Огромная популярность и влияние социальных сетей создали огромную потенциальную аудиторию для покупок через социальные платформы. Согласно отчету GlobalWebIndex, который цитирует Digital Information World, пользователи Интернета во всем мире в 142 году проводили в социальных сетях в среднем 2018 минуты в день по сравнению с 90 минутами в 2012 году.
Один из крупнейших инцидентов в этих СМИ - это социальная коммерция, тенденция в электронной коммерции в 2020 году. Нет сомнений в том, что бизнес-аналитика является очень активной ее частью. Это привело к тому, что социальные сети имеют большое влияние на покупательские привычки потребителей: 36% интернет-пользователей в США заявили, что социальные сети стали такими же важными, как и другие источники информации. Для выбора продукта по сравнению с 27% в 2015 году, согласно опросу GfK, цитируемому eMarketer.
По мере роста влияния социальных сетей социальная коммерция становится все более важным каналом онлайн-покупок. Потребители уже более десяти лет используют социальные сети, чтобы узнавать о товарах и брендах и находить вдохновение; термин «социальная коммерция» был введен Yahoo! в 2005 году.
Социальная коммерция, ее большое значение в электронной коммерции
Однако в последние годы платформы работали над устранением трения при покупке продукта в другом месте после обнаружения его в социальных сетях, добавляя, например, кнопки покупки и цифровые кошельки, чтобы пользователи могли совершать покупки напрямую.
В отчете о социальной коммерции Business Insider Intelligence оценивает текущий размер рынка социальной коммерции, прогнозирует его будущий рост и исследует, почему его рост до сих пор остановился, а также почему это изменится. Мы также изучаем предложения основных социальных сетей в сфере социальной коммерции и анализируем будущее каждой компании в этой сфере.
Рост и приход новых клиентов
В этом общем контексте следует отметить, что рост внедрения социальной коммерции в последние годы остановился из-за опасений по поводу безопасности и легитимности канала.
Но принятие и использование будут расти благодаря популярности социальных сетей, их влиянию и улучшению деловых возможностей социальных платформ.
Основные платформы, включая Instagram, Facebook, Pinterest и Snapchat, улучшили свои предложения для покупок в надежде стать центрами по мере роста социальной коммерции.
Анализ в целом
В любом случае, стоимость рынка социальной торговли США прогнозируется на следующие пять лет. Для них необходимо предпринять следующие действия, которые мы сейчас и будем перечислять:
Изучите препятствия и движущие силы роста на пути принятия и использования социальной коммерции.
Расскажите о торговых функциях, которые внедряются в Instagram, Facebook, Pinterest и Snapchat, и обсудите их различные стратегии, сильные и слабые стороны.
Изучите компании с различным участием в социальной коммерции, включая рынки и платежные платформы, которые используют социальные инструменты, и как они вписываются в рынок социальной коммерции.
Вам действительно интересно узнать, почему социальная коммерция является тенденцией в электронной коммерции в 2020 году?
Постоянный рост социальной коммерции
Бренды, которые оптимизируют свой цифровой опыт по нескольким каналам, таким как социальные сети и электронная коммерция, создают сильное конкурентное преимущество. Это по-прежнему актуально: в 55 году 2018% онлайн-покупателей совершали покупки через социальные сети, такие как Facebook, Instagram или Pinterest.
Есть явные признаки того, что социальная коммерция будет продолжать расти. Североамериканское агентство электронной коммерции Absolunet выявило следующие ключевые статистические данные:
- 87% покупателей электронной коммерции считают, что социальные сети помогают им принять решение о покупке.
- Каждый четвертый владелец бизнеса продает через Facebook.
- 40% продавцов используют социальные сети для увеличения продаж.
- 30% потребителей говорят, что будут делать покупки напрямую через социальные сети.
В любом случае мы должны выделить три основных направления социальной коммерции:
Мобильные. Сайты социальных сетей в настоящее время в основном являются мобильными, и пользователи ожидают, что они смогут просматривать и делать покупки на своих мобильных устройствах.
Визуализация - бренды, стремящиеся оказать влияние на социальные сети, должны принять тенденцию «нестабильности» и стать визуально управляемыми, узнаваемыми и аутентичными.
Доверие. Бренды, стремящиеся войти в социальную коммерцию, должны искать способы завоевать доверие и создать онлайн-опыт, демонстрирующий очевидную ценность просмотра и покупок в Интернете.
Хотя эти тенденции по-прежнему актуальны, я хотел подробнее рассмотреть пять конкретных областей социальной коммерции, на которые бренды должны обратить внимание и рассмотреть как часть своих планов по выходу на рынок в 2020 году.
