По мере роста электронной торговли растут и исследования, которые пытаются объяснить ее различные аспекты, чтобы создать лучшие стратегии электронной коммерции. Многие из этих исследований основаны на поведении и удовлетворенности пользователей разными демографические факторы, и важно, чтобы мы узнали их, чтобы лучше понять наш рынок, пока мы обновляем наши стратегии. Вот почему мы сейчас поговорим о аспекты и характеристики, раскрывающие испанского потребителя.
Интернет-магазины в последние годы стремительно развиваются. Известно, что 55.3% испанских покупателей совершают покупки ежемесячно и 12% - каждую неделю. В среднем испанцы тратят на покупки в Интернете около 500 евро в год. Также известно, что одна из основных rпричины, по которым вы решили купить онлайн Это из-за легкости, которую это влечет за собой, в то время как другой аспект заключается в получении продуктов и услуг, которые иначе невозможно найти. Также известно, что мобильная коммерция находится на подъеме, и в настоящее время мы можем найти более 27 миллионов активных пользователей в приложениях для мобильных телефонов.
Но что пошло не так? Большинство клиентов, примерно 83.5% из них, бросают свою корзину, прежде чем оформить ее. В большинстве случаев это связано с увеличением цены из-за налогов или затрат на доставку, хотя также принимаются во внимание технические сбои или недоверие к сайту. Другие пользователи не хотят предоставить свои личные данные и подозревать возможную кражу или мошенничество.
В заключение можно сказать, что опыт пользователей говорит сам за себя. Мы всегда должны прислушиваться к нашему клиенту, чтобы не остаться в стороне. конкуренция в электронной коммерции и иметь возможность предложить им именно то, что им нужно