В цифровом маркетинге все больше и больше появляется фигура, которая становится все более актуальной. Это не что иное, как так называемая личность покупателя. Но действительно ли мы знаем, что это такое и, что более важно, как распознать? Ну, просто и для правильного понимания пользователями, это эквивалент идеального покупателя услуги или продукта. Таким образом, это профиль, который представляет большой интерес для малых и средних предпринимателей, отвечающих за цифровой бизнес. Потому что это один из самых востребованных получателей для расширения своего бизнеса.
В этом общем контексте следует отметить, что покупатель - это фигура, которая в принципе гораздо более предрасположена к покупке или приобретению того, что предлагается в виртуальном магазине. Независимо от характера торговли. В каком-то смысле он тот человек, которого ищут все цифровые предприниматели, но редко получают его. Отсюда огромная важность распознавания личности покупателя. Но если эта цель будет достигнута, нет никаких сомнений в том, что стратегия увеличения продаж наших продуктов или услуг будет продвинута далеко вперед.
По этой причине ключ не в том, чтобы на самом деле знать его значение, а в том, чтобы понять его, чтобы он стал частью нашей сети клиентов, поставщиков или пользователей. Как следствие этой потребности в цифровом секторе, нет никаких сомнений в том, что наша первая миссия будет заключаться в том, чтобы задать себе ряд вопросов, чтобы показать актуальность этого персонажа, который набирает обороты в секторе электронной коммерции. Вы сможете предложить нам множество ответов на то, чем мы хотим заниматься в нашем онлайн-бизнесе.
Персона покупателя: как это определить?
Прежде всего, у нас не будет другого выбора, кроме как поднять ряд вопросов о профиле этой востребованной аудитории в современном маркетинге. Что касается, например, тех, которые мы вам выставляем ниже:
- Над чем вы работаете и каков ваш уровень информированности?
- К каким источникам информации они обращаются, чтобы оформить свои покупки или приобретения?
- Каковы ваши наиболее частые потребности в отношении потребления и покупки каких-либо продуктов или услуг?
- Через какие каналы или точки продаж вы регулярно удовлетворяете эти потребности?
- Какие продукты, услуги или товары пользуются наибольшим спросом в последние годы?
Что ж, если мы сможем без сомнения прийти к этим ответам, мы значительно продвинемся в наших намерениях достичь этого класса персонажей, связанных с цифровыми покупками. До такой степени, что мы устраним некоторые из стратегий, которые не повлияли на нас, чтобы привлечь или удержать большее количество клиентов.
Распознавание личности покупателя посредством исследования рынка
Персона покупателя - это объект любой стратегии контент-маркетинга. Среди других причин, потому что это люди, которые будут более предрасположены поддерживать с нами деловые отношения. Но более эффективным и долговременным способом, чем в других профилях клиентов.
Один из самых мощных инструментов, которые у нас есть на данный момент для распознавания этой цифры, - это серьезное и тщательное исследование рынка. Где ты можешь удовлетворить некоторые из ответов, которые были подняты выше. Чтобы узнать, действительно ли они могут заинтересовать нас в развитии и продвижении нашего бизнеса или виртуального магазина.
Другая система обнаружения - это сбор информации об этих особых людях. через разные социальные сети (Facebook, Twitter, Linkedin и т. Д.). В настоящее время вы можете не знать, что выборочное сканирование может предоставить вам очень релевантные данные об этих символах. Больше, чем вы можете себе представить прямо сейчас. Со следующими данными:
- Ваша профессиональная деятельность и если у вас есть отношения с цифровыми медиа.
- Su Уровень обучения и вы даже можете получить некоторое представление об их покупательной способности.
- Su влияние в мире труда и в его ближайшем окружении.
Обладая этими важными данными, и в то же время поддающимися обнаружению, вы сможете узнать, действительно ли вы подходите как покупатель, которого хотите связать.
Какие еще методы работы мы можем использовать, чтобы распознать это?
Если на этом этапе вы думаете, что только исследование рынка помогает распознать этот столь желанный профиль клиента, вы совершите большую ошибку. Неудивительно, что существуют и другие методы и навыки, которые могут помочь выполнить эту миссию, которую вы как цифровой предприниматель имеете.
