Если у вас есть электронная коммерция или вы просто занимаетесь цифровым маркетингом, то наверняка время от времени вы сталкиваетесь с термином «воронки продаж», который очень необходимо изучить на основе базового опыта, чтобы получить от него максимальную отдачу.
Но Что такое воронки продаж? Каковы преимущества их использования? А как их создать? Обо всем этом и многом другом мы хотим обсудить с вами ниже.
Что такое воронки продаж
Воронки продаж, также называемые воронками продаж, - это тема, о которой сейчас говорят повсюду. Проблема в том, что в большинстве случаев мы не знаем наверняка истинное значение этого термина, что вызывает проблемы при его создании, применении и получении ожидаемых результатов. Таким образом, действительно понятная концепция воронки продаж заключается в следующем:
Воронки продаж - это шаги, которым следует пользователь, пока он, наконец, не купит продукт или не запросит у нас услугу.
Другими словами, это процесс продаж, который осуществляется поэтапно или поэтапно, таким образом, что пользователь попадает туда, куда он хочет, и последним шагом является покупка. Некоторые считают, что есть следующий шаг - обратная связь.
Следовательно, воронки продаж (которые называются так, потому что они имеют такую форму, от большего к более узкому) - это схема, в которой мы можем определить шаги, которые пользователь предпримет, чтобы стать нашим клиентом, либо потому, что они покупают что-то в вашем электронная коммерция или потому что вы нанимаете услугу.
Каковы преимущества воронок продаж
Глядя на саму концепцию, вы, возможно, думаете о потенциальных преимуществах воронок продаж прямо сейчас. На самом деле их несколько, среди которых можно выделить следующие:
Вы будете знать своих пользователей и клиентов
В этом случае, когда вы начинаете создавать воронку продаж, ваша целевая аудитория довольно широка, чтобы охватить большое количество людей. Но по мере прохождения фаз эта группа становится все меньше и меньше. Те пользователи, которые остаются, на самом деле являются аудиторией, которая заинтересована в вас, и вы можете постепенно узнавать их ожидания на каждом этапе, пока не дойдете до конца.
Что это для тебя? Что ж, это очень просто; проводить персонализированные кампании и находить свою целевую аудиторию, ту, кому интересно то, что вы продаете или делаете.
Повышение производительности вашей компании
При ориентации на конкретную группу или конкретную аудиторию логично, что сэкономить средства, потому что вам больше не нужно инвестировать в большую группу, но на меньшем - один из тех, который действительно принесет вам больше пользы, потому что вложенные вами инвестиции принесут лучшие результаты.
Вы будете знать, на каких этапах вы теряете пользователей.
Хорошая вещь о воронках продаж заключается в том, что, будучи предложенными в несколько этапов, вы будете знать в каждый момент, в какой из них остались пользователи, если они ушли, ушли ли они дальше и причины, по которым они не продолжились.
И это то, когда есть большая потеря пользователей на определенном этапе, может быть, это проблема (ну, потому что сообщение неадекватно, потому что нет привлекательности, потому что они разочарованы ...).
Этапы воронки продаж
Вы должны знать, что воронки продаж используются не только для того, что указывает их название, то есть для продажи. Они также могут помочь вам, например, для получения подписчиков в блоге.
Следует иметь в виду, что Каждая воронка продаж состоит из трех важных этапов: TOFU (Вершина воронки); MOFU (Середина воронки); и BOFU (нижняя часть воронки). Или что то же самое: верх, середина и основание или конец.
Эти три этапа фактически разделены на четыре этапа, которые необходимо разработать для успешной воронки продаж. Эти:
Влечение (или влечение)
Это первый этап, на котором вы должны привлечь пользователей на свою страницу, в свой блог ... Другими словами, вы должны сделать так, чтобы пользователи захотели посетить ваш сайт. Для этого вы должны использовать рекламные методы, будь то в социальных сетях, в поисковых системах, в рекламе на других веб-страницах, форумах ...
Как только они попадают на ваш сайт, наступает следующий этап.
заминка
Теперь, когда они есть на вашем веб-сайте, будь то обычный веб-сайт или электронная коммерция, вам нужно убедить их, что вы предлагаете то, что им интересно, что они хотят. То есть вы должны предоставить ему контент или продукт, который действительно их захватывает.
Эксперты считают, что этот этап будет успешным, если пользователь подписался на страницу, потому что она становится простым пользователем для подписчика и потенциального покупателя. На самом деле это так, поскольку если он подписывается и оставляет вам данные, это потому, что то, что вы ему предлагаете, убедило его сделать это. Независимо от того, купит он вас на этом этапе или нет. Теперь, в случае электронной коммерции, люди редко подписываются на информационные бюллетени, если вы не предлагаете им что-то стоящее взамен (скидку, код ...).
Другой вариант - это мнения, которые другие клиенты могут оставить вам и которые служат для того, чтобы зацепить или убедить пользователей в ваших продуктах и / или услугах.
Воронки продаж: принятие решений
После того, как этот человек подписался или ознакомился с мнениями о продаваемых вами продуктах и услугах, вам пора принимать решение. Это самая важная часть воронки продаж, в которой вы больше всего можете ошибиться.
Причина не столько в том, что предыдущие этапы не удались, сколько в том, что пользователи становятся более опытными и ищут хорошие возможности, поэтому, если вы не дадите им уверенности, в которой они нуждаются, и не убедите их покупать у вы вместо другого вы потеряете ценность и, следовательно, клиента.
Продажа
La последняя фаза воронки продаж, и тот, над которым вы наверняка хотели бы работать намного больше. На этом этапе представлен продукт или услуга, и это помогает убедить пользователя. Для этого вы должны четко обозначить проблему, которая у них есть, и простое решение, которое вы предлагаете, то есть ваш продукт или услугу.
На этом этапе вы можете больше всего потерпеть неудачу, в дополнение к тому факту, что из 100 пользователей только 10 или меньше могут завершить воронку продаж. Но важно увидеть, что эти пользователи должны убедить их, а почему другие нет.