Когда мы предлагаем продукт или услуга на нашем сайте Мы стараемся описывать это конкретно, чтобы наши клиенты знали особенности того, что они покупают. Тем не менее, это нормально, что возникают всевозможные сомнения. Если клиент думает хороший вариант для инвестирования с нами автоматически найдет способ связаться с нами. Тот факт, что вы получите краткий ответ в разумные сроки, может иметь значение для продажи. важность общения с вашими клиентами.
Одной из основные жалобы онлайн-клиентов это отсутствие эффективной системы связи. Это очень неприятно, когда нам нужно что-то срочно приобрести и мы не получаем ответа. Скорее всего, мы обратимся за помощью к другому поставщику услуг. Есть страницы продаж в Интернете Они даже не предлагают канал связи. Эти предприятия не могут надеяться на процветание, не имея ни малейшего интереса в обслуживании своих клиентов.
Есть разные способы общения с вашими клиентами:
- Мы можем добавить номер телефона, по которому вы можете с нами связаться. Важно уточнить часы работы и наличие мест в зависимости от региона.
- Электронное письмо, по которому они могут связаться с нами. Наша ответственность - следить за своим почтовым ящиком, чтобы не пропустить ни одного сообщения.
- Присутствовать во всех социальных сетях и иметь команду, которая знает, как с ними справиться. Точно так же наша приоритетная задача - как можно скорее ответить.
- Добавление раздела «Часто задаваемые вопросы» или «ЧаВо», где вы дадите подробные ответы на наиболее частые вопросы, которые задают ваши клиенты.
Вы можете выбрать тот, который лучше всего адаптироваться к вашему бизнесу или использовать несколько. Важно то, что вы выбираете тот, с помощью которого вы сможете дать эффективный ответ людям в кратчайшие сроки. Не теряйте клиентов недостаток информации или неэффективная система реагирования.