вы это видели? А его музыкальность? Прорисовка счастливых и связанных букв и даже переплетение в Коле. Потому что его «хвост» запоминается больше, чем остальные.
И не в последнюю очередь его слоган «Раскройте счастье». Потому что мы открываем бутылку, потому что надеемся, что она хорошая, потому что мы надеемся хорошо провести время, и если вы поделитесь ею с большим количеством людей в рекламе, тем лучше. Coca Cola удается соотнести свой продукт с тем, что он описывает.
Вот почему так важны логотип и слоган. Не просто гонитесь, сделайте их красивыми. Что у них есть смысл, логика, как в шахматах, где ход выполняет несколько функций.
Предлагайте то, что не предлагают другие
Чистый бенчмаркинг. Изучите и сравните то, что делают другие, не для того, чтобы копировать их, а для того, чтобы интегрировать или предлагать недостатки, которые вы воспринимаете. Это приводит к переходу из одного магазина в другой, от сайта к сайту, из Интернета в Интернет, спрашивая, что то, что вы имеете в виду, еще не предлагается. Хорошим примером много лет назад была отправка еды в ваш дом, когда никто этого не делал, например Domino's Pizza. А когда их скопировали, то дали гарантию доставки максимум за 30 минут.
Если у вас есть бизнес, это не проблема. Сохранение постоянных изменений, которые заставляют вас отличаться, не только позволит вам обезопасить клиентов. Каждая сделанная вами продажа или услуга - это рекламный бонус. Если не верите, вспомните автомобили Tesla.
Маркетинг и реклама
Реклама - это первый канал коммуникации для тех потребителей, которые не вошли в прямой контакт с нашим бизнесом. Лучший способ убедить их - оригинальность. Важно подчеркнуть наши сильные стороны, особенно то, что отличает нас от остальных. Если мы добавим к этому творческий способ передачи, у нас будет много чисел, которые мы запомним.
В зависимости от объема бизнеса и бюджета желательно обращаться в рекламное агентство. Заказ совета о том, как себя продвигать, никогда не помешает. В настоящее время реклама сильно развивалась, и есть техники и нюансы, с помощью которых можно взаимодействовать с потенциальными клиентами, которые мы не часто представляем.
Постоянные инновации
Держись впереди. Всегда предлагайте новые инновации или услуги. Компании, которые стагнируют и продолжают предлагать то же самое, склонны к упадку. Гвозди постоянные улучшения или интеграция простых аспектов, которые предлагают конкуренты и которые ценят потребителиЭто не плохо, если не потеряна суть дела. И, прежде всего, убедитесь, что каждый шаг, который вы делаете, можно легко адаптировать.
Личный пример. В его время у меня была пиццерия. Через некоторое время мы интегрировали доставку на дом. Мои усилия были сосредоточены на качестве пиццы, и они окупились. Благодаря интеграции доставки на дом это стало плюсом, и количество звонков увеличилось. Доходы росли, и нам не хватало времени на то, чтобы актерский состав был успешным. Я до сих пор помню человека, который сказал ему 20 минут, а его адрес был в 150 метрах. Это заняло у меня 1 час. После первого звонка с требованием пиццы и второго с рассерженным покупателем он сказал мне, что не хочет пиццу. Я также пошел к нему домой и объяснил, что мне очень жаль, и что я мог бы доставить пиццу раньше, но моей философией было качество со временем. Что с этого момента я постараюсь сократить время, потому что я найму персонал, а я не предвидел такого количества звонков. Я сделал на нем 2x1, и он захлопнул передо мной дверь. Через несколько дней он снова позвонил мне, чтобы не волноваться о погоде, как он сказал мне! - Изысканные пиццы, - повторил он.
Но мы не будем говорить о пиццах.
Это реальный пример того, насколько качество и обращение помогают интегрировать ценность в ваш бизнес и дифференцировать себя. Это подводит нас к следующему пункту, который необходимо рассмотреть.
Ценность в вашей компании
Определите, какую философию и ценности вы хотите передать. Этика и мораль среди ваших сотрудников, если они у вас есть, и то, что они чувствуют, что то, что идет с вами, идет вместе с ними. Компании, которые заставляют своих сотрудников чувствовать себя частью бизнеса, как правило, работают лучше. А чтобы предлагать качественный продукт, нам нужно, чтобы бизнес хорошо функционировал. Вы можете узнать намного больше о как повысить ценность вашего бизнеса в этом же блоге.
Действия деспотизма или величия обычно приводят к плохому поведению и недовольству. Смирение имеет награду, потому что, если вы хорошо относитесь к окружающим, они захотят хорошо относиться к вам.
Обслуживание клиентов
Это не ново, но сделка, которую вы предлагаете, есть. Все люди хотят, чтобы с ними обращались хорошо, особенно если они вам доверяют. В настоящее время многие компании подают заявки CRM-стратегия между сотрудниками и клиентами. Некоторые из них не выполняют его изо дня в день. Это может быть улыбка каждый раз, когда кого-то обслуживают. Даже телефонный звонок по жалобе, рассмотренной с доброта, простота и скорость, восстановите уверенность, которую вот-вот потеряли. Или даже, в зависимости от количества клиентов или направленности вашего бизнеса, более индивидуальное решение. Это признание и ценность для ваших клиентов не подводили и никогда не подводили меня. Потому что у всех есть свои причины, и мы любим, чтобы с нами хорошо обращались.
Выводы о том, что такое ценность
Ценность будет заключаться во всем, что мы включаем в наш продукт и компанию, что делает их уникальными. Инновации, реклама, философия, которой мы следуем, даже наше отношение к клиенту. И, прежде всего, четко определите, кто мы и что хотим донести. От службы до наших сотрудников.
Чем больше удовлетворен наш клиент, тем большую ценность имеет то, что мы предлагаем. Помните, что недовольный клиент не имеет значения, если вам удастся перенаправить ситуацию и предложить решение, при котором в конце концов они почувствуют, что купили что-то и получили более выгодную сделку, чем они заплатили. Если этот клиент возвращается, это потому, что он оценил ценность того, что вы предлагаете, и он обязательно будет говорить о вас на благо вашего бизнеса.