Увеличение количества встроенных проектов электронной коммерции
Поскольку социальная коммерция продолжает набирать обороты, некоторые из наиболее устоявшихся платформ ищут способы улучшить свои возможности электронной коммерции. Instagram и Snapchat - всего лишь два примера платформ, работающих над встроенными проектами электронной коммерции, в надежде идти в ногу с передовыми приложениями для социальной коммерции.
В марте Instagram запустил новую функцию оплаты электронной коммерции, чтобы решить текущую проблему предоставления пользователям сквозного опыта электронной коммерции в приложении. Instagram Checkout позволяет пользователям Instagram совершать покупки продуктов, не выходя из приложения, и в процессе сохранять информацию о покупке для будущих платежей.
Социальная коммерция выйдет за рамки установленных каналов
По мере того, как социальные сети продолжают развиваться, увеличиваются и количество и диапазон платформ, с которыми люди будут связываться. Даже если у новых участников может не быть передовых платформ электронной коммерции, подобных упомянутым выше для Instagram и Snapchat, потребители все равно будут с нетерпением ждать возможности увидеть и приобрести продукты в тех местах, в которых они проводят свое время.
Приложение для коротких видео TikTok начало экспериментировать с социальной коммерцией. Согласно TechCrunch, TikTok начал позволять некоторым пользователям добавлять ссылки на сайты электронной коммерции (или любые другие направления) в биографию своего профиля, а также предлагать создателям возможность легко отправлять своих зрителей на веб-сайты покупок.
Этот шаг TikTok считается особенно важным, потому что он даст брендам возможность охватить более молодую аудиторию поколения Z, которая составляет большую часть 500 миллионов пользователей приложения во всем мире.
Маркетинг влияния будет и дальше убеждать
Компании, стремящиеся преуспеть в социальной коммерции, должны стремиться использовать новые и / или существующие отношения с влиятельными лицами для улучшения охвата, ассоциации и близости со своими брендами.
Задача выделиться в социальных сетях - это постоянная борьба за внимание потребителей, и бренды должны находить новые и разные способы повышения осведомленности. По данным GlobalWebIndex, почти пятая часть интернет-пользователей говорит, что они используют социальные сети, чтобы следить за знаменитостями, достигая четверти поколения Z, где они наиболее эффективны.
Популярность влиятельных лиц означает, что 14% цифровых потребителей узнают о новых брендах благодаря поддержке знаменитостей, а еще 14% - через сообщения в блогах знаменитостей или женщин. Обзоры продуктов, что выше альтернативных источников информации, таких как фильмы, радио и т. Д. газеты.
Воспользуйтесь самым красивым визуальным и видеоконтентом
Рост социальной коммерции частично обусловлен тем, что молодые потребители (в частности, поколение Z и миллениалы) ищут новые, интересные и удобные способы просмотра и совершения покупок в Интернете.
По данным eMarketer, более 55% интернет-пользователей поколения Z в США, которые делают половину своих покупок модной одежды в Интернете, заявили, что их последние покупки модной одежды были вдохновлены просмотром СМИ. И почти столько же тысячелетий говорили то же самое:
Модный шоппинг, вдохновленный социальными сетями
И эта молодая демография также стимулирует спрос на более богатый и визуальный контент, включая видео. Согласно исследованию расходов на видеорекламу IAB 2018 года, во всех секторах рынка наблюдается рост инвестиций в цифровую и мобильную видеорекламу. С 2016 года общие расходы на видеорекламу увеличились на 53% и, вероятно, продолжат расти.
Рост сервисов личных сообщений
В 2019 году eMarketer ожидает, что 2.52 миллиарда человек во всем мире, или 87.1% пользователей смартфонов, будут использовать приложение для обмена мобильными сообщениями не реже одного раза в месяц:
Мобильные приложения для обмена сообщениями по всему миру. Этот рост использования приложений для обмена сообщениями, в том числе Snapchat, WhatsApp и Facebook Messenger (последний принадлежит Facebook), может еще больше повлиять на то, как потребители взаимодействуют с брендами в мобильной среде.
Общая тенденция к приложениям для обмена сообщениями и развитию бизнес-инструментов (таких как шаблоны объявлений Messenger и бизнес-каталог в Facebook Messenger и WhatsApp соответственно) указывает на то, что это может стать ключевым направлением в 2020 году. Фактически, бизнес-каталог WhatsApp - это интересная разработка, поскольку она не только поможет пользователям связаться с соответствующими компаниями, но также позволит им увидеть, что доступно от компаний, не покидая платформу.