Ведь действительно, любой контакт или достоверный источник информации могут быть очень важны для выполнения этой профессиональной задачи. Кто знает самые эффективные? Что ж, возьмите карандаш и бумагу, потому что, возможно, они дадут вам пару идей в ближайшие несколько лет.
- Опросы, как отраслевые, так и профессиональные чтобы получить представление об их влиянии и способности принимать решения в торговом сегменте.
- Лас- Интервью Это еще один инструмент, который нельзя недооценивать. Через что-то не такое простое, как глубокое отслеживание письменных СМИ (обычных и онлайн).
- И хотя вам это может показаться удивительным даже из-за глубокого анализ подписчиков в социальных сетях. Малые и средние предприниматели все чаще просят об этом, чтобы определить, кто является покупателем.
Как вы могли заметить, у вас так много ресурсов для выполнения этой задачи, что иногда бывает довольно сложно выбрать один из представленных методов работы. Потому что в конечном итоге речь идет о том, чтобы принять правильное решение. То, что мы не всегда можем выполнить по разным причинам и мотивам.
Создайте графическую панель своего профиля
Не менее важно постепенно разработать графическое панно о нашем возможном покупателе. Если вы прочитали его правильно, чтобы мы могли описать вас таким образом, чтобы своевременно принять меры, которые позволят нам создать ваш профиль пользователя. В этом документе мы можем записать любую информацию, и она не обязательно связана с цифровым сектором. С такими разнообразными гранями, как следующие: чем вы занимаетесь в свободное время, какова ваша работа или профессиональная ситуация, чем вы увлекаетесь, и даже если вы готовите учебный курс (магистратура, аспирантура или другое).
В любом случае это будет не самый простой способ расшифровать эту ценную информацию (стать человеком-покупателем). Но, по крайней мере, это будет очень надежный метод, и это не позволит нам сделать большие ошибки при выборе этой особенной фигуры. Нам нужно будет только посвятить немного больше времени разработке этой маркетинговой стратегии и, прежде всего, много упорства, чтобы осуществить ее эффективно.
Чем отличается личность покупателя от целевой аудитории?
Если вы вначале знакомы с сектором цифрового маркетинга, очень часто можно спутать это число с показателем целевой аудитории. Не стоит слишком беспокоиться об этом расхождении, потому что вы сможете избавиться от ошибки за короткий промежуток времени. El целевая аудитория или целевая аудитория больше связана с возможными пользователями, которые могут быть заинтересованы в вашем проекте или цифровой магазин. Это уже более чем важное отличие для исправления этой ошибки, которую мы могли совершить в любое время.
С другой стороны, еще один небольшой трюк для различения этих двух терминов основан на том факте, что целевая аудитория не имеет такой определенной личности как у покупателя. Вы сможете понять это очень скоро, проанализировав характеристики обеих фигур. Таким образом, вы можете различать их с помощью другого подхода, который, в конце концов, и направлен на улучшение вашего бизнес-проекта в онлайн-формате.
Но вам все равно необходимо прояснить другие аспекты в этой теме, с которыми мы имеем дело в этой статье, и это ссылка на серию данных, которые идеально определяют личность покупателя. Как и те, которые мы раскрываем ниже:
- Пол
- Возраст
- Покупательная способность
- Место, где вы проживаете
- Уровень образования
- Любимые увлечения
Это будут некоторые параметры, которые будут определять профиль потенциального покупателя или клиента, и через несколько минут мы сможем определить их личность.
Хотя нет ничего лучше, чем поразмышлять на примере, кто мог бы действовать в данный момент как покупатель. Хотите его расшифровать?
Это будет 35-летний человек, который пять лет проработал промышленным инженером в Сеговии и хочет расширить свой бизнес в сельскохозяйственной сфере этого географического района Испании. Но это даст другую очень интересную информацию: он очень любит заниматься спортом и ведет блог о спорте. С дополнительной информацией о том, что она увлечена интересными поездками и что каждый год она выбирает средние и дальние расстояния.
Обладая всей этой информацией, мы придем к окончательному выводу, что мы действительно сталкиваемся с фигурой покупателя, а не с другим лицом. И все это без особых усилий с вашей стороны.