Каталог предприятий
По мере того, как социальные сети продолжают расти и развиваться, за ними последует социальная коммерция, предоставляя потребителям больше возможностей и способов просматривать и делать покупки в различных социальных сетях. В то время как основные платформы оптимизировали свои предложения для социальной коммерции, новые участники, такие как TikTok, начинают тестировать и экспериментировать, охватывая все большее число молодых потребителей, которые уходят от нынешних лидеров.
Бренды, которые хотят изучить социальную коммерцию в следующие 12 месяцев, должны попытаться научиться использовать разные платформы, но не забудьте не ограничиваться простым включением кнопок «купить». Согласно GlobalWebIndex, покупатели все чаще используют множество каналов при совершении покупок в Интернете, и поэтому социальные каналы следует использовать в сочетании с другими коммерческими каналами и дополнять их, чтобы обеспечить единообразие потребительского опыта на всех этапах пути к покупкам.
Платформы социальных сетей
Платформы социальных сетей очень динамичны, с постоянными технологическими изменениями, ростом доходов и усовершенствованием функций, обеспечивающих гениальный и превосходный потребительский опыт. Точно так же потребительские запросы также постоянно меняются и нестабильны, что мешает платформам социальных сетей и предприятиям справляться с ними. Потребители ищут универсальный магазин, где они могут удовлетворить свои потребности в просмотре и покупках.
А социальная коммерция превратилась в механизм противодействия этим потребительским запросам за счет интеграции покупок с навигацией в социальных сетях.
Социальная коммерция - это объединение покупок в Интернете и просмотра социальных сетей, при котором социальные сети, такие как Instagram, Facebook, YouTube и Pinterest, используются как средство продвижения и продвижения продуктов и предложений компании.
Социальная коммерция - очень необходимый элемент в современном мире, поскольку она сокращает путь покупателя к исследованию, поиску, сравнению, оценке и покупке продукта с разных веб-страниц и веб-сайтов. И он превращает точку вдохновения в точку продажи, позволяя пользователям покупать ее в режиме реального времени с минимумом кликов через социальные сети.
Основное преимущество социальной коммерции заключается в том, что она решает проблемы высоких показателей отказов, низких конверсий, отказа от корзины и низкого уровня вовлеченности, с которыми сталкиваются компании во всем цифровом спектре. Было заявлено, что 30% пользователей социальных сетей, то есть 500 миллионов пользователей в день, хотят покупать продукты непосредственно с социальной платформы. И это доказательство того, почему социальная коммерция важна для онлайн-торговли.
Мы перечислили некоторые тенденции социальной коммерции, которые вы сможете освоить в этом году. Это поможет вам привлечь потенциальных клиентов, повысить конверсию, повысить осведомленность, привлечь внимание и увеличить доход.
Изображения продуктов высокого качества
Интеграция высококачественных изображений продуктов, видео в реальном времени, видеороликов с обзорами продуктов и пользовательского визуального контента мгновенно привлекает внимание пользователей и привлекает их к долгосрочному бизнесу.
Все мы сталкивались с этим в какой-то момент нашей жизни, когда хотим купить что-то, что мы находим в социальных сетях, но не знали, где это искать.
Социальная коммерция упрощает для нас это, связывая визуальную привлекательность продуктов с возможностью покупки, делая жизнь потребителя намного проще и проще.
Интеграция каналов закупок
С ростом влияния социальных сетей на жизнь людей и их решения в реальной жизни социальные платформы продолжили коммерциализацию своих каналов, чтобы сделать их более привлекательными и интересными.
Контент, который можно купить, автоматически собирается из фотографий и видео, созданных пользователем с помощью продуктов, с помощью хэштегов, тегов и упоминаний в Instagram, Facebook и Twitter, что позволяет посетителям покупать продукт непосредственно из сообщений.
Вместо того, чтобы продвигать продукты через контент, а затем перенаправлять заинтересованных лиц на страницу продукта или веб-сайт. Они должны продавать это прямо из рекламного контента.
Это сэкономит время, деньги и силы как для бизнеса, так и для потребителей. Кроме того, можно сделать любую публикацию доступной благодаря простым в использовании и внедрению инструментов социальной коммерции.
Продвигайте социальное доказательство с помощью пользовательского контента
Социальные кампании с пользовательским контентом привлекают на 50% больше внимания, особенно бренд-маркетинг с помощью пользовательского контента почти в 7 раз увеличивает интерес и вовлеченность. Однако в последние годы платформы работали над устранением трения при покупке продукта в другом месте после обнаружения его в социальных сетях, добавления кнопок покупки и цифровых кошельков.
Поздравляю с отличной статьей